För att förbättra användarupplevelsen har Gate lanserat funktionen "Token Recovery". Om din insatta kryptovaluta inte har kommit fram på grund av felaktig information som angivits vid transaktionen, kan du nu skicka in en återställningsförfrågan via denna funktion.
Du kan skicka in en "Token Recovery"-ansökan med denna funktion om din situation uppfyller följande kriterier:
- Mottagaradressen för din insättning är en kedjebaserad insättningsadress på Gate-plattformen.
- Transaktionsstatusen på blockkedjan är "Confirmed/Successful": Du kan kontrollera statusen med hjälp av transaktionshashen (TXID) på en blockchain explorer. Om det står "Confirmed" eller "Successful" är du berättigad att använda denna funktion. Du kan även verifiera statusen på uttagsplattformen. Om det står "Completed" eller "Credited" kvalificerar sig din transaktion. Om det står "Unconfirmed" eller "Failed", vänligen kontakta uttagsplattformen direkt för hjälp.
- Din insättning gjordes via ett nätverk eller en kedja som stöds av Gate.
- Funktionen "Token Recovery" stöder endast självbetjäning. Du kan inte ansöka för någon annans räkning.
- Denna funktion gäller endast insättningar gjorda till Gate.
1. Hur du skickar in en Token Recovery-ansökan (Webbversion)
Steg 1: Logga in på ditt Gate-konto, gå till "Tillgångar" > "Hantera medel" > "Onchain-insättning", eller besök denna länk för att starta återställningsprocessen.
Steg 2: Klicka på "Token Recovery" för att gå till ansökningssidan.
Steg 3: Välj det blockkedjenätverk där insättningen gjordes och klicka sedan på "Nästa".
Steg 4: Fyll i de nödvändiga transaktionsuppgifterna, inklusive: Insättnings-TXID (transaktionshash), Token Contract Address, Belopp och Mottagaradress. Efter att du har bekräftat uppgifterna, klicka på "Skicka".
**Du hittar den nödvändiga informationen på en blockchain explorer:**
.png)
**Steg för att visa blockinformation: "Vanliga frågor om insättningar”**
### 1. Hur du skickar in en Token Recovery-ansökan (i appen)
Steg 1: Logga in på ditt Gate-konto, tryck sedan på "Insättning" från startsidan eller gå till "Tillgångar" > "Insättning".
Steg 2: Välj "Onchain-insättning".
Steg 3: Tryck på "Frågetecken (?)"-ikonen uppe till höger för att komma till FAQ-sidan. Tryck sedan på "Token Recovery".
Steg 4: Välj nätverket som användes för insättningen. Fyll i TXID, Token Contract Address, Antal och Mottagaradress enligt instruktionerna. Dubbelkolla informationen och tryck på "Bekräfta" för att slutföra din ansökan. Efter inskickad ansökan, tryck på "Anteckningsbok"-ikonen uppe till höger för att se din ansökningshistorik och status.
**Observera:**
- En avgift på 20 USDT tas ut för varje återställningsförfrågan. Säkerställ att du har tillräckligt saldo.
- Kontrollera att all inskickad information är korrekt och kan verifieras på en blockchain explorer.
- Om den felaktigt insatta kryptovalutan inte är listad men tillhör en stödd kedja, kan du initiera en självbetjänad återställning.
- Om insättningen gjordes på en kedja som inte stöds, håll utkik efter uppdateringar. När kedjan stöds kan du kontakta oss för hjälp.
- På grund av komplexiteten och variationen i blockkedjetransaktioner kan inte alla insättningar återställas. Kontrollera och bekräfta alla uppgifter noggrant innan du gör en insättning.
