Xây dựng một nền tảng terminal để cạnh tranh với Bloomberg không đơn thuần là viết mã tốt hơn—đó là hiểu lầm phổ biến. Đây mới là những yếu tố thực sự tạo ra rào cản: Quy trình nghiên cứu và tin tức liên tục cung cấp dữ liệu cho terminal tạo ra các hiệu ứng mạng mạnh mẽ. Người dùng không chỉ tương tác với dữ liệu; họ dựa vào trí tuệ được chọn lọc chảy qua hệ thống. Tiếp theo là lớp cộng đồng. Chức năng trò chuyện kết nối các nhà mua bán tổ chức xây dựng sự phụ thuộc—mọi người quay lại vì các kết nối họ đã tạo ra, không chỉ vì các công cụ. Cuối cùng, chi phí chuyển đổi đóng vai trò cực kỳ quan trọng. Các nhà giao dịch dành nhiều năm để thành thạo các nền tảng này, ghi nhớ các phím tắt, xây dựng quy trình làm việc. Kiến thức tổ chức đó không thể mang đi. Cơ chế tương tự cũng diễn ra trong phần mềm kế toán. Đó là lý do tại sao các đối thủ chiếm ưu thế vẫn duy trì vị thế—bản sao các tính năng là phần dễ dàng. Bản sao hệ sinh thái? Đó là nơi hầu hết các đối thủ thất bại.