Pour comprendre rapidement une personne, vous pouvez d'abord vous poser une question : cette personne souhaite-t-elle que je la voie comme ça ? Qu'est-ce qu'elle veut que je remarque ? Chacun porte une « masque » à l'extérieur, c'est l'image qu'il veut que les autres voient. En réalité, ce masque sert principalement à dissimuler la honte intérieure — par exemple « j'ai fait quelque chose que je ne devrais pas faire, je suis nul, je dois cacher qui je suis ». L'épaisseur et la finesse du masque varient d'une personne à l'autre. Si vous voyez quelqu'un qui se vante constamment ou qui crie, en réalité, il cache peut-être une peur ou une inquiétude intérieure. Par ailleurs, il est aussi très important d'observer la maîtrise de soi d'une personne. En comprenant cela, vous pourrez mieux percevoir la solitude, la honte et la douleur que les gens dissimulent sous la surface.