1. 總則 

1.1 Gate（以下簡稱“Gate”、“我們”、“我方”、“本平台”或“網站”）高度重視用戶隱私，致力於保護您的個人資訊。在使用或訪問我們營運的網站（包括 www.gate.com ）、相關應用程序介面（“API”，位於 https://www.gate.com/gate-api ）以及透過網站、任何關聯移動應用及 API（如 https://gate.com/zendesk ）提供的服務（統稱“服務”），或 Gate 營運維護的任何相關軟體、論壇、部落格、社群媒體頁面及其他平台（統稱“站點”）前，您必須仔細閱讀本隱私政策，充分瞭解我們如何收集、使用及披露您的數據。

1.2 凡訪問我方站點和/或使用我方服務的自然人或其他主體，均視為站點用戶。為便於表述，本隱私政策中用戶均以“您”或其他第二人稱代詞指代，您與我們合稱為“雙方”，單獨稱為“一方”。

1.3 除非本文另有定義，所有使用的大寫術語應具有用戶協議中賦予它們的相同含義。

2. 隱私政策目的 

2.1 本隱私政策規定了您登入站點、註冊帳號和/或使用我們提供的服務時，我們可能收集的數據類型。此類數據包括您提供的個人資訊、我們從第三方獲取的資訊以及自動收集的能識別或關聯到特定自然人的資訊（統稱“個人數據”）。

3. 您的同意及處理依據  

3.1 為確保您對我們處理個人數據的方式充分信任，建議您詳細閱讀並理解本隱私政策的條款。特別是，當您訪問我們的站點時，無論是否註冊或登入，即表示您確認並瞭解 以下內容：

3.1.1 您基於自願原則及必要的同意，同意向我們披露您的個人數據；

3.1.2 您將遵守本隱私政策的全部條款；

3.1.3 您同意我們可透過您登入任何站點、註冊帳號和/或使用我們提供的服務來收集您的資訊；

3.1.4 您同意我們未來可能對隱私政策作出的任何變更與修改；

3.1.5 您同意我們的分支機構、關聯公司及員工就可能感興趣的產品和服務與您聯繫（除非您已書面告知我們不願接收此類資訊）。

3.2 根據適用的資料保護法律，我們只會在具備有效法律依據的情況下處理您的個人資料。視具體情形而定，該等法律依據可能包括：（i）為履行與您訂立的合同，或根據您的要求在訂立合同前採取步驟；（ii）為遵守法律或監管義務（包括反洗錢、反恐融資、制裁、稅務及帳簿記錄義務）；（iii）為實現我們的正當利益，但以您的利益及基本權利不優先於該等利益為前提；和/或（iv）在我們已徵求且您已提供同意的情況下，基於您的同意進行處理。

3.3 根據您所在國家或地區適用的資料保護法律，您可能就您的個人資料享有若干權利。這些權利可能包括：請求存取及更正您的個人資料的權利、請求刪除您的個人資料的權利（但須受我們根據適用法律保留某些資訊義務的約束）、限製或反對某些處理活動的權利，以及（在處理基於同意的情況下）隨時撤回同意的權利。撤回同意不影響撤回前基於同意所進行處理活動的合法性，且可能影響我們向您提供部分或全部服務的能力。如需行使任何該等權利，您可透過下文第14條所載聯絡方式與我們聯絡。

4. 資訊收集 

4.1 當您使用網站時，我們及我們的第三方服務提供者可能會使用Cookie及類似技術，自動收集您與網站互動的某些技術和使用資訊。該等資訊可能包括您的網際網路通訊協定（IP）位址、裝置識別碼、瀏覽器類型及版本、作業系統、時區設定、根據您的IP位址推斷的大致位置，以及其他日誌和診斷資訊。關於Cookie使用的詳細說明，請參閱第7條《Cookie政策》。 

4.2 我們會透過您使用服務或取得您同意的方式收集、處理及儲存個人數據。若您使用本平台提供的任何服務，我們可能主動或自動收集、使用、儲存及傳輸以下類別的個人數據：

4.2.1 身分資訊

包括但不限於姓名、居住地址、郵寄地址、出生日期、電話號碼、國籍、所在國或政府機構頒發的身分證明號碼及身分證明文件副本（如護照、身分證、駕駛證、居留證），以及在適用法律允許的情況下，用於身分驗證的生物辨識識別及影像（例如臉部影像或錄影），以及其他能協助我們驗證您身分的資訊（統稱」身分資訊"）。此類資訊為我們驗證您是否符合註冊為網站使用者的資格，以及履行客戶盡職調查、反洗錢及其他法律或監管義務所需。

