Por que é que temos de ficar zangados para que as crianças nos ouçam? Porque estamos a envolver-nos numa luta emocional, e não na gestão de regras. A lógica da luta emocional é: eu fico zangado, portanto tu obedeces, e na essência a criança tem medo de ti; a lógica da gestão de regras é: se não cumprires as regras, terás de assumir as consequências, são dois sistemas completamente diferentes. Por isso, vais perceber que quanto mais a raiva aumenta, mais a criança obedece, na verdade ela está a testar continuamente os teus limites. Na realidade, não é preciso perder a cabeça para controlar a criança, desde que se compreenda que: rigor não é igual a severidade. Devemos distinguir duas coisas: emoções e comportamentos. As emoções não têm certo ou errado, devem ser compreendidas; os comportamentos têm certo ou errado, devem ter princípios.

O que mais se deve evitar é: ficar zangado, insultar, e no final ainda devolver as regras à criança. Isto só a ensinará que: se fizeres barulho suficiente, vais obter concessões. A forma realmente eficaz é: manter as emoções estáveis, agir com firmeza. Assim, não prejudica a relação pai-filho, e também melhora o comportamento. Por fim, a verdadeira sensação de segurança da criança vem de limites claros, estáveis e previsíveis. A sensação de segurança não vem de ser permissivo, mas de ser estável. Hoje, deixar a criança brincar bastante, amanhã não deixar nada, faz com que ela não consiga prever a tua reação, e fica ainda mais insegura. O que realmente destrói a sensação de segurança nunca é a rigidez dos pais, mas a imprevisibilidade das suas emoções.