BBVA et OpenAI approfondissent leur partenariat pour accélérer la transformation de l'IA dans le secteur bancaire

Selon des sources de Haoshi Chain, BBVA et OpenAI ont conclu un accord de partenariat stratégique pluriannuel, déployant ChatGPT Enterprise auprès de 120 000 employés, ce qui représente une augmentation de la portée par un facteur 10. L'objectif de cette collaboration est d'améliorer l'expérience client, d'optimiser les opérations internes et de promouvoir l'application approfondie de l'IA dans les activités bancaires. BBVA prévoit d'utiliser la technologie OpenAI pour développer de nouvelles solutions d'IA afin d'améliorer l'interaction avec les clients, augmenter la productivité des employés et optimiser les processus d'analyse des risques, tout en repensant les processus internes tels que le développement logiciel. Auparavant, BBVA avait réussi à déployer en pilote ChatGPT auprès de ses employés, leur permettant d'économiser près de trois heures par semaine sur leurs tâches quotidiennes. Cette collaboration inclut également des programmes de formation spécifiques et un mode d'intégration structuré des outils, afin d'assurer une utilisation sûre et cohérente des outils d'IA dans tous les domaines d'activité dans 25 pays. De plus, BBVA prévoit d'offrir directement des services aux clients via ChatGPT, accélérant ainsi sa transition vers une banque native en IA. Carlos Torres Vila, président de BBVA, a déclaré que cette collaboration apporterait une expérience bancaire plus intelligente et personnalisée aux clients. Selon des sources antérieures, Disney prévoit d'investir 1 milliard de dollars dans OpenAI.

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