內部指南：設計跨電視平台的串流體驗

當你踏入串流服務的電視平台設計領域時，你正進入大多數產品設計師少有涉獵的領域。然而，對於那些深入了解這個領域內幕的人來說，獲得的回報——以及面臨的挑戰——都是相當豐厚的。這份全面指南將從實戰經驗出發，介紹在多個電視生態系統中建立有效界面的方法，每個系統都有其獨特的怪癖、能力與限制。

為何電視設計值得你的關注

雖然設計界已經廣泛記錄了手機與網頁的設計範例，但電視仍然是被忽視的兄弟。根據 Nielsen 的研究，串流媒體目前佔據整體電視使用時間的38.1%，但針對此平台的設計資源仍然稀缺。使用量與設計指引之間的差距，使得這成為一個亟待解決的問題。

電視不僅是更大的螢幕——它徹底改變了人們與內容互動的方式。情境非常重要。一個在經歷一整天辛苦工作後，坐在客廳的用戶，與在通勤途中查看手機的用戶，期待完全不同。他們都不想匆忙，而是希望流程順暢無阻。

改變一切的兩個核心差異

情境重塑用戶行為

觀看環境決定一切。當有人打開電視時，他們通常是被動觀看，而非積極參與。這個洞察應該貫穿每個設計決策。像多步授權這樣的複雜流程，應該轉向手機或網頁完成，讓用戶可以用 QR 碼在電視上保持觀看狀態的同時完成流程。這既尊重平台，也符合當下情境。

遙控器成為你的設計限制

用箭頭鍵和確定鍵進行導航，不是限制——而是教學工具。它迫使你用四個方向思考：上、下、左、右。沒有懸停狀態、沒有手勢識別，也沒有複雜的手勢。這個限制反而促使更佳的設計，因為簡單性已成為不可妥協的原則。

平台指南：起點

每個主要廠商都會發布相關文件：

• Apple tvOS：強調動態、深度與層次焦點狀態。能力幾乎無限，因為 tvOS 與 Apple 生態系資源共享。
• Android TV：警告避免在預算較低的裝置上使用資源密集的效果，如模糊。將手機設計範例擴展到電視，若考慮較低端硬體，效果尚可接受。
• LG webOS 與 Samsung Tizen：支持漸層、圓角與細膩動畫，但各自的性能上限不同。

這些指南勾勒出領域範圍，但並未告訴你如何在碎片化的硬體環境中取悅用戶。這需要實戰測試與反覆迭代。

硬體碎片化才是真正的遊戲規則

有些電視配備強大處理器、語音助手與 Magic 遙控器，另一些則難以呈現超出平面設計的內容。面對這個現實，存活的設計哲學很簡單：為最弱的裝置設計，然後再為較強的裝置進行優化。

這意味著：

• 從0度角圓角、平面色彩與無動畫開始
• 檢測裝置能力，逐步加入陰影、漸層與動態效果
• 與開發團隊及實地測試者保持持續溝通
• 接受預算較低的裝置無法呈現模糊效果，這沒關係

那些看似問題的低階裝置，實則成為你的設計老師。它們迫使你剝除非必要元素。

十尺規則與可讀性

電視觀看距離約三米，這徹底改變了字體設計。字體大小20-24像素成為新標準，而非例外。對比度也需要格外注意。密集的文字區塊應該拆分成多個螢幕。

特別適用於：

• 引導流程，讓用戶理解指示
• 付款與訂閱畫面，讓用戶做出關鍵決策
• 任何呈現重要資訊的畫面

一個傳達訊息的畫面——例如推銷訂閱或提供優惠——對文字的容忍度較低，因為觀眾需要在距離較遠時立即吸收。

聚焦狀態是新的互動語言

在手機上，點擊代表意圖；在電視上，焦點代表位置。焦點狀態需要在多種裝置上都能有效運作，這些裝置的色彩準確度與亮度不同。測試多種方法後發現，微妙的縮放（例如放大5-10%）加上色彩轉換，效果穩定。高階 OLED 顯示器上的陰影效果，在預算較低的顯示器上則會消失。

導航架構必須簡單明瞭

只有四個方向鍵與一個選擇鍵，資訊架構沒有藏身之處。深層巢狀結構會令人痛苦。水平與垂直滾動需要謹慎平衡。

一個近期的設計改進是：搜尋功能已超越內容探索。用戶可以搜尋購買項目、存取「繼續觀看」清單，以及找到個人化推薦——全部不需巢狀菜單。語音助理與 Magic 遙控器在支援的裝置上，提供額外的導航途徑。

認知負荷原則

多數人在下班後啟動電視，此時精神已經耗盡。這不是悲觀——而是同理。帳號建立、付款輸入與複雜偏好設定，應該在手機或網頁上完成，透過 QR 碼連結。電視應提供即時滿足感：個人化推薦、立即可用的「繼續觀看」區域，以及快速搜尋。

一個設計系統，五個作業系統

分別為 tvOS、Android TV、webOS、Tizen 及遊戲主機建立專屬設計，成本難以持續。解決方案是建立一個能優雅退化的設計系統：

tvOS：幾乎能力無限。iOS 與 tvOS 共享同一套程式碼庫，限制相同。

Android TV：預算較低的裝置是瓶頸。模糊效果在入門級裝置（如 Xiaomi 裝置常見）上失效。但若設計在 Android 手機上可行，通常也能在 Android TV 上稍作調整後適用。

webOS：設計實作的頂尖平台。模糊、漸層、圓角與細膩動畫都能運作。折衷點在於：性能負擔快速累積，簡化成為策略而非純粹美學。

實務實作路徑

在實務環境中行之有效的流程：

1. 深入平台研究——研讀官方指南，觀察用戶操作現有應用，找出阻礙點
2. 限制優先的設計——建立在最基本硬體上也能運作的佈局與視覺語言
3. 增強層——為支援的裝置加入動態、深度效果與精緻視覺
4. 實地測試——模擬器不可靠。遠端延遲、渲染怪癖與色彩準確度，只有在實機上才能察覺
5. 用戶驅動的迭代——微調導航，能大幅提升用戶參與度。每個動畫決策都影響會話時長

結語

為電視設計，就是為一個坐在家庭最私密空間的電器設計。它需要真誠的同理心與對硬體限制的嚴格尊重。從多平台推出電視產品的經驗中，我們可以汲取的原則是：簡單取勝、情境重要、限制孕育創意。