当您无法获取绑定的谷歌/手机号/邮箱验证码时，可能会影响账户登录、提现等操作。为确保账户安全，您可以通过以下方式申请解绑谷歌验证器/手机号/邮箱。
1. 通过安全项链接解绑
您可以点击下面的安全项链接并按照页面要求填写资料发起解绑申请：https://www.gate.com/security_reset
2. 通过工单或邮件申请人工处理
如果您无法通过安全链接成功操作，请通过提交工单或发送邮件至support@gate.com申请解绑。
2.1 若您账户资产量小于等于 500 usdt，请在邮件或工单中提供以下信息：
- UID、用户名、或注册邮箱
- 账户注册地（城市）
- 账户绑定的手机号、邮箱（如有）
- 最近交易的币种（至少三个）
- 最后一次提现的时间及币种名称
- 一张本人手持照片： 本人同时手持证件和纸片，纸片上需写有UID或用户名、办理事项（如：解绑谷歌验证器）和当前时间（JPG 或 PNG 格式）。
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如需解绑谷歌验证器请参考：
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如需解绑手机号请参考：
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如需解绑邮箱请参考：
2.2 若您的账户资产大于 500 USDT
请在邮件或工单中提交相同的信息，但第 6 项需改为一段由本人拍摄的视频（MP4/MOV 格式），内容包括本人手持身份证件和写有账户 UID/用户名、当前时间及申请事项的纸片。视频格式可参考上述示例图片。提交后将由专员审核并跟进处理。
注意：
- 请确保照片（视频）中面部清晰可见，证件信息和纸片内容无遮挡、字迹清晰。
- 请根据您的账户资产量提交对应的视频或照片格式。
- 您发送邮件后，将收到一封包含回执编号的邮件，表示您的申请已提交成功。我们将尽快核实信息处理，解绑完成后会通过邮件通知您。
- 为了账户安全，绑定/解绑安全项后，24 小时内无法操作提现与法币交易卖出，请留意相关提示。
