輝瑞攜手上海國大藥房探索創新零售服務模式，偏頭痛品類專區在上海落地

2026年2月3日——輝瑞攜手上海國大藥房在南京西路門店正式落地偏頭痛品類專區。輝瑞中國零售業務負責人黎光來先生，國大藥房上海地區公司黨總支書記、總經理戚磊，國大藥房上海地區公司副總經理王燕等作為代表出席啟用儀式。該專區以零售藥店這一患者健康服務的重要觸點為依托，推動傳統藥品陳列向集疾病認知、風險篩查、規範用藥指導與隨訪管理於一體的全病程服務模式升級，旨在提升偏頭痛患者的規範診療可及性與連續性，並為相關模式在全國範圍內推廣探索路徑。

偏頭痛仍被低估

現實挑戰與患者管理困境

在我國，偏頭痛仍被低估，其診治面臨多重現實挑戰。疾病認知不足、缺乏規範用藥意識，以及對創新治療方案的優勢認知有限，是當前患者管理中的主要障礙。偏頭痛通常被簡單理解為“單側頭痛”，但實際上是一種反覆發作的神經系統疾病，常伴有噁心(79.9%)、嘔吐(29%)、畏光(53.8%)、畏聲(54.5%)等症狀[i]，也是全球範圍內位列第二位的常見神經系統失能性疾病[ii]。

長期以來，不少公眾存在“頭痛是小病、不必就醫”的認知誤區，導致相當比例的偏頭痛患者處於“自我用藥、自我治療”狀態，對長期管理、預防治療及創新藥物認知不足。不規範或過度使用廣譜止痛藥等傳統藥物，可能引發藥物過度使用性頭痛（MOH）。相關數據顯示，約9.1%-12%的偏頭痛患者因用藥不規範導致MOH[iii]，進而形成“止痛反而致痛”的惡性循環。

為了改善偏頭痛防治現狀，輝瑞不僅在學術端深耕學科建設與規範化發展，更致力於將相關成果惠及患者，系統推進科普，提升科學診療觀念的普及。一方面，輝瑞持續推進零售行業標準與藥師培訓體系建設，支持首部《零售藥店偏頭痛治療藥品藥學服務規範》的編寫與落地，並以頭痛小站為依托，在全國範圍內逐步推進約200家標準化服務點建設；另一方面，輝瑞通過一系列綜合舉措，將優質的偏頭痛管理服務延伸至社區，包括開展藥師培訓以提升疾病與產品認知、優化線上線下（300959）一體化（O2O）服務以滿足患者應急購藥需求，以及與連鎖藥房共建CRM偏頭痛管理體系，為患者提供家門口的專業篩查、科普教育及用藥指導。

零售藥店全鏈路管理

偏頭痛品類專區落地實踐

作為患者健康旅程中的重要觸點，零售藥店在偏頭痛管理過程中發揮著日益突出的作用。此次，輝瑞進一步攜手國大藥房，將其在疾病管理領域的專業積累與國大在社區零售服務網絡上的優勢相結合，探索在零售端打造偏頭痛品類專區，將全鏈路管理理念轉化為可感知、可體驗的門店服務場景。

据了解，該專區旨在推動偏頭痛管理從“被忽視的頭痛”向“可識別、可治療、可管理”轉變，幫助患者獲得更及時、規範、可持續的治療，同時也為零售藥店在慢病管理領域的專業服務能力提升提供示範和經驗積累。

作為雙方合作的重要落地成果，偏頭痛品類專區以偏頭痛為核心品類進行系統整合，將傳統以藥品銷售為主的模式，升級為覆蓋疾病認知、風險識別的全病程管理服務平台。

在專區內，藥品陳列與疾病教育區相結合，系統化呈現偏頭痛相關知識、症狀識別要點以及規範治療信息，幫助患者科學用藥並關注長期管理。同時，依托國大藥房門店的日常隨訪、科普活動及用藥指導服務，逐步構建覆蓋“認知—治療—隨訪”的閉環服務體系。通過這一創新模式，患者可獲得更加清晰、便捷和系統的健康服務體驗，也為零售端探索偏頭痛及慢病管理新路徑提供可借鑑樣本。

偏頭痛品類專區系統化呈現偏頭痛相關知識、症狀識別要點以及規範治療信息

推動偏頭痛管理創新實踐

此次雙方合作打造的偏頭痛品類專區，未來有望依托國大藥房零售網絡在區域內逐步推廣。在上海地區，國大藥房旗下復美、養和堂等多個品牌門店將為模式推廣提供基礎支撐；在全國範圍內，國大藥房自2004年成立以來已布局超過1萬家門店，為該模式在更大範圍內落地提供了現實條件。

据悉，該合作將進一步提升門店專業服務能力，為更多患者提供系統化、規範化的服務體驗，同時為全國範圍內偏頭痛管理模式推廣提供可參考範式。雙方合作不僅有助於提升患者用藥可及性與服務體驗，也將推動零售端在偏頭痛及慢病領域的專業服務能力持續升級。

偏頭痛管理新實踐，

助力健康未來

偏頭痛品類專區的落地，是零售端參與偏頭痛管理的一次積極探索。通過系統化的服務實踐，患者不僅能夠在發作時獲得及時指導，還可接受長期管理與隨訪支持，實現疾病識別、規範治療與持續管理的全鏈路閉環。該創新模式有助於提升患者治療規範性與用藥體驗，也為提升居民整體健康水平提供支持，進一步體現了“以人民健康為中心”的發展導向。

展望未來，該模式有望在更多國大旗下門店複製推廣，助力我國偏頭痛管理體系建設，實現疾病管理質量與患者體驗的雙向提升，為零售端慢病管理與公共健康提供可持續、專業的示範路徑。