Pfizer une-se à Shanghai Guoda Pharmacy para explorar modelos inovadores de serviços de retalho, com uma área dedicada à enxaqueca implementada em Xangai

3 de fevereiro de 2026 — A Pfizer, em parceria com a Shanghai Guoda Pharmacy, lançou oficialmente uma área dedicada à enxaqueca na sua loja da Nanjing West Road. O responsável pelo negócio de retalho da Pfizer China, Sr.黎光来, o secretário do comité do Partido e diretor-geral da Guoda Pharmacy na região de Xangai, 戚磊, e o vice-diretor-geral da mesma, 王燕, estiveram presentes na cerimónia de inauguração. Esta área, apoiada num ponto de contacto importante na cadeia de saúde do paciente — as farmácias de retalho —, visa promover a evolução do tradicional display de medicamentos para um modelo de serviço integral ao longo de todo o percurso da doença, que inclua a consciencialização, triagem de risco, orientação para uso adequado e acompanhamento. O objetivo é melhorar a acessibilidade e continuidade do diagnóstico e tratamento normativos da enxaqueca, bem como explorar caminhos para a sua promoção a nível nacional.

A enxaqueca continua a ser subestimada

Desafios atuais e dificuldades na gestão dos pacientes

Em Portugal, a enxaqueca ainda é subestimada, enfrentando múltiplos desafios na sua diagnosis e tratamento. A falta de conhecimento sobre a doença, a ausência de consciência para o uso adequado de medicamentos e o reconhecimento limitado das vantagens de tratamentos inovadores representam obstáculos principais na gestão dos pacientes. A enxaqueca é frequentemente simplificada como uma “dor de cabeça unilateral”, mas na realidade trata-se de uma doença neurológica recorrente, frequentemente acompanhada de náuseas (79,9%), vómitos (29%), fotofobia (53,8%) e fonofobia (54,5%) [i], sendo também a segunda causa mais comum de incapacidade neurológica a nível mundial [ii].

Durante muito tempo, muitos cidadãos tiveram a perceção errada de que “dor de cabeça é uma doença menor, sem necessidade de procurar ajuda médica”, levando a que uma proporção significativa de pacientes com enxaqueca pratique automedicação ou tratamento por conta própria, com pouca consciência sobre a gestão a longo prazo, prevenção e medicamentos inovadores. O uso inadequado ou excessivo de analgésicos de largo espectro, como os analgésicos tradicionais, pode desencadear cefaleia por uso excessivo de medicamentos (MOH). Dados indicam que cerca de 9,1% a 12% dos pacientes com enxaqueca desenvolvem MOH devido ao uso inadequado de medicamentos [iii], criando um ciclo vicioso de “dor que causa dor”.

Para melhorar a situação do tratamento da enxaqueca, a Pfizer investe não só na construção de conhecimento científico e na normalização do setor académico, mas também na disseminação de resultados que beneficiem os pacientes, promovendo a educação científica e a adoção de uma abordagem de diagnóstico e tratamento fundamentada. Por um lado, a Pfizer continua a promover a criação de padrões para o setor de retalho e formação de farmacêuticos, apoiando a elaboração e implementação do primeiro “Normativo de Serviços Farmacêuticos para Tratamento da Enxaqueca em Farmácias de Retalho”, e, apoiada na iniciativa “Pequena Estação de Dor de Cabeça”, avança na criação de cerca de 200 pontos de serviço padronizados a nível nacional; por outro lado, através de várias ações integradas, estende serviços de gestão de enxaqueca de alta qualidade às comunidades, incluindo formação de farmacêuticos para melhorar o conhecimento sobre a doença e os produtos, otimização do serviço online e offline (300959) para responder às necessidades de compra de emergência, e colaboração com farmácias de cadeia na construção de um sistema CRM de gestão de enxaqueca, oferecendo triagem especializada, educação e orientação medicamentosa perto de casa.

