Quan điểm đa dạng mới nhất của Chip Wilson làm bùng phát lại tranh cãi về Lululemon

Chip Wilson, nhà sáng lập của tập đoàn trang phục thể thao Lululemon Athletica Inc. (LULU), một lần nữa gây tranh cãi công khai với những bình luận chỉ trích về hướng tiếp thị bao gồm của công ty. Trong một cuộc phỏng vấn gần đây trên Forbes, Wilson đã thách thức sự thúc đẩy đa dạng của Lululemon, cho rằng thương hiệu cần chọn lọc hơn về khách hàng của mình. Những bình luận của ông cho rằng các người mẫu trong các chiến dịch bao gồm mới của công ty trông “không khỏe mạnh,” “ốm yếu,” và “không truyền cảm hứng” đã nhanh chóng nhận lại phản ứng dữ dội từ những người ủng hộ các sáng kiến đa dạng của thương hiệu.

Mẫu phản ứng gây tranh cãi liên tục của Chip Wilson

Phản ứng mới nhất này không phải lần đầu Wilson dính vào tranh cãi. Năm 2013, ông đã gây chú ý khi đề xuất rằng một số vóc dáng phụ nữ không phù hợp với sản phẩm của Lululemon—những lời bình luận này đã gây phản ứng dữ dội từ công chúng và buộc ông phải từ chức Chủ tịch Hội đồng Quản trị. Trong hơn một thập kỷ, Wilson đã thể hiện một mô hình nhất quán của việc đưa ra các bình luận gây chia rẽ về hình ảnh cơ thể và đặc điểm khách hàng, mặc dù sự tham gia chính thức của ông trong hoạt động hàng ngày đã giảm đáng kể.

Rút lui khỏi hoạt động hàng ngày trong khi duy trì cổ phần tài chính

Đến năm 2015, Wilson đã hoàn toàn rút khỏi cấu trúc lãnh đạo của công ty. Dù rời khỏi hội đồng quản trị, ông vẫn là cổ đông cá nhân lớn nhất với tỷ lệ sở hữu 8% trong Lululemon. Sự phân chia giữa quyền sở hữu và kiểm soát hoạt động này trở nên đặc biệt quan trọng khi ông sẵn sàng công khai phê phán các quyết định chiến lược của công ty. Thật thú vị, triết lý thương hiệu của Wilson bắt nguồn từ năm 1998, khi ông cố ý chọn tên “Lululemon” với ba chữ L—một lựa chọn mà ông từng giải thích rằng chữ cái này không xuất hiện trong phiên âm tiếng Nhật, và ông thấy hài hước về việc người Nhật gặp khó khăn khi phát âm tên thương hiệu.

Công ty phản ứng mạnh mẽ trước quan điểm của nhà sáng lập

Phản hồi chính thức của Lululemon rõ ràng và dứt khoát. Một phát ngôn viên của công ty đã khẳng định rằng “Chip Wilson không đại diện cho Lululemon, và những bình luận của ông không phản ánh quan điểm hay niềm tin của công ty.” Thông báo này nhấn mạnh rằng Wilson đã không còn tham gia hoạt động điều hành kể từ khi rời khỏi năm 2015, và nhấn mạnh rằng tổ chức ngày nay hoạt động dựa trên các giá trị hoàn toàn khác biệt. Công ty còn nhấn mạnh cam kết xây dựng “một môi trường bao gồm, đa dạng và chào đón trong toàn tổ chức,” cho thấy sự khác biệt rõ ràng về triết lý giữa nhà sáng lập và doanh nghiệp hiện tại mà ông đã khởi xướng.

Sự đối lập giữa tầm nhìn thương hiệu hoài cổ của Wilson và chiến lược bao gồm hiện đại của Lululemon thể hiện một sự chuyển đổi văn hóa lớn trong công ty—một sự thay đổi đã định hình lại bản sắc và vị thế thị trường của thương hiệu trong hơn một thập kỷ qua.