Để cải thiện trải nghiệm người dùng trong phần giao dịch P2P của Gate, khuyến khích và duy trì niềm tin giữa người dùng thông thường và các thương nhân, và đồng thời thúc đẩy một trải nghiệm giao dịch an toàn, đáng tin cậy, mượt mà và thân thiện cho tất cả người dùng, Gate sẽ cấp một huy hiệu xác minh cho các thương nhân có lịch sử giao dịch tốt và uy tín. Các thương nhân đủ điều kiện sẽ được hiển thị với huy hiệu "Blue V" hoặc "Crown" trên danh sách đơn hàng để chỉ ra rằng họ được Gate khuyến nghị và công nhận.
Yêu cầu và quyền lợi của thương nhân đã được xác minh
Các thương nhân có thể đến trang tuyển dụng thương nhân để tìm hiểu về quyền lợi của thương nhân, yêu cầu ứng tuyển và quy trình nộp hồ sơ: https://www.gate.com/p2p/merchant
Nếu bất kỳ điều nào sau đây xảy ra, một thương nhân sẽ bị loại và mất huy hiệu xác thực:
- Người bán nhận được 7 cảnh báo trong vòng 30 ngày.
- Nhà cung cấp không hợp tác với các đại lý dịch vụ khách hàng để xử lý đơn hàng hoặc cố tình trì hoãn việc xử lý đơn hàng.
- Người bán liên hệ với người dùng qua các kênh khác bên ngoài Gate để tính phí bổ sung.
- Người bán hàng đăng quảng cáo trong các nhóm chat và lan truyền thông tin sai lệch về Gate.
- Người thương gia lạm dụng lời nói, đe dọa những người dùng Gate khác, hoặc có những hành vi hung hăng khác.
Quy tắc cho Nhà cung cấp Được xác minh
Các thương gia nên luôn phản hồi các yêu cầu một cách kịp thời và cung cấp dịch vụ tốt cho người dùng thường xuyên. Các thương gia tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi độc hại hay gian lận nào hoặc tùy tiện hủy đơn hàng. Các thương gia tốt nên luôn đảm bảo thanh toán nhanh, giải phóng nhanh, tỷ lệ hài lòng cao, tỷ lệ hủy thấp và tỷ lệ hoàn thành cao.
- Hãy chịu trách nhiệm về các đơn hàng của bạn, xác nhận giá và số lượng của từng đơn hàng trước khi đăng chúng. Khi bạn phải rời khỏi thiết bị hoạt động của mình, hãy offline hoặc hủy đơn hàng kịp thời. Khi đăng lại một đơn hàng, hãy kiểm tra giá thị trường hiện tại.
- Vui lòng làm quen với các quy định của các phương thức thanh toán khác nhau để có thể hoàn thành đơn hàng một cách hiệu quả trong thời gian hợp lệ.
- Khi thu tiền như một người bán, vui lòng kiểm tra số tiền và thông tin KYC kịp thời, và phát hành coin nhanh chóng. Khi thanh toán như một người mua, vui lòng hoàn tất việc chuyển khoản kịp thời.
- Bạn có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng hoặc gửi khiếu nại bất cứ lúc nào khi có vấn đề hoặc xung đột.
- Có tinh thần phục vụ tốt. Luôn phản hồi các yêu cầu kịp thời và lịch sự.
Kiểm tra các thương nhân đã xác minh
Gate tiến hành kiểm tra từ thời gian này đến thời gian khác. Nếu một thương nhân đã được xác minh bị phát hiện vi phạm các quy định trên, hoặc khi có khiếu nại của người dùng về dịch vụ kém của thương nhân, hoặc hành vi xấu hoặc gian lận của thương nhân được xác định là hợp lệ, hoặc khi thẻ của người dùng bị đóng băng do lỗi của thương nhân, Gate có quyền ngay lập tức gỡ bỏ huy hiệu đã xác minh của thương nhân đó.
Chương trình Bảo vệ Lãi suất cho Quỹ Bị Đóng Băng trong Giao dịch OTC
Nền tảng giao dịch P2P OTC của Gate thực hiện quy trình KYC và xác minh gửi và rút tiền nghiêm ngặt nhất. Chế độ rút tiền "T+1" của nó giúp chặn hiệu quả dòng tiền bất hợp pháp. Là nền tảng OTC đầu tiên trong ngành này thực hiện T+1, Gate cung cấp cho người dùng sự an toàn tối đa cho tài sản.
