以下の場合は、 「入金未着・回復依頼」 フォームをご利用ください： • メモ／タグの誤りにより、チェーン入金が未着となりました； • あなたはプラットフォームのコイン配布アドレスに入金しました。
本ガイドは、TONチェーンの入金未着時に返金申請フォームを記入する方法についての説明です。 TONチェーンの申請フォームを記入する際は、長いハッシュ値ではなく、短いハッシュ値を記入してください。
情報入力仕様
1. アドレス
• 出金アドレス ：資産の元の送信アドレス、つまりブロック内の 「送信元」アドレスを記入してください。 現在、資金は元のアドレスを通じてのみ返金可能です。 • 入金アドレス ：元の入金に使用されたアドレスを記入してください。これはGateのウォレットアドレスであり、また ブロック内の「宛先」アドレスまたは「受取人」アドレスです。資金はGateに入金されているため、取引情報に基づいて正確に記入してください。
「送信元」アドレスおよび「宛先」アドレスは、TONブロックチェーンのウェブサイトから取得してください： • アクセス先： https://tonviewer.com/ • トランザクションハッシュ値を入力し、「イベント概要」に表示されるアドレスを確認してください。
2. 入金額
• ブロック手数料が差し引かれるため、受取金額は送金額より少なくなります。必ず 実際に受け取った金額を記入してください 。 • 「価値の流れ」の値を確認してください リンクはこちら：https://tonviewer.com/ • 記入する金額は、ブロックに表示されているプラットフォームの受け入れ金額を超えてはいけません。
３. ハッシュ入力の説明（いずれか一方を選択してください）３. ハッシュ入力の説明（いずれか一方を選択してください）
方法A： 長いハッシュ値をコピーし、 https://tonscan.org/ に貼り付けて、受取人アドレス（Gateアドレス）をクリックし、ページの一番下までスクロールして短いハッシュ値をコピーしてください。
方法B： 「In Message」ハッシュ値を取得してください
（1） Tonviewer のページで、Gateへの入金記録にカーソルを合わせると、下の対応するツリーダイアグラムがハイライトされます。
（2）「アドレス」が「Gate」となっている分岐点をクリックします。下の取引情報エリアの右上にある toncoin.org をクリックしてください。
（3）表示されたページhttp://toncoin.org/で、「in message」の後の値をコピーしてください。
４. メモ／タグ記入手順
• 以前に誤ったメモ／タグを記入した場合は、申請フォームの「メモ／タグ」欄に正しい内容を記入してください。
• 記入していない場合は、この欄を空欄のままにしてください。
大額返金の要件（100 USDT超）
完全な画面録画資料を提供してください • 出金プラットフォームのアカウントにログインするところから録画を開始してください。 • アカウントのログインプロセス、出金注文一覧、注文詳細ページ（すべての重要な情報を含む）を全て録画してください。 • 要件：映像は鮮明で判別可能であること、操作過程は完全かつ途切れなく、タイムスタンプなどの検証要素を含めてください。
詳細なガイダンスについては、 「入金未着・回復依頼」機能の使い方 をご覧ください。
