Conhecimento pouco conhecido Muitas pessoas não sabem que em 1996, a Sam abriu a primeira loja na China, em Shenzhen, numa área remota em Futian, que na altura era uma zona suburbana, apenas um armazém, onde operou com um pequeno empilhador por mais de vinte anos. Nos anos anteriores, não era muito popular, então por que de repente ficou famoso? Será que os chineses só aprenderam a fazer contas nos últimos anos? O que você pensa que fez a Sam ficar famosa foi: os consumidores de repente perceberam que os supermercados por assinatura eram realmente bons, e estavam dispostos a pagar 260 yuans para fazer o cartão, e depois fazer compras em grande quantidade. Na realidade, a Sam ficou famosa por: um modelo de negócio que coincidiu exatamente com um momento crucial na mudança do ambiente de consumo na China nos últimos dez anos, sendo um produto do momento. A Sam se tornou popular na China porque chegou na hora certa, no lugar certo, de forma certa, atendendo às necessidades de um grupo de pessoas. Este grupo tem dinheiro, carro e uma casa grande, e está disposto a pagar pela qualidade, e a Sam justamente consegue oferecer o que eles desejam. A Sam viu uma oportunidade que outros não perceberam: a demanda por produtos frescos e cargas pesadas que o comércio eletrônico não consegue resolver. Você compra um litro de leite online, e o frete custa mais de dez yuans, e uma caixa de morangos chega no dia seguinte, metade já apodrecida. Mas na Sam, você empurra um carrinho e encontra leite, frutas, carnes, produtos do dia a dia, tudo disponível, com preços mais baixos e, o mais importante, com qualidade garantida. Essa é a inteligência da Sam: ela não confronta diretamente o comércio eletrônico, mas identifica suas fraquezas, produtos frescos e cargas pesadas, e leva isso ao extremo. Portanto, o princípio fundamental dos negócios é resolver diretamente a dor do usuário sem depender de embalagens, eliminando emoções desnecessárias, vá embora.