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在心臟手術後的第五天,因為我的全額付費私人回程航班被Solairus Aviation @SolairusAv 取消,我被困在聖巴泰勒米島。
我只是對一筆$13,400的“額外燃料”費用提出異議,我並不同意。
我被告知機長說我已經批准了。
這不是真的,我在機上有多位證人,包括一位阿聯酋航班運營經理。
機長延遲起飛33分鐘,抵達一個繁忙的機場,可能錯過了預定時段,我們進入了等待模式,浪費了額外的時間和燃料。抵達後兩天,我被有效告知要額外付費,否則就失去回程。 我拒絕了。
他們取消了航班,然後在WhatsApp上封鎖了我兩次!(我有雙SIM卡)
律師已介入,事實將在宣誓下接受檢驗,但這對Solairus Aviation來說不是好事。稍後會有完整的討論串,供追蹤我的航空界朋友參考。
想像一下:
你預訂了一個$100k 私人飛行。
前一晚,你被告知出發機場已改為距離你家約1小時30分鐘車程的另一個機場,而非合約中的那個。
第二天,機長“解決”了這個問題,通過放空燃料並重新定位到正確的機場——他承認自己搞砸了。
他延遲33分鐘起飛,吹噓自己是私人飛機,想什麼時候起飛就什麼時候起飛。然後以最大推力0.82馬赫飛行,驕傲地告訴你他在全速飛行(最大燃料消耗)。
抵達後卻進入長時間的等待模式——是不是錯過了預定時段?最終延遲2.5小時降落。
他昂首闊步——自誇拯救你免於一個災難性的偏航,飛往200英里外的波多黎各。
然後——兩天後,你作為乘客被多收了30%的費用,他們還附贈了$832 4人份的漢堡和雞翅的餐飲帳單😂。
威脅/ (勒索?),用回程航班取消作威脅,並在WhatsApp上封鎖我,同時坐享$100k 你的錢,讓你迷失回家的路。
我很確定,受影響的乘客在商業航空公司通常會得到食物券和延誤的道歉,但$800 對漢堡和一句“去你的”就沒那麼好。
這架飛機完全沒有WiFi。整個過程中完全沒有通訊——真是可恥。
我已經給Solairus Aviation的CEO Dan Drohan發了郵件,他通過團隊明確表示不會介入此類事務。
他有我的聯絡方式——但拒絕接電話來緩和和解。
我是一名常客,經常預訂私人飛機,見過不少事,但這次完全不同——
令人震驚。