La "máquina tragamonedas" escondida en la tienda de conveniencia está consumiendo los ahorros de los estadounidenses

Fuente: ICIJ & CNN

Autor: Ben Dooley, Majlie de Puy Kamp, Curt Devine, Yahya Abou-Ghazala, Kyung Lah, Casey Tolan

Título original: Retailers keep cashing in on crypto ATMs as scams surge

Traducción y edición: BitpushNews

Investigación en profundidad en colaboración con la Alianza Internacional de Periodistas de Investigación (ICIJ) y CNN

En diciembre de 2024, unos delincuentes robaron miles de dólares a Steve Beckett en una tienda Circle K en Indiana. El robo ocurrió a plena luz del día.

Los ladrones no usaron cuchillos ni armas de fuego, ni siquiera huyeron en un vehículo de escape.

El instrumento del crimen fue una máquina que parecía un cajero automático normal, propiedad de Bitcoin Depot. Como parte de un acuerdo nacional con Circle K, esta máquina fue colocada dentro de la tienda.

Beckett, de 66 años, en ese momento estaba en casa pagando facturas cuando su computadora se bloqueó y apareció un mensaje que le indicaba llamar a una supuesta “línea de soporte de Microsoft”, que luego se comprobó que era falsa.

Por teléfono, un hombre que se identificó como “Josh” le dijo a Beckett que alguien había hackeado su computadora y que usaron su tarjeta de crédito y cuenta bancaria para comprar material pornográfico infantil.

Pronto, Beckett empezó a hablar con otro hombre que decía trabajar en el banco, y luego con otro que afirmaba ser representante de la Reserva Federal. Estos hombres le dijeron que sus ahorros de toda la vida estaban en peligro y que la única forma de protegerse era convertir su dinero en bitcoins.

Durante los siguientes dos días, estos individuos lo engañaron y lo intimidaron, advirtiéndole que podría ir a la cárcel. Aunque Beckett había trabajado durante años en la gestión de casinos y en ventas de valores, su instinto le decía que algo no estaba bien, pero en ese momento estaba muy asustado.

“Me iba a dar un infarto, mi presión subió muchísimo”, afirmó.

En estado de pánico, Beckett retiró 4000 dólares del banco y, siguiendo las instrucciones de los estafadores, condujo hasta una tienda Circle K que tenía una máquina Bitcoin Depot. Beckett nunca había comprado bitcoins y sabía muy poco sobre ello, pero no se atrevió a preguntar más. Por teléfono, uno de los hombres le enseñó paso a paso cómo hacer el depósito. “Estaba temblando de miedo”, dijo. Al día siguiente, depositó otros 3000 dólares.

Estas máquinas suelen llamarse “cajeros automáticos de criptomonedas” o “Bitcoin ATM”, y convierten efectivo en bitcoins que se transfieren a una dirección digital proporcionada por los estafadores. Como comisión por completar la transacción, Bitcoin Depot cobró aproximadamente 2000 dólares en tarifas.

Beckett fue completamente estafado.

[La tienda Circle K en Indiana. Beckett, bajo la instigación de los estafadores, depositó su dinero en una máquina Bitcoin Depot. Fuente: CNN]

Con el aumento exponencial de las máquinas de cajeros de criptomonedas —según datos de Coin ATM Radar, una publicación en línea del sector, actualmente hay cerca de 40,000 en todo el mundo— también ha crecido la cantidad de fraudes relacionados.

En 2024, el FBI recibió casi 11,000 denuncias de fraudes relacionados con cajeros de criptomonedas, un aumento del 99% respecto al año anterior. Estas denuncias representan pérdidas de aproximadamente 247 millones de dólares.

Y las cifras de este año se espera que sean aún mayores: entre enero y noviembre de 2025, las estafas similares causaron pérdidas de aproximadamente 333 millones de dólares.

Este aumento se ha convertido en un problema para toda la industria de los cajeros de criptomonedas y ha generado dudas sobre si los minoristas que alojan estas máquinas están haciendo lo suficiente para proteger a los consumidores.

La relación entre Circle K y Bitcoin Depot es una de las mayores colaboraciones entre cadenas de tiendas minoristas y operadores de cajeros de bitcoins a nivel mundial.

Según una investigación de ICIJ y CNN, Circle K obtuvo millones de dólares de esta relación, y a pesar de las quejas crecientes de clientes y empleados, continuaron manteniendo el acuerdo.

