La crise de l'UX de Crypto : Des milliards de personnes ne sont toujours pas à bord

Nous sommes en train de perdre. Pour tout le discours sur la souveraineté, la décentralisation et les révolutions du web3, la froide réalité est que l'industrie de la crypto a échoué à franchir le seuil de la vie quotidienne. Nous avons construit des châteaux byzantins dans les nuages — des protocoles et des réseaux d'une beauté et d'une complexité époustouflantes — seulement pour découvrir que personne en dehors de notre Ivory Tower ne veut y vivre. Les “prochaines milliards d'utilisateurs” ne viennent pas, non pas parce qu'ils se soucient de la décentralisation, mais parce que nous avons rendu pratiquement impossible pour eux de rejoindre. Nous parlons d'autonomisation et de liberté, mais livrons friction et exclusivité.

Résumé

• Les risques de la crypto deviennent sans intérêt en construisant pour les ingénieurs, et non pour les utilisateurs quotidiens, enterrant sa promesse de liberté financière sous le jargon, la complexité et des interfaces fragmentées.
• L'adoption massive a stagné à environ 5 % de propriété mondiale car l'intégration reste intimidante, des phrases de récupération aux frais de gaz imprévisibles et aux transactions échouées.
• Dans la technologie grand public, l'expérience utilisateur l'emporte — et dans un monde avec des durées d'attention de la longueur de TikTok, les applications crypto doivent devenir aussi fluides que Apple Pay, Venmo ou Revolut pour rivaliser.
• L'avenir de la DeFi appartient aux plateformes qui conçoivent de manière verticale — s'intégrant profondément aux besoins humains réels — plutôt que de multiplier sans fin les chaînes, les jetons et les protocoles pour les initiés.

La crypto est devenue un miroir, reflétant sans fin ses propres obsessions. Les Layer-2 se multiplient, les chaînes se forkent, et la tokenomics évolue, mais pourtant, la personne moyenne trouve la crypto terrifiante, obscure, ou tout simplement inutilisable. Alors que le monde a soif de meilleurs outils financiers—des remises plus rapides, des économies stables, des paiements transfrontaliers—nous construisons des énigmes pour nous-mêmes. Si nous ne nous réveillons pas et ne construisons pas pour les humains, pas seulement pour les ingénieurs technologiques, les hackers et les développeurs, nous risquons de devenir le Blackberry QWERTY de la finance : brillant, principiel, et complètement hors de propos.

La crypto pourrait très bien connaître le même sort d'obscurité que les smartphones QWERTY si nous n'adaptons pas l'expérience utilisateur simplifiée. Imaginez un nouvel utilisateur essayant de s'intégrer dans l'espace crypto pour la première fois. Un utilisateur pourrait avoir besoin de télécharger un portefeuille, comprendre la différence entre les portefeuilles de garde et non-gardes, comprendre la différence entre les L1 et les L2, comment ridge des actifs ( perdant probablement du temps et de l'argent dans le processus ), puis payer ( des frais de gaz imprévisibles ) en tokens natifs qu'il ne possède peut-être pas encore, comprendre pourquoi une transaction a échoué, ce qu'est Etherscan et comment l'utiliser, et ainsi de suite.

C'est un cauchemar UX enveloppé dans une barrière linguistique inconnue, livré via des plateformes qui ressemblent plus à des bacs à sable pour développeurs qu'à des produits prêts pour les consommateurs. Il y a une contradiction fondamentale au cœur du web3. D'une part, il prétend démocratiser la finance et autonomiser l'individu. D'autre part, il s'attend à ce que ce même individu comprenne les phrases de récupération, la tolérance au glissement, les points de terminaison RPC, les frais de gaz et la gouvernance multi-signatures.

L'adoption massive n'est pas en cours

La recherche estime qu'environ 5 % de la population mondiale possède des cryptomonnaies. Et pour eux, la promesse de la crypto de redéfinir l'argent, la propriété et la confiance a été tenue. Mais la plupart de ces propriétaires sont des développeurs, des passionnés de technologie et des pionniers. Mais plus d'une décennie après son existence, faisons face à une vérité inconfortable : la crypto n'a pas réussi à intégrer les gens ordinaires.

