Как привязать аутентификатор
Шаг 1: Скачайте аутентификатор
Gate поддерживает как [Google Authenticator], так и [Gate Authenticator].
- Gate Authenticator: Вы можете найти варианты скачивания на веб-странице по [странице загрузки].
- Google Authenticator: Вы можете просто найти Gate Authenticator/Google Authenticator в App Store или Google Play и скачать приложение.
Вы можете перейти по ссылке [Как скачать Google/Gate Authenticator], чтобы ознакомиться с подробной инструкцией по скачиванию.
Шаг 2: Привяжите аутентификатор
В приложении:
-
На главной странице нажмите на [значок профиля] в левом верхнем углу, затем нажмите на значок стрелки рядом с вашим аватаром, чтобы перейти в [Центр безопасности] — [Google-аутентификация], и скопируйте секретный ключ.
-
Откройте приложение Google Authenticator, нажмите на значок +, вставьте секретный ключ в поле Ввод ключа, введите название вашего аккаунта Gate и нажмите [Готово].
-
Вернитесь в приложение Gate. На странице Google-аутентификация, как показано ниже, введите код подтверждения Google/Gate и другую необходимую информацию, затем нажмите [Включить Google-аутентификацию] для завершения привязки.
На сайте:
-
Перейдите на страницу настройки Google-аутентификации: нажмите [Профиль] — [Центр безопасности] — [Google Authenticator] — [Включить], затем скопируйте секретный ключ.
-
Откройте приложение Google Authenticator, нажмите на значок +, вставьте секретный ключ в поле Ввод ключа, введите название вашего аккаунта Gate и нажмите [Готово].
-
Вернитесь на страницу настройки Google-аутентификации. Как показано ниже, введите код подтверждения Google/Gate и другую необходимую информацию, затем нажмите [Подтвердить] для завершения привязки.
Как отвязать аутентификатор
Существует два сценария отвязки:
1. Если вы все еще можете получать коды подтверждения Google/Gate:
Вы можете войти в веб-версию или приложение и самостоятельно отвязать аутентификатор через [Безопасность].
2. Если вы не можете ввести код подтверждения (например, из-за потери телефона или удаления приложения):
Вы можете подать заявку на отвязку одним из следующих способов:
2.1 Откройте форму сброса безопасности, заполните необходимые данные и отправьте запрос.
Ответ поступит в течение 1–3 рабочих дней.
2.2 Отправьте заявку в службу поддержки или письмо на support@gate.com, подробно опишите ситуацию и предоставьте следующие данные:
- Имя пользователя Gate и User ID (UID)
- Зарегистрированный адрес электронной почты
- ФИО и город регистрации
- Валюты, которыми вы торговали
- Привязанный номер телефона
- Фото с вашим удостоверением личности и рукописной запиской, содержащей название вашего аккаунта Gate, текущую дату и краткое описание вашего запроса
Примечания:
- Аутентификатор используется для входа, вывода средств, смены пароля и других операций безопасности.
Если вы часто не получаете SMS-коды, рекомендуется включить аутентификатор. - Если код подтверждения Google/Gate постоянно отображается как неверный, проверьте и синхронизируйте настройки времени на вашем телефоне.