4.2.2 機構資訊

若您為機構用戶，需提供企業法定名稱、工商註冊資訊、身分及合法成立證明、地址、業務描述、受益所有人、控制人和董事的個人識別訊息 。

4.2.3 財務資訊

包括但不限於信用卡/金融卡號和/或其他金融機構帳戶信息、支付工具詳情及支付渠道信息，以及在合理必要的情況下，與您就服務所使用資金的資金來源或財富來源有關的信息。

4.2.4 服務資訊

您使用服務時我們自動收集的信息，包括但不限於IP位址、登入數據、運營商及通訊服務商數據，或您在訪問站點時允許我們訪問的設備中所存儲或可獲取的其他信息。

4.2.5 交易與錢包資訊

與本平台交易相關的資訊，包括但不限於公有區塊鏈數據、錢包地址等。

4.2.6 通訊資訊

來自問卷調查的反饋資訊、問卷內容及您與客服團隊的往來通訊記錄。

4.2.7人工智慧（「AI」）互動訊息

包含您在使用任何AI輔助功能時提交的提示詞、查詢、指令、上傳內容、附件、截圖、訊息、回饋、更正請求及其他資料中所包含的訊息，以及就該等功能產生的對應輸出、回覆、摘要、建議、元資料、日誌及相關使用資訊。

4.3 當您使用任何站點或服務，或與我們聯繫或以其他方式與我們互動時，我們可能透過專門的聯絡管道（如客服郵箱、投訴表單或回饋機制）、您參與的調查、活動或宣傳項目、我們的官方社交媒體帳號，或任何AI輔助介面，收集您自願提供的額外資訊，以改善平台網站及執行任何法律機構、使用法律機構、法律或法律要求。 

4.4 若您造訪透過本平台或第三方合作夥伴連結跳轉的網站、頁面或平台，須遵守該第三方獨立的隱私權政策和條款。本政策不適用於任何第三方網站，我們對第三方經營的內容及活動不承擔任何責任。 

5. 個人數據收集方式 

5.1 我們透過以下途徑收集您的個人數據：

5.1.1 您主動聯繫我們時直接提供的資訊；

5.1.2 從關聯公司、子公司、供應商及服務提供商等第三方獲取的資訊；

5.1.3 在與您建立業務關係及往來過程中獲得的資訊；

5.1.4 透過 Cookie 等追蹤技術自動收集的站點及服務使用資訊；

5.1.5 從公開渠道獲取的資訊。

5.1.6 透過您使用AI輔助功能而產生或推斷的訊息，包括提示詞、回覆、互動記錄、模型輸出、回饋訊號、品質審查標註及系統日誌。

6. 個人數據轉移 

6.1 我們收集的資料可能會轉移並儲存至您居住地司法管轄區以外的伺服器。根據您的所在地，該等轉移可能基於以下依據進行： 

6.1.1 由有權機關所做的充分性決定或類似認可，即認定接收方所在司法管轄區提供了充分的資料保護水準；

6.1.2 適當保障措施，例如標準合約條款或其他類似合約性保護措施；和/或

6.1.3 其他適用資料保護法允許的合法傳輸機製或例外情形（例如，為履行與您的合約所必需，或為遵守法律義務所必需的傳輸）。

我們將採取適當的技術和組織措施，確保您的個人資料所獲得的保護標準與您居住地法律所賦予的保護等級實質等同。

7. Cookie 政策 

7.1 Cookie是當您造訪網站時存放於您裝置瀏覽器中的小型文字檔案和/或識別碼。 Cookie會儲存有關使用者存取的信息，這些信息可能包括瀏覽歷史記錄、偏好設定、每次造訪的時間及持續時長，以及所訪問的廣告等信息，以便於優化和提升用戶體驗。

7.2 Cookie分為兩類，即會話Cookie和持久Cookie。會話Cookie僅在您造訪我們網站的線上會話期間存在，並會在瀏覽器關閉後消失。我們使用會話Cookie，以便在某一會話期間或登入網站時對您進行唯一識別。持久性Cookie會在您開始瀏覽我們的網站或與特定功能互動時寫入，並可能在您關閉瀏覽器後仍保留在您的裝置中。我們使用持久Cookie追蹤有關您活動的統計性和匯總性資訊。請注意，我們不會回應或遵循瀏覽器發送的「禁止追蹤」（Do Not Track）訊號或類似機制。

