Pfizer s'associe à Shanghai Guoda Pharmacy pour explorer un modèle innovant de services de vente au détail, la zone dédiée à la migraine étant déployée à Shanghai

3 février 2026 — Pfizer, en partenariat avec Shanghai Guoda Pharmacy, a officiellement lancé une zone dédiée à la migraine dans ses points de vente situés sur Nanjing West Road. M. Li Guanglai, responsable des activités de vente au détail de Pfizer Chine, M. Qi Lei, secrétaire du comité du parti et directeur général de Shanghai Guoda Pharmacy, ainsi que Mme Wang Yan, vice-directrice générale de Shanghai Guoda Pharmacy, ont assisté à la cérémonie d’inauguration. Cette zone s’appuie sur un point de contact clé dans le parcours de santé du patient, à savoir la pharmacie de détail, pour promouvoir la transition d’une simple présentation de médicaments traditionnels vers un modèle de service complet couvrant toute la maladie, intégrant la sensibilisation à la maladie, le dépistage des risques, la guidance pour une utilisation conforme des médicaments et le suivi. L’objectif est d’améliorer l’accessibilité et la continuité du diagnostic et du traitement normés pour les patients souffrant de migraines, tout en explorant des voies de déploiement à l’échelle nationale.

La migraine reste sous-estimée

Défis actuels et difficultés dans la gestion des patients

En Chine, la migraine est encore sous-estimée, et son diagnostic et traitement rencontrent de multiples défis concrets. Le manque de sensibilisation à la maladie, l’absence de conscience de l’utilisation conforme des médicaments, ainsi qu’une connaissance limitée des avantages des traitements innovants, constituent les principaux obstacles à la gestion des patients. La migraine est souvent simplifiée à une « douleur unilatérale », mais il s’agit en réalité d’une maladie neurologique récidivante, souvent accompagnée de nausées (79,9 %), de vomissements (29 %), d’photophobie (53,8 %), d’phonophobie (54,5 %) et autres symptômes[i], et elle est également la deuxième cause de handicap neurologique dans le monde[ii].

Depuis longtemps, une majorité de la population croit à tort que « les maux de tête sont une petite maladie, pas besoin de consulter » ce qui conduit un pourcentage significatif de patients migraineux à pratiquer l’automédication ou l’auto-traitement, avec une méconnaissance de la gestion à long terme, de la prévention et des médicaments innovants. L’utilisation non conforme ou excessive de médicaments analgésiques classiques, comme les analgésiques à large spectre, peut entraîner une céphalée par surutilisation de médicaments (MOH). Selon des données, environ 9,1 % à 12 % des patients migraineux développent une MOH en raison d’une utilisation inappropriée des médicaments[iii], créant ainsi un cercle vicieux de « soulagement de la douleur qui provoque la douleur ».

Pour améliorer la situation de la prévention et du traitement de la migraine, Pfizer s’engage non seulement dans la recherche académique et le développement de normes, mais aussi à faire bénéficier les patients de ses résultats, en promouvant systématiquement la sensibilisation, en diffusant une conception scientifique du diagnostic et du traitement. D’une part, Pfizer poursuit la mise en place de normes pour le secteur de la vente au détail et la formation des pharmaciens, soutenant la rédaction et la mise en œuvre de la première norme « Normes de service pharmaceutique pour le traitement de la migraine en pharmacie de détail », et en s’appuyant sur le « petit centre de gestion de la migraine » pour déployer progressivement environ 200 points de service standardisés à l’échelle nationale ; d’autre part, Pfizer, par une série d’initiatives intégrées, étend ses services de gestion de la migraine de haute qualité dans les communautés, notamment par la formation des pharmaciens pour améliorer la connaissance de la maladie et des produits, l’optimisation des services en ligne et hors ligne (300959) en mode intégré (O2O) pour répondre aux besoins d’achat d’urgence des patients, ainsi que la co-construction avec des pharmacies en chaîne d’un système CRM de gestion de la migraine, offrant aux patients un dépistage professionnel, une éducation scientifique et des conseils médicamenteux à proximité de leur domicile.