En enero de 2025, Circle K extendió su contrato con Bitcoin Depot hasta mediados de 2026.

Según análisis de ICIJ y CNN de informes policiales, quejas de consumidores, casos judiciales, noticias y entrevistas, desde enero de 2024, más de 150 víctimas han reportado fraudes con máquinas Bitcoin Depot en tiendas Circle K y estaciones de servicio Holiday (propiedad de la matriz de Circle K, Alimentation Couche-Tard), con pérdidas que superan los 1.5 millones de dólares.

En una tienda Circle K en Florida, la policía grabó a un gerente regional diciendo a los agentes: “Odio estas máquinas. Quiero quitarlas de la tienda”.

Otros empleados de Circle K entrevistados por ICIJ también expresaron sentimientos similares. Un gerente que pidió mantener el anonimato recordó que una víctima regresó con un martillo para intentar romper la máquina y recuperar su dinero.

“Si elimináramos por completo las estafas, nuestros días serían difíciles”

Circle K advirtió a sus empleados que estuvieran atentos a los estafadores; los empleados dijeron que la gerencia envió correos electrónicos y realizó capacitaciones al respecto. En una tienda Circle K en Indiana, colocaron un cartel junto a la caja registradora advirtiendo a los empleados que no depositaran el dinero en efectivo en las máquinas Bitcoin Depot.

Al responder a preguntas detalladas de ICIJ y CNN, un portavoz de Circle K afirmó que los empleados recibieron capacitación para identificar fraudes comunes, pero que no son responsables de las transacciones en las máquinas Bitcoin Depot, ya que estas “son propiedad y están gestionadas de forma independiente por terceros”. La compañía dijo que trabaja estrechamente con Bitcoin Depot “para garantizar que sus servicios siempre cumplan con nuestros estándares, regulaciones y las expectativas de los clientes”.

Bitcoin Depot declaró en un comunicado: “La gran mayoría de nuestros clientes usan nuestras máquinas con fines legítimos. La protección del consumidor es el núcleo de nuestro modelo, por eso invertimos mucho en cumplimiento, monitoreo en blockchain, alertas de fraude y colaboración con las autoridades”.

Los hallazgos sobre Circle K y Bitcoin Depot forman parte de la investigación “The Coin Laundry” (La lavandería de monedas). Esta investigación multinacional liderada por ICIJ revela cómo las empresas de criptomonedas se benefician de fraudes, robos y otros delitos, mientras que las víctimas que pierden sus ahorros o medios de vida casi no ven justicia.

“Si elimináramos por completo las estafas, nuestros días serían difíciles”, afirmó un ex empleado de Bitcoin Depot que pidió mantener el anonimato al hablar sobre la situación de la empresa.

En una demanda presentada a principios de 2025 contra Bitcoin Depot, el fiscal general de Iowa escribió que, tras analizar las transacciones realizadas con las máquinas de la compañía entre octubre de 2021 y julio de 2024, más de la mitad estaban relacionadas con fraudes.

Las autoridades también acusan a otros gigantes del sector de cajeros de criptomonedas de fomentar altos niveles de fraudes. Según documentos judiciales, en la red CoinFlip, que fue inspeccionada por el fiscal general de Iowa, aproximadamente el 90% de las transacciones estaban vinculadas a fraudes. Los fiscales en Washington D.C. llegaron a conclusiones similares respecto a las máquinas operadas por Athena Bitcoin. Según datos de Coin ATM Radar, estas dos empresas son la segunda y tercera mayor operadora de cajeros en todo el mundo.

[Un cajero Bitcoin de CoinFlip en una estación de servicio en Pasadena, California. Fuente: Mario Tama/Getty Images]

Un portavoz de CoinFlip dijo a ICIJ que la compañía invierte mucho en prevenir fraudes y estafas. Athena no respondió a solicitudes de comentarios. En documentos judiciales, Athena Bitcoin afirmó ser “una intermediaria neutral” y que no se responsabiliza por el uso indebido de sus sistemas por parte de criminales.

Representantes del sector señalaron que sus clientes compran bitcoins para enviar remesas a familiares en el extranjero, comprar en línea y como inversión. Sin embargo, algunos críticos cuestionan si, además del lavado de dinero y fraudes, estas máquinas tienen otros usos.