Đáng chú ý, một số thương nhân có thể đang giao dịch trên nhiều nền tảng và có thể mang lại rủi ro từ các nền tảng khác đến Gate. Để cải thiện thêm trải nghiệm giao dịch P2P của người dùng trên Gate OTC, chúng tôi sẽ cung cấp một kế hoạch bảo vệ lãi suất trong trường hợp các quỹ bị đóng băng. Nếu tài khoản ngân hàng của người dùng OTC (không phải thương nhân) bị đóng băng tạm thời trong quá trình giao dịch OTC trên Gate, chúng tôi sẽ cung cấp lãi suất 5% hàng năm trong tối đa 180 ngày và 10.000CNY mỗi người cho các đơn hàng đủ điều kiện như một kế hoạch bảo vệ. Chi tiết về kế hoạch bảo vệ lãi suất:
- Chỉ nhắm đến người dùng Gate OTC thông thường có dấu xác minh là đối tác, không bao gồm các nhà giao dịch và thương nhân thực hiện giao dịch tiền tệ fiat thường xuyên.
- Chỉ nhắm đến người dùng có quỹ bị đóng băng trong nửa năm hoặc lâu hơn, ngoại trừ những người có tài khoản được mở khóa tự động sau 3-7 ngày;
- Người dùng sẽ cần có cơ quan tư pháp chứng minh rằng tài khoản nhận của họ bị đóng băng do các thương nhân thanh toán cho người dùng; hoặc cơ quan tư pháp ban hành một lệnh cho Gate để xem chi tiết đơn hàng.
- Tài khoản nhận của người dùng đã bị đóng băng gần 3 tháng, và người dùng chỉ thực hiện giao dịch trên nền tảng P2P của Gate, vì vậy khả năng tài khoản của người dùng bị đóng băng do giao dịch trên các nền tảng khác có thể bị loại trừ;
- Gate đã xác nhận rằng tài khoản thanh toán của người bán đã bị cơ quan tư pháp tương tự đóng băng, hoặc các hoàn cảnh khác có thể chứng minh rằng tài khoản nhận của người dùng đã bị đóng băng trong nửa năm trở lên do các hành động thanh toán của người bán Gate.
Đối với những người dùng đáp ứng các tiêu chí trên, họ có thể nộp đơn xin bảo vệ lãi suất trong thời gian tài khoản bị đóng băng. Để nộp đơn, người dùng sẽ cần cung cấp bằng chứng giải phóng tài khoản do cơ quan tư pháp hoặc ngân hàng cấp sau khi tài khoản được giải phóng.
Thông báo quan trọng
- Các quy định này sẽ có hiệu lực từ ngày chúng được công bố và sẽ được sửa đổi theo thời gian. Các quy định đã sửa đổi sẽ có hiệu lực từ ngày chúng được công bố sau khi sửa đổi;
- Nếu bạn không đồng ý với các quy tắc trên và các quy tắc đã sửa đổi, vui lòng ngừng sử dụng các dịch vụ liên quan.
- Nếu bạn tiếp tục sử dụng các dịch vụ liên quan, được coi là bạn hoàn toàn hiểu và chấp nhận các quy tắc này và các quy tắc đã được sửa đổi;
- Gate có quyền giải thích cuối cùng về các quy tắc này.
Tuyên bố đặc biệt
Gate cung cấp xác minh thương nhân “Blue V” và “Crown” cho giao dịch P2P dựa trên KYC của thương nhân, đánh giá tài sản, giao dịch lịch sử và tỷ lệ hài lòng của người dùng. Điều này không có nghĩa là Gate đã tín nhiệm hoặc công nhận độ tin cậy của các thương nhân, cũng như không đại diện cho bất kỳ mối quan hệ hay quan hệ đối tác nào giữa Gate và các thương nhân. Gate sẽ phân xử và hòa giải trong các khiếu nại của người dùng, nhưng sẽ không tham gia hoặc can thiệp vào các giao dịch và tranh chấp pháp lý giữa các bên đối tác trong giao dịch OTC. Gate hứa hẹn sẽ đưa ra các phán quyết độc lập, trung lập và công bằng theo các quy định này. Tuy nhiên, vì Gate không phải là một tổ chức tư pháp và sẽ không giải quyết các tranh chấp tư pháp, chúng tôi không hứa hẹn sẽ chịu bất kỳ trách nhiệm nào về tính khách quan của kết quả giải quyết các tranh chấp.