Gestão integral na cadeia de farmácias de retalho

Implementação prática da área dedicada à enxaqueca

Como ponto de contacto importante na jornada de saúde do paciente, as farmácias de retalho desempenham um papel cada vez mais relevante na gestão da enxaqueca. Nesta iniciativa, a Pfizer reforça a parceria com a Guoda Pharmacy, combinando a sua experiência em gestão de doenças com a rede de serviços comunitários da Guoda, explorando a criação de uma área dedicada à enxaqueca no retalho, transformando a gestão de toda a cadeia em uma experiência de serviço visível e acessível na loja.

Segundo informações, esta área visa transformar a perceção da enxaqueca de uma “dor de cabeça ignorada” para uma condição “reconhecível, tratável e gerível”, ajudando os pacientes a obterem tratamentos mais rápidos, normativos e sustentáveis, além de servir de exemplo e de experiência para o aprimoramento dos serviços especializados no setor de retalho na gestão de doenças crónicas.

Como resultado importante desta colaboração, a área dedicada à enxaqueca integra de forma sistemática o conhecimento, a identificação de sintomas e as informações de tratamento normativo, transformando o modelo tradicional centrado na venda de medicamentos num plataforma de gestão de toda a doença, que cobre o percurso completo — desde a consciencialização até ao tratamento e acompanhamento.

Dentro desta área, a disposição de medicamentos combina-se com zonas de educação sobre a doença, apresentando de forma sistemática conhecimentos relacionados com a enxaqueca, pontos de reconhecimento de sintomas e informações de tratamento normativo, ajudando os pacientes a usar medicamentos de forma científica e a prestar atenção à gestão a longo prazo. Além disso, apoiada na rotina de acompanhamento, atividades de educação e orientação medicamentosa nas lojas da Guoda Pharmacy, a iniciativa visa construir um ciclo de serviço que cubra “consciencialização — tratamento — acompanhamento”. Através deste modelo inovador, os pacientes podem usufruir de uma experiência de saúde mais clara, conveniente e sistemática, além de fornecer um exemplo de novas abordagens na gestão de enxaqueca e doenças crónicas no retalho.

Apresentação sistemática de conhecimentos, reconhecimento de sintomas e informações de tratamento na área dedicada à enxaqueca

Promoção de práticas inovadoras na gestão da enxaqueca

A parceria visa, no futuro, expandir a área dedicada à enxaqueca através da rede de retalho da Guoda Pharmacy na região. Na área de Xangai, várias lojas de marcas como Fumei e Yanghetang, pertencentes à Guoda, irão apoiar a expansão do modelo; a nível nacional, a Guoda Pharmacy, fundada em 2004, já conta com mais de 10.000 lojas, criando condições concretas para a implementação mais ampla deste modelo.

Segundo informações, esta colaboração visa elevar a capacidade de serviço especializado das lojas, oferecendo uma experiência de serviço sistemática e normatizada a mais pacientes, além de servir de referência para a promoção do modelo de gestão da enxaqueca a nível nacional. A parceria não só contribuirá para melhorar a acessibilidade aos medicamentos e a experiência do paciente, mas também impulsionará a contínua evolução dos serviços especializados na gestão de enxaqueca e doenças crónicas no setor de retalho.

Novas práticas na gestão da enxaqueca,

Apoio a um futuro saudável

A implementação da área dedicada à enxaqueca representa uma iniciativa positiva na participação do setor de retalho na gestão da doença. Através de uma abordagem sistemática, os pacientes podem receber orientações rápidas durante as crises e também apoio na gestão a longo prazo e no acompanhamento, criando um ciclo completo de reconhecimento, tratamento normativo e gestão contínua. Este modelo inovador ajuda a melhorar a conformidade do tratamento e a experiência do uso de medicamentos, contribuindo também para elevar o nível de saúde geral da população, refletindo a orientação de “focar na saúde do povo”.

No futuro, espera-se que este modelo seja replicado e expandido em mais lojas da Guoda, apoiando a construção de um sistema de gestão de enxaqueca no país, elevando a qualidade do tratamento e a experiência do paciente, e oferecendo um caminho sustentável e profissional para a gestão de doenças crónicas no setor de retalho.