“Cuando hablamos con Bitcoin Depot y otras empresas, insisten en que sus cajeros son máquinas de inversión, para que la gente invierta legalmente”, dijo en una entrevista reciente el detective Gerard Lotz, que ha investigado numerosos fraudes relacionados con la compañía en Luisiana. “Pero no conozco ninguna empresa de inversión que cobre una tarifa del 30%”.

Según documentos de la compañía, en 2024, Bitcoin Depot cobró tarifas del 15% al 50% por cada transacción en sus cajeros. La relación con Circle K representó casi una cuarta parte de sus ingresos ese año.

Para Bitcoin Depot y Circle K, los 7000 dólares que perdió Beckett no representan ni siquiera una pequeña parte de sus ganancias anuales. Pero para este anciano de Indiana, que también es pastor y bombero voluntario, ese dinero significaba seguridad.

“Es nuestro sustento”, afirmó. “Con ese dinero pagamos las cuentas, la hipoteca, compramos regalos de cumpleaños y Navidad para mis hijas. Ahora no podemos hacer nada.”

Beckett dice que las empresas de cajeros de criptomonedas y las tiendas que los alojan deben ser responsables. Está demandando a Bitcoin Depot, en una de al menos tres acciones legales contra los principales actores del sector.

[El estafador convenció a Steve Beckett en la tienda Circle K de convertir miles de dólares en Bitcoin en una máquina Bitcoin Depot. Lo perdió todo. Fuente: CNN]

Bitcoin Depot niega cualquier culpa, afirmando que “no puede responsabilizarse por los delitos de terceros, especialmente considerando que nuestras máquinas y transacciones cuentan con advertencias y medidas de seguridad robustas”. En febrero, un juez federal envió a arbitraje uno de los casos que incluía acusaciones contra Circle K.

Circle K no fue incluido como demandado en la demanda contra Beckett, pero él sigue considerando que esa cadena minorista tiene responsabilidad por lo ocurrido a él y a otras víctimas.

“Creo que saben exactamente lo que pasa”, afirmó. “Están ganando mucho dinero colocando esas máquinas en sus tiendas”.

“La mayor transacción”

Desde los primeros años de la industria de los cajeros de criptomonedas en 2013, estas máquinas se colocaron principalmente en pequeños negocios independientes, como tiendas de cigarrillos, estaciones de servicio y tiendas de abarrotes de esquina.

Brandon Mintz, fundador y CEO de Bitcoin Depot, instaló la primera máquina de la compañía en una tienda de cigarrillos en Atlanta en 2016.

Mintz tiene una estrategia sencilla para atraer a los minoristas: las empresas obtienen alquiler mensual y mayor afluencia de clientes. Los clientes, a su vez, disfrutan de conveniencia y privacidad.

Mintz cree que la compañía también vende “confianza”. En una conferencia de Bitcoin en Atlanta en 2019, afirmó que era comprensible que la gente desconfiara de cambiar dinero en efectivo por criptomonedas. Pero dijo que la situación cambiaría cuando “veas una máquina física en una tienda que frecuentas, justo al lado de un cajero automático normal que usas habitualmente”.

En verano de 2021, con Bitcoin ganando popularidad, Bitcoin Depot firmó un acuerdo exclusivo con Circle K, un paso importante para realizar la visión de Mintz.

[Una tienda Circle K en Indiana, con una máquina Bitcoin Depot entre un cajero automático de efectivo y una máquina expendedora. Fuente: CNN]

“Esa fue la mayor transacción en el sector, y todavía lo es”, afirmó un ex empleado de Bitcoin Depot.

En un comunicado de prensa, Bitcoin Depot dijo que, con esta operación, Circle K se convirtió en “la primera cadena minorista en desplegar cajeros de Bitcoin en sus tiendas”.

Denny Tewell, entonces vicepresidente senior de Circle K, afirmó en la presentación que esto posicionó a la cadena en una “importante posición temprana en el mercado de criptomonedas en rápido crecimiento”.

El acuerdo con Bitcoin Depot fue muy beneficioso para Circle K. Según dos personas familiarizadas con los pagos y registros revisados por ICIJ, el alquiler mensual por máquina llegó a ser de hasta 700 dólares.

Solo en Estados Unidos, con más de 6300 tiendas, Circle K se convirtió en una potencial mina de oro para Bitcoin Depot. A finales de 2021, esta cadena minorista representaba más del 20% del volumen de transacciones de la compañía.