7.3 我們可能使用Cookie來記錄訪客造訪我們網站時的習慣和偏好。 Cookie收集的資訊可能包括個人資料（例如線上識別碼和IP位址）以及非個人資料。在某些司法管轄區法律允許的範圍內，我們會基於您的個人資料使用Cookie來改善我們的網站並提升您的使用者體驗。我們也可能使用該等收集的信息，以確保遵守我們的反洗錢要求，並檢測異常、可疑活動，以確保您的帳戶未被入侵。我們所使用的部分Cookie、網路信標及其他追蹤和儲存技術來自第三方服務供應商，用於向我們提供有關我們網站的網路分析和情報，該技術也可能被用於提供衡量服務和定向廣告。

7.4 大多數瀏覽器設計為自動接受Cookie。您可以根據瀏覽器或裝置允許的方式，透過調整偏好設定來停止或限制Cookie在您的裝置上的存儲，或將其刪除。但是，如您將瀏覽器設定為停用Cookie，您可能無法存取和/或使用我們網站和/或服務的某些功能。

8. 資訊使用 

8.1 我們收集的個人數據將用於以下目的：

8.1.1 依據用戶協議透過本平台提供服務；

8.1.2 驗證用戶身分；

8.1.3 優化服務及平台功能（您的反饋將幫助我們改進服務響應能力）；

8.1.4 統計平台使用數據並與政府/公共機構合作分析；

8.1.5 個性化用戶體驗；

8.1.6 促成交易（未經您同意不會將資訊出售或轉移，但完成您要求的交易除外）；

8.1.7 進行產品行銷，包括發送通訊、更新、相關產品或服務資訊（如您不希望接收我們的行銷通訊，您可隨時選擇取消訂閱）； 

8.1.8 就您的帳戶、您在服務上的活動及政策變更與您溝通，包括但不限於要求您提供任何補充資訊或文件 ；

8.1.9 帳戶安全維護（包括雙重認證）；

8.1.10 信用風險評估；

8.1.11 根據內部參數計算風險評分；

8.1.12 欺詐風險監測；

8.1.13 行使/捍衛我們的合法權利；

8.1.14 經您同意的其他用途；

8.1.15 遵守法律法規及主管部門要求；

8.1.16 實現網站使用者協議中規定的其他目的，或法律允許的其他可合理預期的商業目的，或在為遵守法律義務所必需時進行相關處理；以及 。

8.1.17 提供、運作、維護、保護、審查並改善站點上或透過站點提供的AI輔助功能及其他自動化功能，並在適用法律允許且採取適當保障措施的情況下，對與該等功能相關產生的個人資料及相關記錄進行處理，以用於安全、合規、品質保證、反詐欺、風險控制、分析及服務改進目的。

8.2 我們不會出售、交易或以其他方式轉讓您的個人數據，亦不會允許第三方收集、存取或使用您的個人資料；但以下情形除外： 

8.2.1 向關聯公司（含子公司、控股公司及共同控制實體及其合作方）披露；

8.2.2 向協助我們營運站點、管理業務或向您提供服務的服務提供者及其他受信賴第三方揭露，但前提是該等主體同意並已採取適當措施對該等資訊保密 ；

8.2.3 披露給會計、法律等專業顧問以履行法定義務；

8.2.4 向與任何企業融資、合併、收購、盡職調查、重組、接管或解散程序相關的實體披露，而該等程序涉及披露我們部分或全部業務或資產 ；

8.2.5 當我們認為揭露相關資訊屬適當之舉，或適用法律、法規、規則、請求、傳票，或法院、執法機構或其他有權機關的命令要求披露時，以及當為執行站點策略、確保站點正常運作、提供服務，或為保護我們或他人的權利、財產或安全所必需時。

8.3 服務提供商僅可將數據用於我們指定的特定用途。

8.4 您的資訊不會被提供給其他方用於其自身的行銷、廣告或其他類似目的。但在適用法律允許的情況下，我們確實會使用某些第三方服務提供者（例如分析及通訊服務提供者）來投放或衡量我們自身的行銷活動。我們已實施國際標準，以防止洗錢、恐怖融資及規避貿易和經濟制裁，這要求我們對客戶進行盡職調查。此等盡職調查可能包括使用第三方資料及服務供應商，並將其與您的個人資料進行交叉核驗，以用於偵測詐欺、驗證身分、驗證信用風險及監控交易。

