Pfizer se une a Shanghai Guoda Pharmacy para explorar un modelo innovador de servicios minoristas, y la zona especializada en migraña se implementa en Shanghai

3 de febrero de 2026—Pfizer, en colaboración con Shanghai Guoda Pharmacy, inauguró oficialmente la zona especializada en migraña en su tienda de Nanjing West Road. El señor Li Guanglai, responsable de negocios minoristas de Pfizer China; el secretario del Comité del Partido y director general de Shanghai Guoda Pharmacy, Qilei; y la subdirectora general de Shanghai Guoda Pharmacy, Wang Yan, entre otros, asistieron como representantes a la ceremonia de inauguración. Esta zona, basada en un punto clave de atención a la salud del paciente en las farmacias minoristas, impulsa la actualización del exhibidor tradicional de medicamentos hacia un modelo de servicio integral de toda la enfermedad, que incluye la concienciación sobre la enfermedad, detección de riesgos, orientación para un uso correcto de medicamentos y seguimiento, con el objetivo de mejorar la accesibilidad y continuidad del diagnóstico y tratamiento de la migraña, así como explorar rutas para la promoción de este modelo a nivel nacional.

La migraña sigue siendo subestimada

Desafíos reales y dificultades en la gestión de pacientes

En nuestro país, la migraña todavía se subestima, enfrentando múltiples desafíos en su diagnóstico y tratamiento. La falta de conciencia sobre la enfermedad, la ausencia de un uso normativo de medicamentos y el reconocimiento limitado de las ventajas de tratamientos innovadores son los principales obstáculos en la gestión actual de los pacientes. La migraña suele entenderse de manera simplificada como un “dolor de cabeza unilateral”, pero en realidad es una enfermedad neurológica recurrente, que a menudo presenta síntomas como náuseas (79.9%), vómitos (29%), sensibilidad a la luz (53.8%) y a los sonidos (54.5%) [i], siendo también la segunda enfermedad neurológica discapacitante más común a nivel mundial [ii].

Durante mucho tiempo, muchos públicos han tenido la percepción errónea de que “el dolor de cabeza es una enfermedad menor, no es necesario acudir al médico”, lo que ha llevado a que una proporción significativa de pacientes con migraña se autotraten y autogestionen, con poca conciencia sobre la gestión a largo plazo, la prevención y los medicamentos innovadores. El uso inadecuado o excesivo de analgésicos tradicionales, como los analgésicos de amplio espectro, puede provocar cefalea por uso excesivo de medicamentos (MOH). Datos relacionados muestran que aproximadamente entre el 9.1% y el 12% de los pacientes con migraña desarrollan MOH debido a un uso inadecuado de medicamentos [iii], creando un ciclo vicioso de “el dolor se alivia, pero vuelve”.

Para mejorar la situación del control y tratamiento de la migraña, Pfizer no solo profundiza en la construcción académica y el desarrollo normativo, sino que también se dedica a beneficiar a los pacientes mediante la promoción de la ciencia, elevando la conciencia sobre el diagnóstico y tratamiento científicos. Por un lado, Pfizer continúa promoviendo la estandarización en la industria minorista y la capacitación de farmacéuticos, apoyando la elaboración y aplicación de la primera norma de servicios farmacéuticos para medicamentos de tratamiento de la migraña en farmacias minoristas, y apoyándose en la plataforma de “Pequeña Estación de Dolor de Cabeza” para avanzar en la construcción de aproximadamente 200 puntos de servicio estandarizados en todo el país; por otro lado, Pfizer implementa una serie de medidas integradas para extender servicios de gestión de la migraña de alta calidad a las comunidades, incluyendo capacitación de farmacéuticos para mejorar el conocimiento de la enfermedad y los productos, optimización de servicios integrados en línea y fuera de línea (300959) para satisfacer las necesidades de compra de medicamentos en emergencias, y la co-creación de un sistema CRM de gestión de migraña con cadenas de farmacias, ofreciendo a los pacientes detección profesional, educación y orientación en medicamentos cerca de su hogar.

