Người dùng Coinbase mất số dư do lỗi của bên thứ ba

Người dùng Coinbase gần đây gặp phải tình trạng số dư bị mất và báo giá sai cho các tài sản trên nền tảng

Nội dungChi tiết vụ việc và phản hồi của người dùngMất dịch vụ nền tảng và sự cố mạngAWS outage và các sự cố nền tảng khácSàn giao dịch tiền điện tử xác nhận rằng tất cả quỹ vẫn an toàn trong khi đang điều tra vấn đề.

Chi tiết vụ việc và phản hồi của người dùng

Coinbase đã thông báo về lỗi vào thứ Năm, thừa nhận rằng một số người dùng gặp phải sự chênh lệch, bao gồm số dư bị mất và báo giá sai lệch. Vấn đề này liên quan đến Mạng Base, một giải pháp lớp 2 do Coinbase vận hành

Trong khi cuộc điều tra của nền tảng đang diễn ra, người dùng được đảm bảo rằng quỹ của họ vẫn an toàn. Tuy nhiên, sàn giao dịch đã đối mặt với sự thất vọng ngày càng tăng của người dùng, với hơn 11.000 phản ánh gửi đến các cơ quan liên bang kể từ năm 2016, chủ yếu liên quan đến vấn đề dịch vụ khách hàng.

Mất dịch vụ nền tảng và sự cố mạng

Do vấn đề của bên thứ ba, một số người dùng có thể gặp phải số dư sai hoặc bị mất và báo giá sai cho các tài sản trên Base. Nhóm của chúng tôi đang theo dõi tình hình này và sẽ cung cấp cập nhật sớm nhất. Quỹ của bạn vẫn an toàn.

— Hỗ trợ Coinbase (@CoinbaseSupport) 21 tháng 1, 2026

Lỗi này là một phần trong chuỗi các sự cố kỹ thuật mà Coinbase đang gặp phải. Người dùng ở Philippines, cùng với các khu vực khác, đã gặp hạn chế truy cập trong thời gian xảy ra sự cố. Tuy nhiên, sàn đã đảm bảo khách hàng vẫn có thể truy cập nền tảng qua các mạng thay thế như Wi-Fi hoặc dịch vụ quốc tế

Hơn nữa, sàn còn báo cáo thêm các gián đoạn vào tháng 1, bao gồm chậm trễ trong các giao dịch trên các mạng Ronin và Polygon. Trong khi các chậm trễ này ảnh hưởng đến một số giao dịch, việc mua, bán và rút tiền fiat không bị ảnh hưởng.

Trang trạng thái của Coinbase cho biết Mạng Base đang gặp phải “hiệu suất giảm”, góp phần gây ra vấn đề. Sàn giao dịch đã nhanh chóng làm việc để giải quyết sự cố và cập nhật cho người dùng khi cuộc điều tra tiếp tục diễn ra.

AWS outage và các sự cố nền tảng khác

Coinbase đã từng gặp phải các sự cố kỹ thuật nghiêm trọng trước đây. Một sự cố lớn của AWS vào cuối năm 2025 đã gây ra gián đoạn rộng rãi, ảnh hưởng đến khả năng truy cập nền tảng và thực hiện các hoạt động giao dịch cơ bản

Sự cố AWS kéo dài từ sáng sớm đến tối muộn, làm gián đoạn nhiều dịch vụ, bao gồm gửi tiền, rút tiền và chuyển khoản. Dữ liệu thị trường, staking và các giao dịch tiền điện tử cũng bị trì hoãn hoặc thất bại trong thời gian này.

Sàn xác nhận rằng sự cố AWS chủ yếu ảnh hưởng đến hoạt động của Coinbase tại khu vực US-East-1. Dù gặp phải các trở ngại này, Coinbase cam kết đang nỗ lực khôi phục dịch vụ và ngăn chặn các sự cố tương tự trong tương lai

Trong ba tháng qua, công ty đã gặp hơn 80 sự cố, trong đó một số vẫn đang trong quá trình bảo trì.

Các lỗi mạng lặp đi lặp lại của Coinbase, bao gồm số dư bị mất và chênh lệch giá, làm nổi bật các thách thức kỹ thuật mà nền tảng vẫn đang phải đối mặt. Trong khi nền tảng trấn an người dùng rằng quỹ vẫn an toàn, các vấn đề liên tục này có thể tiếp tục gây thất vọng cho khách hàng

Với lịch sử các sự cố liên quan đến dịch vụ của bên thứ ba và các vấn đề mạng nội bộ, Coinbase cần giải quyết các lỗi kỹ thuật lặp đi lặp lại này để khôi phục niềm tin và độ tin cậy của người dùng.