Cher commerçant, si vous ne souhaitez plus conserver votre statut de commerçant, notre plateforme offre un portail de sortie pratique. Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour soumettre votre demande. Nous vous aiderons à compléter le processus de sortie et à garantir le remboursement de votre dépôt de garantie.
Instructions
1. Soumettre une demande de sortie
Emplacement: Centre Utilisateur P2P - Paramètres - Sortie du Commerçant P2P Une fois que vous cliquez pour postuler, le système vérifie si vous avez des commandes ouvertes, des litiges en attente ou des publicités actives pour s'assurer que votre compte répond aux critères de sortie. Si les conditions sont remplies, vous pouvez procéder à votre demande. Veuillez confirmer que vous comprenez le processus de sortie sur cette page, puis cliquez sur « Confirmer et Continuer » pour passer à l'étape suivante.
2. Choisissez la raison de sortie
Veuillez sélectionner votre raison de sortie, y compris:
- Je ne souhaite plus participer au trading P2P, bien que je puisse revenir à l'avenir.
- Je voudrais continuer le trading P2P mais j'ai besoin de débloquer mes fonds maintenant.
- Je dois quitter en raison d'une urgence personnelle.
- Je suis insatisfait des services de la plateforme et prévois de partir.
- Autres raisons [Veuillez spécifier]
3. Confirmation finale de la demande de sortie
Après avoir fait votre sélection, une fenêtre contextuelle confirmera que votre demande a été soumise avec succès. Si vous avez déposé un fonds de garantie en tant que commerçant, le dépôt sera remboursé via le mode de paiement d'origine après l'approbation de votre demande de sortie. (Le temps nécessaire pour le remboursement peut varier en fonction des circonstances spécifiques, nous vous demandons donc de bien vouloir faire preuve de patience.)
Pour plus de détails, veuillez vous référer à : FAQs sur le dépôt de sécurité
4. Voir l'avancement de la sortie
Après avoir soumis votre demande, votre statut sera mis à jour en "En attente de révision", "Sortie en cours" ou "Échec de la révision". Veuillez vérifier la progression spécifique en fonction de votre statut : • En attente de révision: La révision devrait être terminée dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. • Sortie en cours: Date de réalisation prévue et détails du retour de dépôt. • Révision échouée: Dans cet état, vous pouvez réinitialiser le processus de demande de sortie. Si votre application continue d'échouer, veuillez contacter le support client pour obtenir une assistance supplémentaire.
Dans le statut « En attente d'examen », vous ne pourrez pas publier d'annonces. Un message système apparaîtra avec un bouton « Voir les détails ».
Comment annuler une demande de sortie Dans le statut « En attente de révision », vous pouvez annuler votre demande de sortie, restaurer votre statut de commerçant et continuer à publier des annonces.
Note Importante
- Assurez-vous que toutes les transactions ont été réglées et que votre compte est en règle, sans commandes ou litiges non résolus.
- Si votre compte présente des problèmes de risque ou des irrégularités, le P2P Manager vous aidera à les résoudre avant de traiter votre demande de sortie.
- Une fois la demande de sortie approuvée, vos privilèges de commerçant seront annulés et votre compte reviendra à un statut d'utilisateur standard.
Merci pour votre soutien continu et votre compréhension.