Gestión integral en farmacias minoristas

Práctica de implementación de la zona especializada en migraña

Como un punto clave en el recorrido de salud del paciente, las farmacias minoristas desempeñan un papel cada vez más destacado en la gestión de la migraña. En esta ocasión, Pfizer continúa colaborando con Guoda Pharmacy, combinando su experiencia en gestión de enfermedades con la red de servicios minoristas comunitarios de Guoda, explorando la creación de una zona especializada en migraña en el punto de venta, transformando la gestión de toda la cadena en un escenario de servicio perceptible y experiencial en la tienda.

Se sabe que esta zona busca transformar la percepción de la migraña de “dolor de cabeza ignorado” a “condición reconocible, tratable y gestionable”, ayudando a los pacientes a obtener un tratamiento más oportuno, normativo y sostenible, además de servir como ejemplo y experiencia para mejorar la capacidad de servicio profesional en las farmacias minoristas en el campo de las enfermedades crónicas.

Como resultado importante de la colaboración, la zona especializada en migraña integra sistemáticamente el conocimiento, la identificación de síntomas y la información de tratamiento normativo centrados en la migraña, transformando el modelo tradicional centrado en la venta de medicamentos en una plataforma de gestión de toda la enfermedad que abarca la concienciación, la detección de riesgos y el seguimiento.

Dentro de la zona, la exhibición de medicamentos y la educación sobre la enfermedad se combinan para presentar de forma sistemática conocimientos relacionados con la migraña, puntos clave para reconocer síntomas y tratamientos normativos, ayudando a los pacientes a usar los medicamentos de forma científica y a prestar atención a la gestión a largo plazo. Además, apoyándose en las actividades de seguimiento, educación y orientación en medicamentos en las tiendas de Guoda Pharmacy, se busca construir un ciclo de servicio que cubra “conciencia—tratamiento—seguimiento”. A través de este modelo innovador, los pacientes pueden experimentar un servicio de salud más claro, conveniente y sistemático, además de ofrecer una referencia para explorar nuevas vías en la gestión de migraña y enfermedades crónicas en el sector minorista.

Presentación sistemática de conocimientos, identificación de síntomas y tratamiento normativo en la zona especializada en migraña

Impulso a la innovación en la gestión de la migraña

La zona especializada en migraña creada por esta colaboración tiene el potencial de ser promovida en la región a través de la red minorista de Guoda Pharmacy. En Shanghai, varias tiendas de marcas como Fumei y Yanghetang, pertenecientes a Guoda, brindarán soporte para la expansión del modelo; a nivel nacional, Guoda Pharmacy, fundada en 2004, cuenta con más de 10,000 tiendas, lo que facilita la implementación a mayor escala.

Se informa que esta colaboración mejorará aún más la capacidad de servicio profesional en las tiendas, ofreciendo una experiencia de servicio sistemática y normada a más pacientes, además de proporcionar un modelo de referencia para la promoción del control de la migraña en todo el país. La cooperación no solo contribuirá a mejorar la accesibilidad y la experiencia del paciente, sino que también impulsará la mejora continua de la capacidad de servicio profesional en el sector minorista en el campo de las enfermedades crónicas y la migraña.

Nueva práctica en la gestión de la migraña,

que impulsa un futuro saludable

La implementación de la zona especializada en migraña representa una exploración activa en la participación del sector minorista en la gestión de esta enfermedad. A través de prácticas de servicio sistemáticas, los pacientes podrán recibir orientación oportuna durante los episodios y también contar con apoyo en la gestión y seguimiento a largo plazo, logrando un ciclo completo de reconocimiento, tratamiento normado y gestión continua. Este modelo innovador ayuda a mejorar la normatividad en el tratamiento y la experiencia del uso de medicamentos, además de contribuir a elevar el nivel de salud general de la población, reflejando el enfoque de “centrado en la salud del pueblo”.

De cara al futuro, se espera que este modelo pueda replicarse y expandirse en más tiendas de Guoda, apoyando la construcción del sistema de gestión de la migraña en nuestro país, logrando una mejora en la calidad del control de la enfermedad y en la experiencia del paciente, y proporcionando una vía sostenible y profesional para la gestión de enfermedades crónicas en el sector minorista y la salud pública.