Para melhorar a experiência do utilizador na secção de trading P2P da Gate, incentivar e manter a confiança entre utilizadores regulares e comerciantes, e também promover uma experiência de trading segura, credível, fluida e amigável para todos os utilizadores, a Gate concede um emblema verificado a comerciantes com um bom histórico de trading e reputação. Comerciantes qualificados serão exibidos com o emblema "Blue V" ou "Crown" nas listas de pedidos para indicar que são recomendados e reconhecidos pela Gate.
Requisitos e direitos dos comerciantes verificados
Os comerciantes podem ir à página de recrutamento de comerciantes para consultar sobre privilégios dos comerciantes, requisitos de candidatura e processo de submissão: https://www.gate.com/p2p/merchant
Se alguma das seguintes situações ocorrer, um comerciante será desqualificado e perderá o emblema verificado:
- O comerciante recebe 7 avisos em 30 dias.
- O comerciante não coopera com os agentes de atendimento ao cliente para processar pedidos ou atrasa deliberadamente o processamento de pedidos.
- O comerciante contacta os utilizadores através de outros canais fora do Gate para cobrar taxas adicionais.
- O comerciante publica anúncios em chats de grupo e espalha informações falsas sobre a Gate.
- O comerciante abusa verbalmente, ameaça outros utilizadores do Gate ou tem outros comportamentos agressivos.
Regras para Comerciantes Verificados
Os comerciantes devem sempre responder aos pedidos de forma atempada e oferecer um bom serviço aos usuários regulares. Os comerciantes nunca devem realizar qualquer tipo de atos maliciosos ou fraudulentos ou cancelar pedidos de forma arbitrária. Bons comerciantes devem sempre garantir pagamento rápido, liberação rápida, alta taxa de satisfação, baixa taxa de cancelamento e alta taxa de conclusão.
- Seja responsável pelos seus próprios pedidos, confirme o preço e a quantidade de cada pedido antes de os publicar. Quando precisar de se afastar do seu dispositivo de operação, por favor, desconecte-se ou cancele o pedido a tempo. Ao republicar um pedido, por favor verifique o preço de mercado atual.
- Por favor, familiarize-se com os regulamentos de vários métodos de pagamento para poder concluir pedidos de forma eficiente dentro do prazo válido.
- Ao coletar dinheiro como vendedor, verifique o montante e as informações KYC de forma oportuna e libere as moedas rapidamente. Ao pagar como comprador, complete a transferência a tempo.
- Sinta-se à vontade para contactar o serviço de apoio ao cliente ou apresentar uma queixa a qualquer momento quando houver um problema ou conflito.
- Tenha um bom sentido de serviço. Responda sempre aos pedidos de forma oportuna e educada.
Inspeções em Comerciantes Verificados
A Gate realiza inspeções de tempos em tempos. Se um comerciante verificado for encontrado a violar as regras acima, ou se as queixas dos usuários sobre o mau serviço de um comerciante, comportamentos maliciosos ou fraudulentos forem consideradas válidas, ou quando o cartão de um usuário for congelado devido a culpa de um comerciante, a Gate tem o direito de remover imediatamente o distintivo de verificação do comerciante.
Esquema de Proteção de Juros para Fundos Congelados em Negociações OTC
A plataforma de negociação P2P OTC da Gate realiza a KYC e a verificação de depósitos e retiradas mais rigorosas. O seu esquema de retirada "T+1" ajuda efetivamente a bloquear a entrada de fundos ilegais. Sendo a primeira plataforma OTC deste setor a implementar o T+1, a Gate oferece aos usuários a máxima segurança dos fundos.
Notavelmente, alguns comerciantes podem estar negociando em várias plataformas e podem trazer riscos de outras plataformas para o Gate. Para melhorar ainda mais a experiência de negociação P2P dos usuários no Gate OTC, iremos fornecer um esquema de proteção de juros no caso de fundos ficarem congelados. Se as contas bancárias dos usuários OTC (não comerciantes) forem temporariamente congeladas durante a negociação OTC no Gate, iremos fornecer 5% de juros anuais por até 180 dias e 10.000CNY por pessoa para pedidos elegíveis como um plano de proteção. Detalhes do esquema de proteção de juros:
- Apenas direciona-se a usuários comuns do Gate OTC com um comerciante de distintivo verificado como contraparte, excluindo comerciantes e mercadores que realizam transações em moeda fiduciária com frequência.
- Apenas visa usuários cujos fundos estão congelados por meio ano ou mais, excluindo aqueles cujas contas são descongeladas automaticamente após 3-7 dias;
- Os utilizadores precisarão de que as autoridades judiciais provem que as suas contas de recebimento estão congeladas devido ao pagamento de comerciantes ao utilizador; ou a autoridade judicial emite um mandado para a Gate para visualizar os detalhes da ordem.
- A conta de recebimento do usuário foi congelada há quase 3 meses, e o usuário está realizando transações apenas na plataforma P2P da Gate, de modo que a possibilidade de a conta do usuário ter sido congelada devido a negociações em outras plataformas pode ser excluída;
- A Gate verificou que a conta de pagamento do comerciante foi congelada pela mesma autoridade judicial, ou outras circunstâncias que podem provar que a conta de recebimento do usuário foi congelada por meio ano ou mais devido a ações de pagamento de um comerciante da Gate.
Para os utilizadores que cumpram os critérios acima, podem submeter um pedido de proteção de juros durante o período em que a conta estiver congelada. Para se candidatar, o utilizador terá de fornecer a prova de descongelação emitida pela autoridade judicial ou banco após a conta ser descongelada.
Aviso Importante
- Estas regras entrarão em vigor a partir da data em que forem divulgadas e serão revistas de tempos em tempos. As regras revistas entrarão em vigor a partir da data em que forem divulgadas após a revisão;
- Se não concordar com as regras acima e as regras revistas, por favor, pare de usar os serviços relevantes.
- Se continuar a utilizar os serviços relevantes, considera-se que compreende e aceita plenamente estas regras e as regras revisadas;
- A Gate reserva-se o direito de interpretação final destas regras.
Declaração Especial
A Gate fornece a verificação de comerciantes "Blue V" e "Crown" para negociação P2P com base na KYC dos comerciantes, na análise de ativos, nas transações históricas e na taxa de satisfação dos usuários. Isso não significa que a Gate tenha credenciado ou endossado a credibilidade dos comerciantes, nem representa qualquer relação ou parceria entre a Gate e os comerciantes. A Gate arbitrará e mediará nas queixas dos usuários, mas não participará ou intervirá em transações e disputas legais entre as partes do comércio OTC. A Gate promete fazer julgamentos independentes, neutros e imparciais de acordo com estas regras. No entanto, como a Gate não é uma instituição judicial e não resolverá disputas judiciais, não prometemos assumir qualquer responsabilidade pela objetividade dos resultados da resolução das disputas.
