كيفية ربط رقم الهاتف
- على الويب
الخطوة 1: سجّل الدخول إلى حسابك على Gate. انقر على صورتك الرمزية في الزاوية العلوية اليمنى، ثم انتقل إلى "الأمان"، وتحت قسم "الأساسيات"، انقر على "تفعيل" بجانب التحقق عبر الرسائل النصية القصيرة.
الخطوة 2: في صفحة الربط، أدخل رقم هاتفك ثم انقر على "إرسال الرمز" لتلقي رمز التحقق عبر الرسائل النصية. بعد ذلك، أدخل رمز التحقق من البريد الإلكتروني أو رمز التحقق من غوغل. بعد التحقق، انقر على "تأكيد" لإتمام عملية الربط.
على التطبيق
الخطوة 1: افتح تطبيق Gate وسجّل الدخول إلى حسابك. اضغط على صورتك الشخصية في الزاوية العلوية اليسرى من الصفحة الرئيسية، ثم اضغط عليها مرة أخرى للدخول إلى ملفك الشخصي، ثم انتقل إلى "الأمان" - "رقم الهاتف".
الخطوة 2: في صفحة الربط، أدخل رمز الدولة/المنطقة، رقم الهاتف، رمز الرسائل النصية القصيرة، ورمز التحقق من غوغل بالتسلسل. بعد التحقق، اضغط على "ربط" لإتمام عملية الربط بنجاح.
كيفية إلغاء ربط رقم هاتفك
هناك حالتان لإلغاء الربط:
الحالة 1: لا تزال تتلقى رموز التحقق
في التطبيق: الخطوة 1: سجّل الدخول إلى تطبيق Gate، واضغط على صورتك الشخصية في الصفحة الرئيسية، ثم اضغط عليها مرة أخرى للوصول إلى ملفك الشخصي، وانتقل إلى "الأمان" - "رقم الهاتف".
الخطوة 2: اتبع التعليمات لإدخال المعلومات المطلوبة. بمجرد التحقق، اضغط على "إزالة" لإتمام العملية. إذا كنت بحاجة إلى تغيير رقم الهاتف، ما عليك سوى اتباع خطوات الربط مرة أخرى.
عبر الويب: الخطوة 1: سجّل الدخول إلى موقع Gate على الويب، ثم انتقل إلى صورتك الشخصية - "الأمان" - "الأساسي" - "التحقق عبر الرسائل القصيرة" - "إلغاء الربط".
الخطوة 2: أدخل المعلومات المطلوبة وانقر على "تأكيد" لإتمام إلغاء الربط. إذا كنت بحاجة إلى تغيير رقم الهاتف، ما عليك سوى اتباع خطوات الربط مرة أخرى.
السيناريو 2: لا يمكنك استلام رموز التحقق (مثلًا: تم إلغاء تنشيط شريحة SIM)
إذا لم يعد رقم هاتفك الحالي نشطًا ولم تتمكن من استلام رموز الرسائل النصية، يمكنك تقديم طلب لإلغاء الربط باستخدام إحدى الطرق التالية:
- استخدم نموذج الأمان لتقديم طلب إلغاء الربط. قم بتعبئة المعلومات المطلوبة حسب التعليمات. سيتم مراجعة طلبك خلال 1–3 أيام عمل.
- قدِّم تذكرة دعم أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى (mailto:support@mail.gate.io) يتضمن شرحًا مفصلًا للمشكلة التي تواجهها. تأكد من تضمين التفاصيل التالية:
• اسم المستخدم ومعرّف المستخدم (User ID) في Gate
• بريدك الإلكتروني المسجّل، والاسم الكامل، ومدينة التسجيل
• العملات الرقمية التي تم تداولها مؤخرًا
• صورة لك تحمل فيها بطاقة الهوية، مع ورقة مكتوب عليها بخط اليد تفاصيل حساب Gate، التاريخ، وبيان يوضح سبب الطلب (مثل: طلب إلغاء ربط رقم الهاتف) و
• رقم الهاتف المرتبط بالحساب حاليًا
السيناريو 2: لا يمكنك استلام رموز التحقق (مثلًا: تم إلغاء تنشيط شريحة SIM)
إذا لم يعد رقم هاتفك الحالي نشطًا ولم تتمكن من استلام رموز الرسائل النصية، يمكنك تقديم طلب لإلغاء الربط باستخدام إحدى الطرق التالية:
- استخدم نموذج الأمان لتقديم طلب إلغاء الربط. قم بتعبئة المعلومات المطلوبة حسب التعليمات. سيتم مراجعة طلبك خلال 1–3 أيام عمل.
- قدِّم تذكرة دعم أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@gate.com يتضمن شرحًا مفصلًا للمشكلة التي تواجهها. تأكد من تضمين التفاصيل التالية: • اسم المستخدم ومعرّف المستخدم (User ID) في Gate • بريدك الإلكتروني المسجّل، والاسم الكامل، ومدينة التسجيل • العملات الرقمية التي تم تداولها مؤخرًا • صورة لك تحمل فيها بطاقة الهوية، مع ورقة مكتوب عليها بخط اليد تفاصيل حساب Gate، التاريخ، وبيان يوضح سبب الطلب (مثل: طلب إلغاء ربط رقم الهاتف) و
• رقم الهاتف المرتبط بالحساب حاليًا