8.5 我們可能會進行自動化決策，包括畫像分析。自動化決策可能基於使用技術手段自動進行的評估而作出。當我們僅基於自動化處理（包括畫像分析）對您作出產生法律影響或對您造成類似重大影響的決定時，您享有第12.3.8條所列權利。此外，我們可能使用AI技術協助提取和分析數據，包括幫助核驗資訊的準確性和一致性，並識別潛在錯誤、遺漏或不匹配之處；以及支援透過服務提供的一般資訊或客戶支援內容。除非另有明確說明，任何AI輔助產出僅供一般資訊或支援用途，不構成財務、投資、交易、法律或稅務建議，亦不構成Gate所作的任何陳述、保證或擔保。儘管我們力求採用可靠工具，該等技術並非絕無錯誤，Gate亦不保證任何AI輔助處理或輸出必然準確、完整、最新、不中斷或無錯誤。

9. 個人數據保護 

9.1 我們採取物理、電子、管理和技術等多重措施保障您的個人數據安全，包括但不限於：

9.1.1 物理措施：個人數據記錄存放於上鎖的安全場所；

9.1.2 電子措施：含個人數據的電子資料儲存於設有嚴格登入限制的電腦系統及儲存介質；

9.1.3 管理措施：僅經授權且需知情的員工及供應商可接觸數據，並受嚴格保密條款約束；

9.1.4 技術措施：採用SSL加密等安全傳輸技術；

9.1.5 其他措施：部署網路防火牆保護服務器。

9.2 如發現平台存在安全漏洞，請立即聯繫我們以便及時處置。

9.3 儘管我們採取了上述技術和安全措施，但鑑於不存在百分之百安全的方法，我們無法保證透過站點傳輸的資訊絕對安全。因此，在適用法律允許的最大範圍內，對於未經授權存取您的個人資料而引起或造成的任何損失或損害，我們不作任何保證，亦不承擔賠償責任。

10. 數據留存 

10.1 我們致力於確保所持個人資訊的關聯性、可靠性、準確性、完整性及實時性，並保障其隱私與安全。

10.2 我們僅在為向您提供服務、實現收集目的、遵守任何適用法律、倫理、報告或文件保存要求、實現正當商業目的（包括維護站點、服務及相關功能的品質、安全性和完整性）、執行協議及解決爭議而合理必要的期間內保留個人資料。特別地，我們受反洗錢、反恐怖主義融資、制裁、稅務及其他監管要求約束，該等要求通常要求我們在與您的業務關係終止後，仍需就某些客戶盡職調查、交易及相關記錄保留最低期限。我們不會以能夠識別資料主體身分的形式保留您的個人資料超過實現我們最初收集該等資料之合法目的所必需的期限，包括為滿足任何法律、會計或報告要求所必需的期限。

10.3 確定留存期限時，我們會評估數據體量、性質、敏感度、潛在風險、處理目的及替代方案可行性等因素。部分情況下我們將對數據進行匿名化處理，此後可無需通知繼續使用。

10.4 留存期滿後，我們將安全刪除或銷毀所保留的個人數據，並要求我們的分處理方或第三方供應商作出同樣處理；但如法律要求或允許我們在更長期間內保留該等個人數據（例如，為履行反洗錢或製裁義務，或為建立、行使或抗辯法律主張），則不在此限。

11. 未成年人條款 

11.1 我們的站點、服務及產品並非針對依據適用法律可能被界定為未成年人的人士。因此，如您未滿18歲，請立即停止造訪我們的站點及服務。我們保留隨時要求您提供證明文件以供審核、驗證您已滿18歲的權利（但無義務）。如您未滿18歲，或我們有合理理由懷疑您未滿18歲且您無法證明並非如此，除非我們負有法律義務保留相關信息，否則我們將刪除已收集的任何個人數據，且您對我們的API、帳戶註冊、站點訪問、報名、訂閱及購買（如有）的所有使用將被立即終止，且不會向您提供任何形式的退款。

11.2 为免疑义，我们不会故意收集未成年人的个人数据；但通过互联网，我们无法在我们一端核实相关个人是否属于未成年人。因此，父母或监护人有责任确保其未成年人不访问或使用我们的站点和/或服务、不报名参加我们的任何活动、不下载或访问我们的相关应用程序、不向我们发送电子邮件，亦不向我们提供个人数据。若父母或监护人知悉其未成年人已访问我们的站点或向我们提供了个人数据，请及时通过 dpo@gate.com与我们联系，以便我们采取适当措施。

