¿Por qué deberías verificar la identidad de tu cuenta?
Es necesario que verifiques tu identidad en Gate completando nuestro proceso KYC. Una vez que tu cuenta esté verificada, podrás solicitar aumentar el límite de retirada de una criptomoneda específica si el límite actual no cubre tus necesidades.
Con una cuenta verificada, también disfrutarás de una experiencia de depósito y retirada más rápida y fluida.
Verificar tu cuenta es además un paso importante para reforzar la seguridad de tu cuenta.
¿Es obligatorio realizar la verificación de identidad (KYC) para depositar?
Debes completar el KYC tanto antes de depositar como de retirar.
Como algunas retiradas pueden requerir una revisión manual si son marcadas como sospechosas por nuestro sistema de gestión de riesgos (estado “KYC Required” en tu retirada), también será necesario realizar una verificación de identidad avanzada (KYC2). En ese caso, puedes acceder a tu cuenta en Gate para completarla.
No puedo subir mis fotos para el KYC, ¿qué hago?
- 1.Las imágenes deben estar en formato jpg o png, y el tamaño no puede superar los 4 MB.
- 2.No se admiten caracteres especiales en tu Nombre Completo ni en el número de pasaporte, documento de identidad o permiso de conducir.
Si estás seguro de que tu imagen tiene el formato correcto, comprueba si tu nombre contiene algún carácter especial. Si es así, elimínalo e inténtalo de nuevo. - 3.La conexión a Internet actual puede no funcionar correctamente. Prueba a utilizar otra conexión a Internet.
¿Cuánto tarda la verificación KYC y cómo comprobar si está verificada?
El tiempo de procesamiento de la verificación KYC o de identidad puede variar entre media hora y 48 horas.
Ten en cuenta que, si tienes alguna retirada en estado de verificación (KYC requerido), deberás completar tanto KYC1 como KYC2.
Puedes volver a consultar tu página de KYC un tiempo después de subir tus documentos para comprobar si la verificación se ha completado.
¿Por qué se han rechazado mis documentos KYC?
Puedes verificar tu cuenta con un documento de identidad con foto emitido por tu gobierno, como un pasaporte, permiso de conducir o documento nacional de identidad.
Ten en cuenta:
- 1.El documento de identidad debe estar en vigor; los documentos caducados serán rechazados. Al tomar las fotos, consulta los ejemplos de documentos y síguelos.
- 2.Al hacerte el selfie, asegúrate de estar en una habitación bien iluminada, que la imagen sea clara y de seguir las instrucciones en pantalla.
- 3.El nombre debe coincidir exactamente con el que aparece en el documento de identidad presentado. Si lo has introducido incorrectamente al añadir un número de teléfono o en un intento fallido de verificación, escríbenos a support_eu@gate.com.
- 4.Si tu nombre no puede subirse, envíanos un correo electrónico con el nombre que vas a introducir en el campo correspondiente. Nuestro equipo de soporte te ayudará.
- 5.Asegúrate de proporcionarnos el ID de tu cuenta Gate. El ID de cuenta es un identificador único que representa tu cuenta en Gate. Puedes encontrar tu UID en la esquina superior derecha de la página de perfil: https://eu.gate.com/myaccount/profile
