ADCB、リテールモバイルバンキングサービスの復旧を正式に確認

（MENAFN-中東情報）アブダビ、UAE、2026年3月：アブダビ商業銀行（ADCB）は本日、リテールモバイルバンキングアプリケーションが正常に復旧したことを確認しました。約48時間続いたこの障害は、ADCBのリテールモバイルバンキングアプリと顧客コンタクトセンターに影響を与えました。支店、ATM、カードサービス、ウェブインターネットバンキング、法人・商業バンキングプラットフォームを含む他のすべての銀行サービスは、引き続き完全に稼働していました。この期間中、銀行は顧客支援を拡大し、継続的にサポートを提供しました。さらに、ADCBは、障害中に顧客のデータ、口座、または銀行システムのセキュリティが侵害されることは一切なかったことを保証します。

リテールモバイルバンキングアプリは現在稼働しており、ほとんどのサービスは顧客が利用可能ですが、一部の小さな機能は引き続き段階的に復旧しています。顧客コンタクトセンターも再開され、その能力の回復に向けて着実に進んでいます。

ADCBグループの最高経営責任者（CEO）であるアラー・エライカットは次のように述べました。

「過去48時間にわたりご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。当行の銀行サービスの信頼性は、お客様が私たちに寄せる信頼の根幹であり、私たちのチームは安全かつ迅速にサービスを復旧させるために、昼夜を問わず懸命に取り組みました。

当行のシステムは堅牢ですが、この機会に運用のレジリエンスとサービスインフラをさらに強化し、万が一の非常時においてもお客様が期待する高い信頼性とサービスを提供し続けられるよう努めてまいります。」

ADCBは、UAE中央銀行や関係者の継続的な指導と支援に感謝の意を表し、問題解決に尽力した従業員の献身と専門性に感謝を述べました。

また、顧客の忍耐と理解に感謝し、安全でレジリエントかつシームレスな銀行サービスの提供に引き続き取り組むことを再確認しました。ADCBは、引き続きすべてのシステムを監視し、サービスの安定性を確保しています。

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