“Se ha detectado un cambio en la configuración de seguridad de la cuenta. Para proteger tus fondos, la función de retiro estará deshabilitada durante 24 horas.”
Nota: Si ves este mensaje, espera y vuelve a intentar retirar fondos una vez transcurridas las 24 horas.
¿Por qué aparece este mensaje?
- Si has configurado, cambiado o restablecido cualquier ajuste de seguridad, la función de retiro quedará suspendida durante 24 horas. Esta medida forma parte de nuestro protocolo de protección para salvaguardar tu cuenta.
- Pasadas las 24 horas (contando desde el momento en que realizaste el cambio de seguridad), podrás volver a retirar fondos.
¿Dónde puedo consultar la hora exacta en la que realicé los cambios?
- · Accede a tu cuenta de Gate y revisa los Registros de Seguridad para ver tus actividades recientes relacionadas con la seguridad.
- Configuración de cuenta > Configuración de seguridad > Registros de seguridad
- Enlace directo a tus registros https://eu.gate.com/myaccount/mylogs
¿Puedo eliminar la suspensión de 24 horas?
- No, no puedes eliminar esta función de seguridad, ya que es una medida de protección.
- Si el cambio lo realiza otra persona, el titular real de la cuenta dispone de 24 horas para protegerla.
