1. Warum sollten Sie die Identität Ihres Kontos überprüfen lassen? Sie müssen Ihre Identität auf Gate verifizieren, indem Sie unseren KYC-Prozess durchlaufen. Sobald Ihr Konto verifiziert ist, können Sie darum bitten, das Auszahlungslimit für einen bestimmten Coin zu erhöhen, wenn das aktuelle Limit Ihren Bedürfnissen nicht gerecht wird. Mit einem verifizierten Konto können Sie außerdem schnellere und reibungslosere Ein- und Auszahlungen vornehmen. Die Verifizierung Ihres Kontos ist auch ein wichtiger Schritt, um die Sicherheit Ihres Kontos zu erhöhen.
2. Ist eine Identitätsüberprüfung (KYC) für Einzahlungen erforderlich? Sie müssen KYC sowohl vor Einzahlungen als auch vor Abhebungen ausfüllen. Da wir einige Abhebungen, die von unserem Risikomanagement-Mechanismus als verdächtig eingestuft wurden (Status "KYC erforderlich" in Ihrer Abhebung), manuell überprüfen müssen, ist auch eine Identitätsüberprüfung erforderlich. In diesem Fall können Sie diese unter https://www.gate.com/myaccount/kyc_home abschließen.
3. Ich kann meine Bilder für KYC nicht hochladen, was soll ich tun? 1.die Bilder müssen im jpg- oder png-Format vorliegen und die Größe darf 4 MB nicht überschreiten. 2.keine Sonderzeichen für Ihren vollständigen Namen, Ihren Reisepass, Ihren Personalausweis oder Ihre Führerscheinnummer unterstützt werden. Wenn Sie sicher sind, dass Ihr Bild das richtige Format hat, überprüfen Sie bitte, ob Ihr Name ein Sonderzeichen enthält. Wenn ja, löschen Sie es und versuchen Sie es erneut. 3.die aktuelle Internetverbindung funktioniert möglicherweise nicht gut. Versuchen Sie, eine andere Internetverbindung zu nutzen; oder versuchen Sie unsere anderen Domains: http://www.gate.com oder http://www.gate.com; oder laden Sie unsere App herunter und laden Sie stattdessen die erforderlichen Bilder für KYC in der App hoch. Gehen Sie zu Security Center - Identitätsüberprüfung. Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte.
4.Wie lange dauert die KYC-Verifizierung und wie kann ich überprüfen, ob sie erfolgreich durchgeführt wurde? Die Bearbeitungszeit der KYC- oder Identitätsüberprüfung kann eine halbe Stunde bis 12 Stunden betragen. Bitte beachten Sie, dass Sie bei einer Abhebung im Verifizierungsstatus (KYC erforderlich) sowohl KYC1 als auch KYC2 durchlaufen müssen. Sie können Ihre KYC-Seite einige Zeit später überprüfen, nachdem Sie Ihr Dokument hochgeladen haben, um zu sehen, ob Ihre KYC durchgeführt wurde.
5.Warum werden meine KYC-Dokumente abgelehnt? Sie können Ihr Konto mit einem von Ihrer Regierung ausgestellten Lichtbildausweis, wie z. B. einem Reisepass, einem Führerschein oder einem Personalausweis, verifizieren.
Bitte beachten Sie: 1.das Ausweisdokument muss gültig sein; abgelaufene Dokumente werden abgelehnt. Wenn Sie Fotos machen, sehen Sie sich bitte die Beispieldokumente an und befolgen Sie diese. 2.Wenn Sie ein Selfie machen, achten Sie darauf, dass der Großteil Ihres Oberkörpers auf dem Bild zu sehen ist, insbesondere Ihre Ellbogen. 3.der Name sollte mit dem Namen auf dem vorgelegten Ausweisdokument übereinstimmen. Wenn Sie ihn beim Hinzufügen einer Telefonnummer oder bei einem fehlgeschlagenen Versuch der Identitätsüberprüfung falsch eingegeben haben, müssen Sie ein Hilfeticket einreichen, um ihn in den richtigen Namen zu ändern. Sie können uns eine E-Mail schicken oder ein Ticket unter https://support.gate.io/hc/en-us/requests/new einreichen. 4.Wenn Ihr Name nicht hochgeladen werden kann, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Namen, den Sie in das Namensfeld eingeben möchten. Unser Support-Mitarbeiter wird Ihnen dann weiterhelfen. 5.Achten Sie darauf, dass Sie Ihre eigene gate.io Account-ID auf den Zettel schreiben, und nicht die ID im Beispielbild. Die Konto-ID ist eine Seriennummer, die als eindeutiger Identifikator für Ihr Konto bei Gate dient.
Wie kann ich meine Account-ID überprüfen? Du kannst deine UID in der oberen rechten Ecke der Profilseite finden: https://www.gate.com/myaccount