12. 歐洲經濟區 (EEA) 居民特別條款 

12.1 若您屬於EEA居民，依據《歐盟一般資料保護規範》（GDPR）可能享有特定資料權利。您提供的個人資訊可能會依本政策進行全球傳輸。當我們擬將個人資料轉移至您居住國以外、且未獲得充分性認定並需要進一步保障措施的第三國或國際組織時，Gate將採取適當的技術、組織及合約性保障措施，以確保該等轉移符合適用的資料保護規則。

12.2 我們處理受 GDPR 約束的個人數據基於以下法律依據之一：

12.2.1 合約履行：為履行用戶協議義務，包括提供服務、客戶支援及優化平台功能；

12.2.2 正當利益：當我們的正當利益優先於您的權益時，涉及研發、定向行銷、用戶體驗優化、反欺詐、網路安全或數據脫敏處理等場景；

12.2.3 用戶同意：已獲得您特定目的處理的明確授權；

12.2.4 法定義務：包括反洗錢審查、可疑活動報告、金融犯罪預防、響應政府要求、遵守經濟制裁規定、客戶盡職調查、審計風險評估及稅務申報等。

12.3 EEA 用戶依據 GDPR 享有以下權利（存在法定例外情形）：

12.3.1 訪問權：確認我們是否處理您的數據，並獲取儲存的個人數據副本；

12.3.2 更正權：要求修正不準確或不完整的個人數據；

12.3.3 刪除權：在某些情況下，您可以要求我們刪除您的個人資料。請注意，在某些情況下（例如，為遵守我們所受約束的法律義務、公共利益、公共衛生或科學及歷史研究之目的），即使您提出刪除請求，我們仍有權保留您的個人數據 ；

12.3.4 限制處理與反對權：特定情況下可反對或限制數據處理，但我們保留拒絕請求的權利；

12.3.5 同意撤回權：在某些情況下，您可以撤回您就收集及處理個人資料所作出的同意。如有其他合法依據，我們亦有權在無須您另行許可的情況下繼續使用或處理相關資料。撤回同意不影響撤回前基於同意進行之處理活動的合法性； 

12.3.6 數據可攜權：獲取結構化、通用格式的個人數據，或要求傳輸至其他控制者；

12.3.7 申訴權：如您居住於EEA，且對我們處理您個人資料的方式有疑慮，而該等疑慮無法透過我們的內部處理程序解決，您有權向您居住地的資料保護機構提出申訴（聯絡方式請參閱：https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_enb/members_en )。 

12.3.8 與自動化決策相關的權利：當我們僅基於自動化處理（包括畫像分析）對您作出產生法律影響或對您造成類似重大影響的決定時，您有權要求人工介入、表達您的觀點並對該決定提出異議，詳見第8.5條。

12.4 我們將及時評估所有請求與投訴，並及時向您回覆。我們可能要求您提供有效身分證明文件副本，以便履行我們的安全義務並防止未經授權的資料揭露。如您的資料存取請求明顯缺乏依據或超出我們的義務範圍，或您要求我們提供額外副本的個人數據，我們有權向您收取合理的行政費用。

12.5 為便利性向位於EEA的用戶提供服務，對於將個人資料從EEA轉移至EEA以外國家、且該等轉移為向您提供服務和/或優化及提升我們站點所必需的情形，我們會徵求您的明確同意。如您作為位於EEA的個人拒絕同意該等傳輸：

• 您將無法繼續使用平台服務；
• 僅保留帳戶資產提現功能；
• 其他所有功能將被禁用。

13. 隱私政策修改 

13.1 為提升效率並遵守法律變更，我們保留隨時自行決定修改本隱私權政策的權利 ，且無需事先通知。修改後的版本將透過網站更新發佈，我們可能會（但無義務）另行發佈通知。您應定期查閱隱私政策，若不同意更新內容，應立即停止使用網站。繼續造訪或使用網站和/或服務即視為確認及接受本隱私權政策的相關變更。 

14. 聯繫我們 

14.1 如對本政策或個人數據有任何疑問，請透過唯一官方聯繫郵箱 dpo@gate.com 與我們溝通。

14.2 所有關於隱私政策的公告和資訊均透過網站發佈。對於因信任非官方渠道獲取資訊造成的損失，我們不承擔責任。

15. 語言版本 

15.1 本隱私政策可能以多種語言發佈。如各語言版本存在衝突，以英文版本為準。