Les utilisateurs de Coinbase perdent des soldes en raison d'une panne de tiers

Les utilisateurs de Coinbase ont récemment rencontré des soldes manquants et des cotations de prix incorrectes pour des actifs sur la plateforme

ContenuDétails de l’incident et plaintes des utilisateursPannes de la plateforme et problèmes réseauPanne AWS et autres défaillances de la plateformeLa plateforme d’échange de crypto-monnaies a confirmé que tous les fonds restent sécurisés pendant l’enquête.

Détails de l’incident et plaintes des utilisateurs

Coinbase a annoncé le problème jeudi, reconnaissant que certains utilisateurs faisaient face à des écarts, notamment des soldes manquants et des cotations de prix défectueuses. Ce problème était lié au Base Network, une solution de couche 2 exploitée par Coinbase

Pendant que l’enquête de la plateforme était en cours, les utilisateurs ont été rassurés que leurs fonds étaient en sécurité. Malgré cela, l’échange a connu une frustration accrue des utilisateurs, avec plus de 11 000 plaintes déposées auprès des agences fédérales depuis 2016, principalement concernant le service client.

Pannes de la plateforme et problèmes réseau

En raison d’un problème tiers, certains utilisateurs peuvent rencontrer des soldes incorrects ou manquants et des cotations de prix incorrectes pour des actifs sur Base. Notre équipe surveille cette situation et fournira une mise à jour sous peu. Vos fonds sont en sécurité.

— Support Coinbase (@CoinbaseSupport) 21 janvier 2026

Ce problème fait partie d’une série de difficultés techniques que Coinbase a rencontrées. Des utilisateurs aux Philippines, entre autres régions, ont rencontré un accès limité pendant l’incident. Cependant, la plateforme a assuré aux clients qu’ils pouvaient toujours accéder à la plateforme via des réseaux alternatifs, tels que le Wi-Fi ou des services internationaux.

De plus, la plateforme a signalé d’autres perturbations en janvier, notamment des retards dans les transactions sur les réseaux Ronin et Polygon. Bien que ces retards aient affecté certaines transactions, l’achat, la vente et les retraits en fiat n’ont pas été impactés.

La page de statut de Coinbase indiquait que le Base Network rencontrait une « performance dégradée », contribuant au problème. La plateforme d’échange de crypto-monnaies a travaillé rapidement pour résoudre le problème et a tenu les utilisateurs informés pendant que l’enquête se poursuivait.

Panne AWS et autres défaillances de la plateforme

Coinbase a déjà connu des revers techniques importants. Une panne majeure d’AWS à la fin de 2025 a causé des perturbations généralisées, affectant la capacité des utilisateurs à accéder à la plateforme et à effectuer des opérations de trading de base.

La panne AWS a duré du matin jusqu’au soir, perturbant plusieurs services, y compris les dépôts, retraits et transferts. Les données de marché, le staking et les transactions de crypto-monnaies ont également été retardés ou échoués pendant la perturbation.

La plateforme a confirmé que le problème AWS impactait principalement les opérations de Coinbase dans la région US-East-1. Malgré ces revers, Coinbase a assuré aux utilisateurs qu’elle travaillait à restaurer les services et à prévenir de futures occurrences.

L’entreprise a connu plus de 80 incidents au cours des trois derniers mois, certains étant encore en maintenance.

Les répétitions de bugs réseau de Coinbase, notamment les soldes manquants et les écarts de prix, mettent en évidence les défis techniques que la plateforme continue de rencontrer. Bien que la plateforme rassure les utilisateurs que leurs fonds restent en sécurité, ces problèmes persistants pourraient continuer à frustrer les clients.

Avec un historique d’incidents liés à la fois à des services tiers et à des problèmes internes de réseau, Coinbase doit résoudre ces défaillances techniques récurrentes pour restaurer la confiance et la fiabilité des utilisateurs.