Varför bör du verifiera din kontos identitet?
Du måste verifiera din identitet på Gate genom att genomgå vår KYC-process. När ditt konto är verifierat kan du begära att höja uttagsgränsen för en specifik kryptovaluta om den nuvarande gränsen inte räcker för dina behov.
Med ett verifierat konto får du dessutom en snabbare och smidigare insättnings- och uttagsupplevelse.
Att verifiera ditt konto är också ett viktigt steg för att öka säkerheten på ditt konto.
Är identitetsverifiering (KYC) obligatorisk för insättning?
Du måste slutföra KYC både före insättning och uttag.
Eftersom vi ibland behöver manuellt granska vissa uttag som flaggats som misstänkta av vår riskhanteringsmekanism (”KYC Required”-status på ditt uttag), kan en avancerad identitetsverifiering (KYC2) också krävas. I så fall kan du gå till ditt konto på Gate och slutföra processen där.
Kan inte ladda upp mina bilder för KYC, vad ska jag göra?
- 1.Bilderna måste vara i jpg- eller png-format och storleken får inte överstiga 4 MB.
- 2.Inga specialtecken stöds i ditt fullständiga namn eller i pass-/id-korts- eller körkortsnummer.
Om du är säker på att din bild har rätt format, kontrollera om det finns något specialtecken i ditt namn. Om ja, ta bort det och försök igen. - 3.Din nuvarande internetanslutning kanske inte fungerar optimalt. Du kan prova att använda en annan internetanslutning.
Hur lång tid tar KYC-verifieringen och hur kontrollerar jag om den är godkänd?
Handläggningstiden för KYC eller identitetsverifiering kan vara från en halvtimme upp till 48 timmar.
Observera att om du har ett uttag med verifieringsstatus (KYC krävs) måste du genomföra både KYC1 och KYC2.
Du kan kontrollera din KYC-sida en stund efter att du laddat upp dina dokument för att se om din KYC har godkänts.
Varför blev mina KYC-dokument avvisade?
Du kan verifiera ditt konto med en fotolegitimation utfärdad av myndighet, såsom pass, körkort eller nationellt id-kort.
Observera:
- 1.ID-handlingen måste vara giltig; utgångna dokument kommer att avvisas. När du tar bilder, kontrollera exempelbilderna och följ dem.
- 2.När du tar din selfie, se till att du befinner dig i ett väl upplyst rum, att bilden är tydlig och att du följer instruktionerna på skärmen.
- 3.Namnet ska vara detsamma som på det id-dokument du skickar in. Om du har angett det felaktigt vid tillägg av telefonnummer eller vid ett misslyckat försök till identitetsverifiering, kontakta oss via e-post på support_eu@gate.com.
- 4.Om ditt namn inte kan laddas upp, mejla oss med det namn du tänker ange i namn-fältet. Vår support kommer att hjälpa dig.
- 5.Se till att du anger ditt Gate-konto-ID. Konto-ID är en unik identifierare för ditt konto på Gate. Du hittar ditt UID uppe till höger på profilsidan: https://eu.gate.com/myaccount/profile
