Les co-fondateurs de Jumia démissionnent à nouveau alors que la principale société de commerce électronique africaine peine à tenir sa promesse d'introduction en bourse

Les actions de Jumia ont chuté de 14 % suite à la nouvelle de la Bourse de New York (NYSE) que les co-fondateurs, Sacha Poignonnec et Jeremy Hodara, quittaient l’entreprise.

L’action de la société est actuellement en baisse de 71 % par rapport à son prix d’ouverture à l’IPO de 14,95 $, éliminant ainsi 75 % des gains post-IPO. Jumia, qui est devenue la première startup africaine à s’inscrire sur une grande bourse mondiale en avril 2019, a du mal à atteindre la rentabilité malgré avoir levé plus de $196 millions lors de la cotation directe et de grands investissements de la part d’organisations telles que MasterCard et le fabricant français de boissons, Pernod Ricard SA.

Souvent considérée comme l’Amazon de l’Afrique, Jumia a rencontré des difficultés pour obtenir plus de succès après son lancement à Lagos, au Nigeria, en 2012, et son expansion dans 14 pays africains d’ici 2018.

Une partie de leur succès initial comprenait la génération de $234 millions de revenus en 2015, une croissance de 265 % par rapport à 2014, et devenir la première licorne du continent valorisée à plus de $1 milliards en 2016.

Jumia est cependant censée être en pertes depuis l’IPO. Parmi les problèmes imputés à ses difficultés figurent :

• L’absence d’adresses formelles en Afrique
• Le manque de cartographie urbaine en Afrique

Néanmoins, les utilisateurs africains de Jumia se sont plaints de la mauvaise qualité, notamment d’une différence de qualité entre un produit tel qu’annoncé sur l’application Jumia et l’achat réel.

Au cours des 10 dernières années, alors qu’elle s’étendait géographiquement, elle a également introduit de nouveaux services destinés aux consommateurs, s’aventurant dans plusieurs secteurs, notamment le prêt, la facturation, la livraison de nourriture, la réservation d’hôtels, ainsi que le voyage et la logistique — tous des domaines concurrentiels, bien que liés à l’offre principale de Jumia.

Une liste des services lancés par Jumia au fil des années comprend :

• Jumia Travel – 2013
• Jumia Food – 2013
• Jumia Deals – 2015
• Jumia One – 2017
• Programme de prêt Jumia

« Nous voulons recentrer davantage sur le cœur du commerce électronique dans le cadre d’une organisation plus simple et plus efficace, avec des fondamentaux plus solides et une voie plus claire vers la rentabilité », a déclaré le président de Jumia, Jonathan Klein, dans un communiqué.

Jumia a également été confrontée à des préoccupations éthiques. D’anciens employés se sont plaints de faibles salaires, d’objectifs irréalistes et d’un traitement inégal du personnel dans les rangs inférieurs, notamment l’équipe de vente appelée J-Force :

Ils voulaient simplement être l’Amazon du Nigeria sans mettre en place les choses en premier lieu. Ils fixaient des objectifs irréalistes et s’attendaient à ce que vous fassiez des miracles pour les atteindre. Les gens quittaient l’entreprise à la moindre occasion. Ils ont aussi licencié certains employés sans raison.»

L’entreprise a également été accusée par des investisseurs en 2019 d’avoir falsifié les chiffres de ventes, quelques mois après son IPO. Jumia a répondu que quelques employés de J-Force avaient falsifié les données de ventes et de commissions, même si l’effet était négligeable.

Ce n’est pas la première fois que l’entreprise perd ses co-fondateurs. Les fondateurs originaux de Jumia sont

les entrepreneurs technologiques nigérians, Tunde Kehinde et Raphael Afaedor, qui ont tous deux quitté en 2015 pour créer d’autres startups dans la fintech et la logistique.

Dans un autre article, BitKE a exprimé des inquiétudes quant à la viabilité du commerce électronique, soulignant les principales raisons pour lesquelles l’industrie continue de peiner à rester rentable. Plusieurs startups de commerce électronique au Kenya ont fait faillite en seulement quelques mois, car elles échouent à résoudre les défis sous-jacents qui rendent l’industrie prospère. Ces startups ne comprennent pas que proposer des services de commerce électronique seul ne suffit pas.

Selon l’une des startups en difficulté, l’absence d’un système logistique et de livraison efficace et abordable est une raison clé pour laquelle le commerce électronique struggle et continuera à struggle sur le continent, ce qui a encore été souligné comme l’un des principaux défis de Jumia.

Suivez-nous sur Twitter pour les dernières publications et mises à jour