Bitcoin Depot también obtuvo algo que podría ser aún más valioso que aumentar sus ingresos: la oportunidad de trasladar sus operaciones a ubicaciones de alta visibilidad.

Pero pronto surgieron problemas. Según dos informantes, los gerentes de tienda comenzaron a reportar fraudes relacionados con las máquinas y buscaron orientación de Bitcoin Depot. El fraude y el lavado de dinero han sido problemas desde los primeros años de la industria de los cajeros de criptomonedas. En un artículo en su sitio web en 2018, Bitcoin Depot advirtió que había “detenido a estafadores que usaban diversas técnicas para robar, y que cada día aparecen nuevos métodos”.

Para proteger a los clientes y reducir su responsabilidad, los operadores de cajeros de criptomonedas colocaron advertencias contra fraudes en las máquinas y reforzaron la vigilancia en línea. Según una copia obtenida por ICIJ, el manual de cumplimiento de Bitcoin Depot de 2019 requería que los empleados documentaran detalladamente los fraudes conocidos en su red de cajeros y, cuando el monto involucrado superara los 2000 dólares, presentaran informes de actividades sospechosas a FinCEN, la oficina de cumplimiento de delitos financieros del Departamento del Tesoro de EE. UU. La compañía también incluía en su lista negra a estafadores conocidos y cerraba las cuentas de las víctimas.

A pesar de estos esfuerzos, los problemas continuaron creciendo. Para 2021, los cajeros de criptomonedas se convirtieron en la herramienta preferida para fraudes de soporte técnico y suplantación de funcionarios gubernamentales (como el caso de Beckett). El agente especial Mike McGillicuddy, encargado de delitos financieros y liderando un grupo para recuperar fondos de víctimas, afirmó que.

Los estafadores prefieren estas máquinas porque no necesitan intermediarios. Explicó: “El dinero puede transferirse instantáneamente a sus billeteras controladas y enviarse al extranjero”, donde las autoridades no pueden alcanzarlos.

Marc Grens, de la compañía de activos digitales DigitalMint, afirmó que la proliferación de fraudes evidencia la necesidad de autorregulación en el sector. Grens ha operado una red de máquinas en todo el país durante casi diez años.

Intentó crear una organización sectorial para autorregular las máquinas y mejorar los estándares de cumplimiento, pero otros operadores no mostraron interés. Solo una compañía más se unió a su iniciativa. Hoy, DigitalMint y esa otra empresa han abandonado el negocio.

Grens concluye que, si no se permite que las transacciones fraudulentas ocurran, no sería posible mantener la rentabilidad. Dijo que cuanto más invierte su empresa en prevenir fraudes, más detecta. Y en las transacciones más grandes en línea, “al final, el 95% de los clientes con los que hablamos son víctimas”, afirmó.

Moses Streed, que en 2021 fue operador de atención al cliente en Bitcoin Depot, dijo que recibe unas 40 llamadas diarias relacionadas con fraudes.

“Algunos días, solo recibo ese tipo de llamadas”, afirmó. “Este trabajo se siente más como una lucha contra fraudes en vivo que como atención al cliente”. (Bitcoin Depot dijo a ICIJ que no comparte esa descripción).

A pesar de ello, la publicidad en la web de Bitcoin Depot promete a los posibles operadores de máquinas que estas generarán “cero riesgo. Cero costo. Ganancias mensuales”, según versiones archivadas del sitio que ICIJ revisó.

Pero para Circle K, la realidad es otra.

A simple vista, todo parecía ir bien: en marzo de 2022, un vicepresidente de Circle K dijo a una revista comercial que las máquinas “eran muy populares” y que la retroalimentación de los clientes era “extremadamente positiva”. En agosto de ese año, Bitcoin Depot reportó que había colocado más de 1900 cajeros en tiendas en EE. UU. y Canadá.

Pero en secreto, la escala del fraude se volvió insostenible. Según dos informantes, empleados frustrados de Circle K presentaron numerosas quejas a Bitcoin Depot.

ICIJ y CNN entrevistaron a 30 empleados y gerentes actuales de Circle K que conocen los fraudes con cajeros de criptomonedas. De ellos, 17 afirmaron haber presenciado fraudes en las tiendas; CNN analizó que 13 empleados recibieron notificaciones de la empresa sobre fraudes con cajeros, ya sea por correo electrónico o en capacitaciones.