L'adoption massive a été promise des dizaines de fois, depuis le boom des ICO en 2017 jusqu'à l'été DeFi 2020, des memecoins aux agents IA et à l'intelligence artificielle en général, des stablecoins à la conformité et à la réglementation, pourtant la crypto n'est toujours pas prête pour cela. Pourquoi ? L'industrie est égocentrique ; elle se construit et est construite pour elle-même.

La complexité comme barrière

Nous vivons à une époque où TikTok règne consciemment sur le monde. La durée moyenne d'attention des utilisateurs actuels sur Internet est comprise entre 7 et 15 secondes. Les données montrent que pour l'application moyenne, seulement environ un tiers des utilisateurs reviennent dans les 24 heures suivant leur première utilisation, et ce chiffre diminue encore à 10-15 %. Et je parle d'applications régulières avec une navigation intuitive et une bonne convivialité. Les applications de crypto-monnaie vous présentent souvent un portefeuille vide et aucune étape suivante claire. Vous êtes seul, allez découvrir comment financer, sécuriser, comprendre ce que vous venez de signer.

Cet écart est un échec stratégique. Car dans la technologie de consommation, le produit avec la meilleure expérience utilisateur l'emporte généralement, pas celui avec le plus d'idéologie. Pendant ce temps, la demande mondiale d'outils financiers accessibles augmente. Dans de nombreuses régions du monde, l'inflation ronge les économies, et les frais de transfert restent abusifs. Même le « refuge sûr » de la finance mondiale, le dollar américain, affiche les pires résultats depuis 1973, perdant plus de 10 % de sa valeur. La crypto pourrait offrir une bouée de sauvetage. Mais cette bouée de sauvetage est embrouillée dans le jargon et les portefeuilles incompatibles.

Web3 se vante de sa souveraineté : les utilisateurs contrôlent leurs clés, leurs données et leur destin. Mais la souveraineté sans convivialité devient une sorte de tyrannie. S'attendre à ce que des utilisateurs ordinaires assument l'entièreté du fardeau de la sécurité et de la compréhension — sans aucune marge d'erreur — n'est pas de l'autonomisation.

Comparez cela à l'expérience d'utilisation d'Apple Pay, Venmo, Revolut ou de tout autre équivalent web2. Les interfaces sont épurées, l'intégration prend des secondes et le risque est abstrait derrière la récupération de compte et l'authentification biométrique. Ce n'est pas que les utilisateurs ne se soucient pas de la sécurité ; c'est qu'ils ont besoin de convivialité.

La crypto n'aura pas une deuxième chance d'adopter la masse. Le prochain milliard d'utilisateurs n'arrivera pas parce que la technologie devient plus puissante ou que les prix des tokens augmentent. Ils viendront lorsque les produits seront plus simples, plus rapides et plus sûrs. Et évidemment meilleurs que ce qu'ils ont déjà.

L'ironie est que la crypto dispose de l'infrastructure nécessaire pour offrir une liberté financière extraordinaire. Mais sans un changement radical vers une pensée centrée sur l'utilisateur, cette liberté restera enfermée derrière des interfaces que seuls les premiers adopteurs peuvent comprendre. En fin de compte, ce n'est pas le code ou le mécanisme de consensus qui décide de l'adoption. C'est l'expérience utilisateur.

Concevoir pour la simplicité dans le web3

Simplifier l'expérience utilisateur dans la crypto ne consiste pas à supprimer la complexité en sacrifiant les fonctionnalités clés de la finance décentralisée, mais à la gérer judicieusement. En fin de compte, la plateforme qui gagnera cette course ne sera pas celle avec la meilleure tokenomique ou les intégrations de protocole les plus approfondies. Ce sera celle qui rendra la crypto sans effort sans demander aux utilisateurs de renoncer au contrôle ou à la sécurité.

La crypto est inondée d'innovations. Mais la plupart de ces innovations sont horizontales : de nouvelles chaînes, de nouveaux L2, de nouveaux jetons, de nouveaux protocoles DeFi, etc., pas verticales, ce qui signifie une intégration plus profonde avec les besoins humains. Cela met en évidence un problème plus profond : les créateurs de crypto construisent souvent pour les autres créateurs, et non pour les personnes qu'ils prétendent servir. Le langage de conception, la documentation centrée sur les développeurs et les flux d'interface utilisateur fragmentés renforcent le sentiment que la crypto n'est pas un produit, c'est un puzzle.

Il y a des milliards d'utilisateurs prêts à être autonomisés par la finance décentralisée ; préparons la crypto pour eux.