Tại sao phải nổi giận thì trẻ mới nghe lời? Bởi vì chúng ta đang thực hiện cuộc chơi cảm xúc với trẻ chứ không phải quản lý theo quy tắc. Logic của cuộc chơi cảm xúc là: tôi nổi giận, nên bạn nghe lời, về bản chất là trẻ sợ bạn; còn logic của quản lý quy tắc là: bạn không tuân thủ quy tắc, sẽ phải chịu hậu quả, đây là hai hệ thống hoàn toàn khác nhau. Vì vậy bạn sẽ nhận ra, càng nổi giận thì trẻ càng nghe lời, thực ra là trẻ đang liên tục thử giới hạn của bạn. Thực ra, không nổi giận cũng có thể kiểm soát trẻ, điều kiện tiên quyết là phải hiểu rõ: nghiêm khắc không đồng nghĩa với nghiêm trọng. Chúng ta cần phân biệt hai việc: cảm xúc và hành vi. Cảm xúc không có đúng sai, cần được hiểu; còn hành vi có đúng sai, cần có nguyên tắc.

Điều cấm kỵ nhất là: đã nổi giận rồi, đã mắng rồi, cuối cùng lại trả lại quy tắc cho trẻ. Điều này chỉ khiến trẻ học được rằng: chỉ cần gây rối đủ lớn, bạn sẽ nhượng bộ. Cách thực sự hiệu quả là: cảm xúc ổn định, hành vi kiên định. Như vậy không làm tổn thương mối quan hệ cha mẹ-con cái, mà còn có thể cải thiện hành vi. Cuối cùng, cảm giác an toàn thực sự của trẻ đến từ những giới hạn rõ ràng, ổn định, có thể dự đoán được. Cảm giác an toàn không đến từ sự thoải mái, mà đến từ sự ổn định. Hôm nay cho chơi nhiều, ngày mai hoàn toàn không cho, trẻ không thể dự đoán phản ứng của bạn, ngược lại còn cảm thấy bất an hơn. Thật sự phá hoại cảm giác an toàn không phải là cha mẹ nghiêm khắc, mà là cha mẹ hay thay đổi tâm trạng.