Nous avons progressivement déplacé notre infrastructure communautaire de Discord vers d'autres canaux de support tels que le chat en direct et les systèmes de tickets par email. La raison est simple : la structure de Discord crée de véritables vulnérabilités en matière de sécurité des utilisateurs. Même avec une modération agressive et des bannissements instantanés, les acteurs malveillants peuvent toujours accéder aux messages privés pour cibler les utilisateurs avec des schemes de phishing ou d'autres escroqueries. Il est presque impossible de surveiller ou de prévenir efficacement ces messages directs. La nature ouverte de la plateforme signifie que malgré nos meilleurs efforts, les escrocs trouvent des solutions de contournement. Se tourner vers des canaux de support dédiés nous donne un contrôle bien meilleur sur les interactions avec les utilisateurs et rend beaucoup plus difficile pour les acteurs malveillants d'opérer sans être détectés.