Un gerente que pidió mantener el anonimato dijo que casi todos los clientes que usan esas máquinas son estafados. “El 98% de las personas son engañadas por teléfono con diferentes trucos”, afirmó.

Según entrevistas con empleados y registros policiales, los estafadores incluso engañaron a empleados de Circle K. Se disfrazaron de gerentes y convencieron a varios empleados en diferentes tiendas para que depositaran dinero en las máquinas Bitcoin Depot. La cadena minorista tuvo que advertir a su personal que no cayera en esas trampas. En una tienda en Indiana, colocaron un cartel detrás de la caja que decía: “No pongas todo el dinero de la caja en la máquina de Bitcoin”.

[Alerta de fraude relacionada con máquinas de Bitcoin, incluida en un aviso dirigido a empleados de Circle K]

Según informantes, en Bitcoin Depot los empleados han discutido durante mucho tiempo cómo resolver el problema más amplio de fraudes. A principios de 2023, la compañía modificó su política de reembolsos en la web, diciendo que las víctimas de fraude podrían tener derecho a recuperar las tarifas “según las circunstancias”. Pero en octubre de ese año, esa declaración fue eliminada.

Al responder a consultas, Bitcoin Depot afirmó que “los delincuentes intentan abusar de muchos tipos de terminales de autoservicio financiero”, y que “esto no es exclusivo de ningún minorista”. La compañía dijo que ya “ha reembolsado millones de dólares en transacciones fraudulentas no completadas”, y que eliminó esa declaración porque “hacía que personas que no eran víctimas también intentaran solicitar reembolsos por transacciones legítimas”.

Los correos electrónicos de respuesta a las quejas de los consumidores muestran que, incluso cuando se puede reembolsar, los requisitos complicados dificultan el proceso. Una víctima en Florida dijo que su solicitud fue rechazada porque no pudo presentar un informe policial antes de la fecha límite establecida por Bitcoin Depot. Otra queja en Connecticut, del Departamento de Bancos, señala que la página web de la compañía indicaba un formulario inexistente para solicitar reembolsos. Según registros estatales, Bitcoin Depot ignoró la solicitud de reembolso de una víctima, mientras que sus dos principales competidores devolvieron rápidamente el dinero perdido.

Según registros judiciales y documentos obtenidos por ICIJ mediante solicitudes de registros públicos, en respuesta a quejas y demandas, Bitcoin Depot ha repetido que las víctimas caen en trampas de estafadores, alegando que no prestan atención a las advertencias y políticas de la empresa. La compañía coloca advertencias contra fraudes en lugares visibles en sus máquinas, y en el proceso de depósito, los usuarios ven mensajes adicionales advirtiéndoles que no envíen dinero a desconocidos. La empresa afirma que los usuarios también deben asegurarse de que están enviando fondos a su propia billetera y que todas las transacciones son “finales e irrevocables”.

Pero oficiales, defensores de derechos del consumidor y expertos del sector entrevistados por ICIJ afirman que estos mensajes no suelen ser suficientes para evitar que las víctimas caigan en fraudes, ya que generalmente están confundidas y alteradas. Beckett es un ejemplo: solo se dio cuenta de las advertencias después de perder su dinero.

Danny Foret también fue víctima. En una tienda Circle K en Luisiana, casi perdió 20,000 dólares en Bitcoin Depot. “Estaba muy angustiado, no podía ni mirar la máquina”, dijo.

“Esa es la vulnerabilidad de las víctimas”, afirmó el detective Brad Williams, que investiga fraudes con cajeros de Bitcoin en Peachtree City, Georgia, y trabaja en la regulación de esas máquinas. “Estos fraudes pueden durar días”, agregó, “y cuando la víctima colapsa emocionalmente, ya no importa qué muestre la pantalla”.

Bitcoin Depot afirmó a ICIJ que cree que las advertencias contra fraudes son “útiles” y que revisan cada reporte de fraude. La compañía dijo: “En muchos casos, podemos detener la transacción antes de que el dinero llegue a manos de los delincuentes, o ofrecer algunas medidas de mitigación”. También agregó que, aunque creen que los clientes deben protegerse, “reconocen que no deben cargar con esa responsabilidad solos”.

