Pfizer hợp tác cùng Shanghai Guoda Pharmacy khám phá mô hình dịch vụ bán lẻ sáng tạo, khu vực chuyên biệt về đau nửa đầu được triển khai tại Thượng Hải

3/2/2026——Pfizer hợp tác cùng Shanghai Guoda Pharmacy chính thức ra mắt khu vực chuyên biệt về đau nửa đầu tại cửa hàng trên đường West Nanjing. Ông Lê Quang Lai, Trưởng bộ phận bán lẻ của Pfizer Trung Quốc, ông Qí Lěi, Bí thư Đảng bộ và Tổng Giám đốc Công ty khu vực Thượng Hải của Guoda Pharmacy, cùng ông Wáng Yàn, Phó Tổng Giám đốc Công ty khu vực Thượng Hải của Guoda Pharmacy, đã tham dự lễ khai trương. Khu vực này dựa trên điểm tiếp xúc quan trọng trong dịch vụ chăm sóc sức khỏe bệnh nhân tại các nhà thuốc bán lẻ, thúc đẩy nâng cấp mô hình dịch vụ toàn diện về bệnh, kết hợp nhận thức về bệnh, sàng lọc nguy cơ, hướng dẫn sử dụng thuốc theo quy chuẩn và quản lý theo dõi sau điều trị, nhằm nâng cao khả năng tiếp cận và liên tục điều trị theo quy chuẩn cho bệnh nhân đau nửa đầu, đồng thời khám phá các phương thức mở rộng mô hình này trên toàn quốc.

Đau nửa đầu vẫn bị đánh giá thấp

Thách thức thực tế và khó khăn trong quản lý bệnh nhân

Tại Trung Quốc, đau nửa đầu vẫn còn bị đánh giá thấp, việc chẩn đoán và điều trị đối mặt với nhiều thách thức thực tế. Thiếu nhận thức về bệnh, thiếu ý thức sử dụng thuốc theo quy chuẩn, cùng với nhận thức hạn chế về lợi ích của các phương pháp điều trị sáng tạo là những trở ngại chính trong quản lý bệnh nhân hiện nay. Đau nửa đầu thường bị hiểu đơn giản là “đau đầu một bên”, nhưng thực tế là một bệnh thần kinh tái phát, thường kèm theo buồn nôn (79.9%), nôn mửa (29%), sợ ánh sáng (53.8%), sợ âm thanh (54.5%) và các triệu chứng khác[i], đồng thời là bệnh thần kinh mất khả năng phổ biến thứ hai trên toàn cầu[ii].

Trong thời gian dài, nhiều công chúng còn có nhận thức sai lầm rằng “đau đầu là bệnh nhẹ, không cần đi khám”, dẫn đến tỷ lệ đáng kể bệnh nhân đau nửa đầu tự điều trị hoặc tự mua thuốc, thiếu hiểu biết về quản lý lâu dài, phòng ngừa và các thuốc sáng tạo. Việc sử dụng không đúng hoặc quá mức các thuốc giảm đau phổ rộng và thuốc truyền thống có thể gây ra chứng đau đầu do dùng thuốc quá mức (MOH). Các số liệu cho thấy, khoảng 9.1%-12% bệnh nhân đau nửa đầu do sử dụng thuốc không đúng quy định dẫn đến MOH[iii], tạo thành vòng luẩn quẩn “giảm đau lại gây đau”.

Để cải thiện tình hình phòng và điều trị đau nửa đầu, Pfizer không chỉ tập trung vào xây dựng chuyên môn và phát triển chuẩn hóa trong lĩnh vực học thuật, mà còn nỗ lực mang lại lợi ích cho bệnh nhân, thúc đẩy phổ biến kiến thức khoa học, nâng cao nhận thức về chẩn đoán và điều trị chính xác. Một mặt, Pfizer liên tục thúc đẩy tiêu chuẩn ngành bán lẻ và hệ thống đào tạo dược sĩ, hỗ trợ xây dựng và thực thi “Tiêu chuẩn dịch vụ dược phẩm điều trị đau nửa đầu tại nhà thuốc bán lẻ” đầu tiên, đồng thời dựa trên nền tảng “điểm nhỏ về đau đầu”, từng bước xây dựng khoảng 200 điểm dịch vụ tiêu chuẩn trên toàn quốc; mặt khác, Pfizer thực hiện các biện pháp tổng hợp để mở rộng dịch vụ quản lý đau nửa đầu chất lượng cao đến cộng đồng, bao gồm đào tạo dược sĩ để nâng cao nhận thức về bệnh và sản phẩm, tối ưu hóa dịch vụ tích hợp trực tuyến và ngoại tuyến (O2O) để đáp ứng nhu cầu mua thuốc cấp bách của bệnh nhân, cùng hợp tác xây dựng hệ thống CRM quản lý đau nửa đầu với các chuỗi nhà thuốc, cung cấp dịch vụ sàng lọc chuyên nghiệp, giáo dục cộng đồng và hướng dẫn sử dụng thuốc tại địa phương.