Gestion intégrée en pharmacie de détail

Mise en pratique du lancement de la zone dédiée à la migraine

En tant que point de contact essentiel dans le parcours de santé du patient, la pharmacie de détail joue un rôle de plus en plus important dans la gestion de la migraine. Cette fois, Pfizer, en collaboration avec Guoda Pharmacy, combine son expertise en gestion des maladies avec l’avantage du réseau de services communautaires de Guoda, pour explorer la création d’une zone dédiée à la migraine dans le secteur de la vente au détail, transformant la gestion intégrée en une expérience tangible et perceptible en magasin.

Selon les informations, cette zone vise à faire évoluer la gestion de la migraine d’un « mal de tête sous-estimé » à un « mal identifiable, traitable et gérable », aidant ainsi les patients à obtenir un traitement plus rapide, conforme et durable, tout en fournissant un exemple et une expérience pour renforcer la capacité de service professionnel des pharmacies dans la gestion des maladies chroniques.

En tant que résultat clé de la coopération entre les deux parties, la zone dédiée à la migraine intègre systématiquement la gestion de la migraine en tant que catégorie principale, transformant le modèle traditionnel basé sur la vente de médicaments en une plateforme de gestion complète couvrant la connaissance de la maladie, l’identification des risques et le suivi tout au long du parcours.

Dans cette zone, la présentation des médicaments est combinée à l’éducation sur la maladie, présentant de manière systématique les connaissances relatives à la migraine, les points clés pour l’identification des symptômes et les informations sur le traitement conforme, aidant ainsi les patients à utiliser les médicaments de façon scientifique et à prêter attention à la gestion à long terme. En s’appuyant sur le suivi quotidien, les activités de sensibilisation et les conseils médicamenteux dans les points de vente Guoda, un système de service en boucle fermée couvrant « sensibilisation — traitement — suivi » est progressivement construit. Grâce à ce modèle innovant, les patients bénéficient d’une expérience de service de santé plus claire, pratique et systématique, tout en offrant un exemple à suivre pour l’exploration de nouvelles voies dans la gestion des migraines et des maladies chroniques en pharmacie de détail.

Présentation systématique des connaissances, symptômes et traitement dans la zone dédiée à la migraine

Promotion de l’innovation dans la gestion de la migraine

Ce partenariat dans la création de la zone dédiée à la migraine devrait, à terme, s’étendre progressivement dans le réseau de Guoda Pharmacy à l’échelle régionale. Dans la région de Shanghai, plusieurs magasins sous la bannière Fumei, Yanghetang et autres soutiendront la promotion du modèle ; à l’échelle nationale, Guoda Pharmacy, fondée en 2004, compte plus de 10 000 points de vente, ce qui offre des conditions concrètes pour la mise en œuvre à plus grande échelle de ce modèle.

Selon les informations, cette collaboration renforcera la capacité de service professionnel en magasin, offrant à davantage de patients une expérience de service systématique et conforme, tout en fournissant un modèle de référence pour la promotion de la gestion de la migraine à l’échelle nationale. La coopération entre les deux parties contribuera non seulement à améliorer l’accessibilité des médicaments et la qualité du service pour les patients, mais aussi à faire évoluer continuellement la capacité de service professionnel dans le secteur de la vente au détail pour la gestion des migraines et des maladies chroniques.

Nouvelles pratiques de gestion de la migraine,

pour un avenir en meilleure santé

La mise en place de la zone dédiée à la migraine constitue une étape positive dans la participation du secteur de la vente au détail à la gestion de cette maladie. Grâce à une pratique de service systématisée, les patients peuvent recevoir des conseils en temps utile lors des crises, tout en bénéficiant d’un suivi et d’une gestion à long terme, créant ainsi une boucle complète de détection, de traitement conforme et de gestion continue. Ce modèle innovant contribue à améliorer la conformité au traitement et l’expérience médicamenteuse des patients, tout en soutenant l’amélioration de la santé globale de la population, incarnant ainsi la philosophie de « centrée sur la santé du peuple ».

À l’avenir, ce modèle pourrait être reproduit et déployé dans davantage de points Guoda, aidant à construire un système de gestion de la migraine en Chine, améliorant la qualité de la gestion des maladies et l’expérience des patients, tout en offrant une voie durable et professionnelle pour la gestion des maladies chroniques en vente au détail et la santé publique.