Perdagangan P2P adalah cara populer untuk menukar mata uang kripto, tetapi terkadang Anda mungkin berada dalam situasi di mana Anda perlu membatalkan pesanan P2P karena berbagai alasan. Perlu diketahui bahwa membatalkan pesanan dapat memengaruhi tingkat penyelesaian Anda. Untuk membantu Anda melalui proses ini, kami menyediakan instruksi di bawah ini tentang cara membatalkan pesanan P2P, serta cara menentukan alasan pembatalan.
Harap perhatikan poin-poin penting berikut tentang pembatalan pesanan:
- Jika pembayaran untuk pesanan sudah dilakukan, Anda tidak boleh membatalkan pesanan.
- Hanya pembeli yang memiliki wewenang untuk membatalkan pesanan ketika statusnya [Menunggu Pembayaran] atau [Belum Dibayar].
- Dalam periode 24 jam, Anda hanya dapat membatalkan pesanan P2P maksimal lima kali. Jika Anda melewati batas ini, perdagangan P2P akan diblokir selama 24 jam.
Cara Membatalkan Pesanan C2C
Aplikasi
Langkah 1: Pada halaman pesanan C2C, ketuk [Batalkan Pesanan] di pojok kanan atas.
Langkah 2: Pilih alasan pembatalan pesanan, lalu ketuk [Kirim] untuk mengonfirmasi.
Web
Langkah 1: Temukan pesanan Anda dan klik ID pesanan untuk masuk ke halaman detail pesanan.
Di halaman detail pesanan, klik [Batalkan Pesanan] di kiri bawah.
Langkah 2: Pilih alasan pembatalan pesanan, lalu klik [OK] untuk menyelesaikan pembatalan.
Cara meningkatkan tingkat penyelesaian pesanan
Setelah Anda membatalkan pesanan, Anda hanya dapat mengajukan banding atas tingkat penyelesaian dalam kondisi khusus berikut:
- Anda memilih [Masalah terkait Penjual] sebagai alasan pembatalan pesanan;
- Penjual kemudian menolak permintaan Anda.
Jika Anda berada dalam situasi yang memenuhi syarat untuk banding, Anda dapat mengajukannya dengan memberikan bukti atau informasi relevan yang mendukung kasus Anda. Pastikan bahan yang Anda berikan jelas, akurat, dan secara langsung terkait dengan banding Anda. Untuk bantuan lebih lanjut, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan kami.
Selain situasi yang dijelaskan di atas, kami tidak menerima permintaan untuk meninjau kembali tingkat penyelesaian terkait pembatalan pesanan. Namun, masih ada cara lain untuk membantu meningkatkan tingkat penyelesaian Anda:
- Mekanisme Penyegaran Data Otomatis: Tingkat penyelesaian Anda tidak tetap, tetapi diperbarui berdasarkan data perdagangan dari 30 hari terakhir. Ini berarti setiap kejadian yang memengaruhi tingkat penyelesaian tidak lagi diperhitungkan setelah 30 hari sejak tanggal kejadian.
- Perdagangan Berkelanjutan dan Penyelesaian Transaksi: Anda harus terus membuat pesanan baru dan berusaha meningkatkan jumlah transaksi yang berhasil diselesaikan. Seiring bertambahnya jumlah perdagangan yang berhasil, dampak relatif dari satu pembatalan akan semakin kecil. Trader berpengalaman sering kali meningkatkan peluang keberhasilan mereka dengan memeriksa lawan transaksi secara cermat sebelum melakukan perdagangan, sehingga mengurangi kemungkinan pembatalan.