Quản lý toàn diện chuỗi nhà thuốc bán lẻ

Thực tiễn ra mắt khu vực chuyên biệt về đau nửa đầu

Là điểm tiếp xúc quan trọng trong hành trình chăm sóc sức khỏe của bệnh nhân, các nhà thuốc bán lẻ ngày càng đóng vai trò nổi bật trong quản lý đau nửa đầu. Lần này, Pfizer hợp tác cùng Guoda Pharmacy, kết hợp kinh nghiệm chuyên môn trong lĩnh vực quản lý bệnh với lợi thế của Guoda trong mạng lưới dịch vụ bán lẻ cộng đồng, khám phá việc xây dựng khu vực chuyên biệt về đau nửa đầu tại các điểm bán lẻ, chuyển đổi ý tưởng quản lý toàn diện thành các dịch vụ tại cửa hàng dễ cảm nhận và trải nghiệm.

Theo thông tin, khu vực này nhằm thúc đẩy chuyển đổi từ “đau đầu bị bỏ qua” sang “có thể nhận biết, điều trị và quản lý”, giúp bệnh nhân có thể tiếp cận điều trị kịp thời, theo quy chuẩn và bền vững hơn, đồng thời cũng tạo ra mô hình nâng cao năng lực dịch vụ chuyên nghiệp trong lĩnh vực quản lý bệnh mãn tính tại các nhà thuốc bán lẻ.

Là thành quả hợp tác quan trọng, khu vực chuyên biệt về đau nửa đầu sẽ tập trung hệ thống hóa kiến thức liên quan, kết hợp trưng bày thuốc và giáo dục bệnh, trình bày hệ thống các kiến thức về đau nửa đầu, nhận diện triệu chứng và thông tin điều trị theo quy chuẩn, giúp bệnh nhân sử dụng thuốc một cách khoa học và chú ý đến quản lý lâu dài. Đồng thời, dựa trên hoạt động theo dõi định kỳ, hoạt động phổ biến kiến thức và hướng dẫn sử dụng thuốc tại các cửa hàng Guoda, hệ thống dịch vụ “nhận thức—điều trị—theo dõi” sẽ dần hình thành, tạo ra vòng khép kín. Mô hình sáng tạo này giúp bệnh nhân có trải nghiệm dịch vụ sức khỏe rõ ràng, thuận tiện và hệ thống hơn, đồng thời cung cấp mô hình tham khảo cho các mô hình quản lý bệnh mãn tính và đau đầu tại bán lẻ.

Hệ thống hóa kiến thức, nhận diện triệu chứng và thông tin điều trị trong khu vực chuyên biệt về đau nửa đầu

Thúc đẩy đổi mới trong quản lý đau nửa đầu

Hợp tác lần này của hai bên nhằm xây dựng khu vực chuyên biệt về đau nửa đầu, trong tương lai có thể dựa trên mạng lưới bán lẻ Guoda Pharmacy để mở rộng tại các khu vực. Tại Thượng Hải, các cửa hàng thuộc các thương hiệu như Fumei, Yanghetang của Guoda sẽ cung cấp nền tảng hỗ trợ cho việc mở rộng mô hình; trên toàn quốc, kể từ khi thành lập năm 2004, Guoda đã có hơn 10.000 cửa hàng, tạo điều kiện thực tế để mô hình này mở rộng quy mô lớn hơn.

Theo thông tin, hợp tác này sẽ nâng cao năng lực dịch vụ chuyên nghiệp của các cửa hàng, cung cấp trải nghiệm dịch vụ hệ thống và theo quy chuẩn cho nhiều bệnh nhân hơn, đồng thời tạo ra mô hình tham khảo để mở rộng quản lý đau nửa đầu trên toàn quốc. Sự hợp tác này không chỉ giúp nâng cao khả năng tiếp cận thuốc và trải nghiệm dịch vụ của bệnh nhân, mà còn thúc đẩy năng lực dịch vụ chuyên nghiệp trong lĩnh vực đau nửa đầu và bệnh mãn tính tại bán lẻ ngày càng phát triển.

Thực hành mới trong quản lý đau nửa đầu,

Hỗ trợ tương lai khỏe mạnh

Việc ra mắt khu vực chuyên biệt về đau nửa đầu là một bước tích cực trong việc tham gia quản lý bệnh tại bán lẻ. Thông qua các dịch vụ hệ thống, bệnh nhân không chỉ nhận được hướng dẫn kịp thời khi cơn đau xảy ra mà còn được hỗ trợ quản lý lâu dài và theo dõi, hình thành vòng khép kín toàn diện trong nhận diện bệnh, điều trị theo quy chuẩn và quản lý liên tục. Mô hình sáng tạo này giúp nâng cao tính chuẩn trong điều trị và trải nghiệm sử dụng thuốc của bệnh nhân, đồng thời góp phần nâng cao sức khỏe cộng đồng, thể hiện rõ hướng phát triển “lấy sức khỏe nhân dân làm trung tâm”.

Trong tương lai, mô hình này dự kiến sẽ được nhân rộng tại nhiều cửa hàng Guoda, góp phần xây dựng hệ thống quản lý đau nửa đầu của Trung Quốc, nâng cao chất lượng quản lý bệnh và trải nghiệm của bệnh nhân, đồng thời thúc đẩy nâng cao năng lực dịch vụ chuyên nghiệp trong lĩnh vực bệnh mãn tính và sức khỏe cộng đồng tại bán lẻ một cách bền vững và chuyên nghiệp.