Sobre las solicitudes de reembolso, afirmaron que “no están diseñadas para aumentar la carga sobre los clientes, sino para asegurar que las solicitudes sean manejadas de manera responsable y conforme a las leyes y regulaciones aplicables”.

“No es asunto nuestro”

Algunos minoristas están desilusionados con estas máquinas y han intentado retirarlas o desconectarlas.

En abril de 2024, la cadena de supermercados Fareway Stores firmó un acuerdo con Bitcoin Depot para instalar 66 máquinas en sus tiendas en Iowa y otros estados. Pero en febrero del año siguiente, desconectaron todas las máquinas.

Fareway acusó a las máquinas de ser “herramientas para fraudes a gran escala”. A principios de 2025, casi cada semana, clientes eran estafados, y poco después, Fareway enfrentaba investigaciones del fiscal general de Iowa y de la Comisión de Juegos del Estado.

Bitcoin Depot presentó una demanda por incumplimiento de contrato, solicitando que Fareway vuelva a activar las máquinas y que compense las pérdidas y daños a su reputación.

[La cadena Fareway acusó a las máquinas de criptomonedas de ser “herramientas para fraudes a gran escala”, y en febrero desconectó sus máquinas Bitcoin Depot. En mayo, tras la aprobación de una ley para proteger a las víctimas, las volvió a activar. Fuente: Dan Brouillette/Bloomberg via Getty Images]

Según AARP, hasta septiembre, 18 estados en EE. UU. han aprobado leyes o regulaciones para proteger a los consumidores de fraudes con cajeros de criptomonedas, y más estados están considerando legislación. Estas incluyen límites máximos de transacción y, en algunos casos, la obligación de que los operadores reembolsen a las víctimas.

Pero incluso con restricciones estrictas, los estafadores siguen usando los cajeros. En agosto de 2024, Minnesota implementó un límite diario de 2000 dólares para nuevos usuarios, como parte de una ley que regula estos dispositivos, pero la oficina de comercio del estado sigue recibiendo quejas. En un caso, una víctima dijo que los delincuentes le indicaron hacer 15 transacciones, usando diferentes nombres en cada una, y le robaron casi 15,000 dólares.

En Iowa, donde se promulgaron nuevas leyes, el límite para nuevos usuarios en cajeros de criptomonedas es de 1000 dólares diarios y 10,000 mensuales. La ley también limita las tarifas a 5 dólares por transacción o al 15% del monto, lo que sea mayor.

Según documentos judiciales, con la entrada en vigor de esa ley en verano de 2025 y la presión legal de Bitcoin Depot, Fareway decidió reactivar todas sus máquinas en mayo. Esperan que la ley al menos limite los daños futuros a los clientes.

En noviembre, Fareway y Bitcoin Depot llegaron a un acuerdo extrajudicial. Poco antes, Bitcoin Depot anunció que comenzaría a exigir verificación de identidad en cada transacción y a ofrecer “protecciones adicionales para los mayores”. La compañía no dio detalles específicos de esas medidas.

En Port Orange, Florida, Debbie Joy, asistente de gerente en una tienda Circle K, dijo a CNN que en sus cuatro años en el trabajo, ha intervenido en al menos 10 fraudes relacionados con las máquinas Bitcoin Depot en su tienda, y ahora puede detectar las señales de advertencia a simple vista.

“Normalmente, son ancianos con sobres bancarios haciendo llamadas, pero la última persona tenía aproximadamente mi edad”, dijo Joy. “Tenía solo treinta y pocos años y también fue estafada. Cuando entré a la tienda para hacer mi turno, ya era demasiado tarde. Ella lloraba afuera”.

Las estafas son tan frecuentes que Joy tiene en su teléfono el número de un detective local. Cuando detecta algo, no llama al 911, sino que contacta directamente a ese oficial.

“Gracias a que intervengo con frecuencia, quizás no perdimos tanto en la tienda”, afirmó. En abril, la alcaldía le otorgó un reconocimiento por haber evitado que una pareja de ancianos depositara 10,000 dólares en la máquina. Joy estima que también ayudó a otras tres o cuatro personas que estaban a punto de ser estafadas.

Aunque la política de la empresa dice que “las máquinas no son nuestras y no nos responsabilizamos”, Joy le dijo al ayuntamiento: “He visto esto tantas veces que ya no puedo soportarlo”.