Trong giao dịch tiền kỹ thuật số ngày càng phổ biến ngày nay, việc bảo vệ an toàn cho quỹ và thông tin của người dùng là rất quan trọng. Là một trong những nền tảng giao dịch tiền kỹ thuật số hàng đầu toàn cầu, Gate luôn cam kết cung cấp môi trường giao dịch an toàn và minh bạch cho người dùng. Tuy nhiên, có một số tội phạm giả mạo các quan chức hoặc nhân viên của Gate, cố gắng gian lận thông qua cuộc gọi điện thoại, tin nhắn văn bản, email, v.v. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách nhận biết những hoạt động lừa đảo như vậy và báo cáo chúng cho dịch vụ khách hàng của Gate để bảo vệ quyền lợi và lợi ích hợp pháp của bạn.
Lừa đảo phổ biến
Tội phạm thường thực hiện gian lận thông qua các phương pháp sau:
- Mạo danh nhân viên chính thức liên hệ người dùng Tuyên bố là nhân viên của Gate thông qua điện thoại, SMS, email, v.v., tuyên bố rằng tài khoản người dùng đang gặp nguy hiểm và yêu cầu hợp tác để giải quyết.
- Gây tải xuống phần mềm độc hại: Yêu cầu người dùng tải xuống một số ứng dụng cụ thể để xác minh video hoặc giảm thiểu rủi ro, nhưng thực tế mục tiêu là kiểm soát thiết bị của người dùng.
- Yêu cầu thông tin nhạy cảm Yêu cầu thông tin nhạy cảm như mật khẩu tài khoản, mã xác minh qua SMS, địa chỉ email, v.v.
- Gửi liên kết giả mạo Lừa đảo: gửi liên kết trang web chính thức giả mạo qua tin nhắn SMS hoặc email để lừa người dùng nhấp vào và nhập thông tin cá nhân.
Làm thế nào để xác định hành vi gian lận
- Cơ quan chính thức sẽ không yêu cầu thông tin nhạy cảm Gate chính thức và nhân viên sẽ không yêu cầu mật khẩu tài khoản của bạn, mã xác minh qua tin nhắn SMS, v.v. dưới bất kỳ hình thức nào.
- Người chính thức sẽ không yêu cầu bạn tải phần mềm bên thứ ba Gate: Chúng tôi sẽ không yêu cầu bạn tải xuống bất kỳ ứng dụng không chính thức nào để xác minh hoặc loại bỏ rủi ro.
- Người quản lý sẽ không gửi liên kết đáng ngờ Thông báo qua tin nhắn SMS hoặc email chính thức sẽ không chứa bất kỳ liên kết nghi ngờ nào, tất cả các liên kết chính thức có thể truy cập qua Kênh Xác Minh Chính Thức xác minh.
Cách báo cáo gian lận cho dịch vụ khách hàng của Gate
Nếu bạn gặp hoạt động gian lận nghi ngờ, bạn có thể báo cáo cho dịch vụ khách hàng Gate thông qua các kênh chính thức:
- Dịch vụ Khách hàng trực tuyến đăng nhập Trang web chính thức của Gate Nhấn vào nút “Dịch vụ Khách hàng Trực tuyến” ở góc dưới bên phải để trò chuyện với dịch vụ khách hàng trong thời gian thực và mô tả chi tiết tình hình bạn đang gặp phải.
- Gửi một vé Gate: chọn 'Gửi một yêu cầu', điền vào phần mô tả vấn đề liên quan và tải lên bằng chứng liên quan, và đội ngũ dịch vụ khách hàng sẽ xử lý báo cáo của bạn một cách nhanh chóng.
- Liên hệ qua email Bằng cách gửi email đến hộp thư chính thức support@gate.com Gửi một email, mô tả vấn đề một cách chi tiết và cung cấp bằng chứng liên quan như hồ sơ trò chuyện, ảnh chụp màn hình, v.v., để đội ngũ dịch vụ khách hàng điều tra.
Thông tin cần thiết khi báo cáo
Để giúp đội ngũ dịch vụ khách hàng của Gate xử lý báo cáo của bạn một cách hiệu quả hơn, vui lòng cung cấp các thông tin sau:
- Thông tin liên hệ của kẻ lừa đảo như số điện thoại, email, số QQ, v.v.
- Hồ sơ giao tiếp Hồ sơ trò chuyện, hồ sơ cuộc gọi, v.v. với những kẻ lừa đảo.
- Ảnh chụp liên quan Bao gồm ảnh chụp màn hình của tin nhắn, email, liên kết, v.v.
- Bằng chứng khác Bất kỳ thông tin nào có thể hữu ích cho cuộc điều tra.
Bảo vệ bản thân và ngăn chặn trước
- Thường xuyên cập nhật mật khẩu Thường xuyên thay đổi mật khẩu tài khoản để đảm bảo độ phức tạp và sự duy nhất của mật khẩu.
- Bật Xác thực hai yếu tố Bật xác thực hai yếu tố trong cài đặt tài khoản để tăng cường bảo mật tài khoản.
- Không nhấp vào liên kết tùy ý Đối với liên kết được gửi từ người lạ, hãy cảnh giác và không click một cách bất cẩn.
- Xác minh danh tính chính thức Gate: có thể truy cập thông qua Kênh Xác Minh Chính Thức Xác nhận xem người liên hệ có phải là nhân viên chính thức hay không.
Bằng cách thực hiện các biện pháp trên, bạn có thể ngăn chặn và xử lý hiệu quả các hoạt động gian lận, đảm bảo an toàn cho quỹ và thông tin của bạn. Gate luôn cùng bạn làm việc để tạo ra một môi trường giao dịch an toàn và đáng tin cậy.
