تداول العملات الورقية
1. أثناء التداول:
أ. يجب على المستخدمين استخدام حسابهم المصرفي / بطاقتهم لإجراء أو استلام المدفوعات. يرجى التأكد من أنك تدفع المبلغ المطلوب بالضبط من قبل البائع.
ب. يجب على المستخدمين عدم استخدام أي كلمات حساسة مثل "بيتكوين"، "العملة المشفرة".
ج. سيتم حظرك من تداول الفيات لمدة 24 ساعة إذا كان لديك أكثر من 5 أوامر ملغاة.
2. خلال عملية تداول العملة الورقية، يجب على المستخدمين تحمل خسائرهم الخاصة إذا حدث أي من السيناريوهات التالية:
أ. أي خسائر إذا تم إلغاء الطلب بسبب عدم قيام المشتري بالنقر على زر "الدفع مكتمل" في الوقت المناسب.
ب. أي خسائر تحدث عندما يقوم البائع بإطلاق العملة الورقية دون التحقق مما إذا كانت المدفوعات قد تم استلامها.
ج. الخسائر الناجمة عن أخطاء تشغيل المستخدم مثل نقل الأموال عدة مرات، إجراء مدفوعات مكررة، أو تحويل الأموال إلى المستلم الخطأ.
د. أي خسائر نتيجة لقيام البائع بوضع سعر خاطئ عند البيع.
e. تأخيرات الرسائل النصية بسبب مزود خدمة الهاتف، وبالتالي خسائر بسبب ذلك.
3. يمكن إلغاء الطلب إذا لم يقم المشتري بالدفع في الوقت المحدد. يرجى عدم إجراء الدفع عندما يتم إلغاء الطلب؛ يرجى عدم الإلغاء إذا كنت قد قمت بالدفع. يرجى التحقق مرة أخرى من إجراءات التداول لتجنب الخسارة غير الضرورية بسبب الأخطاء التشغيلية.
4. يرجى التأكد من أنك منتبه لتواصلك مثل الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني. فقط في حال كنت بحاجة للتواصل مع فريق خدمة العملاء بخصوص النزاعات.
5. المنصة تتحقق من هويات المستخدمين عند التسجيل. يجب على المستخدمين التأكد من أن جميع الحسابات ذات الصلة مسجلة وتستخدم من قبل الشخص نفسه/نفسها.
لن تتحمل Gate أي مسؤولية إذا انتهك المستخدم شروط الاستخدام أو السياسات أو القوانين الحكومية، أو شارك في أنشطة غير قانونية. لن تكون Gate مسؤولة عن سلوك المستخدم وستساعد الشرطة في التحقيقات عند الضرورة.
إجراءات النزاع
- إذا فشلت عملية الدفع لأسباب خاصة (مثل عدم قدرة حساب البائع على استلام الدفع / تجميد حساب البائع) بعد أن قام المشتري بالنقر على رابط "تم الدفع"، ستساعد Gate المشتري على إلغاء الطلب طالما تم الاتصال بفريق خدمة العملاء في الوقت المناسب.
- ستساعدك المنصة إذا تم إلغاء الطلب بسبب تجاوز الوقت (لم تنقر على "الدفع مكتمل" في الوقت المناسب) أو تم إلغاؤه يدويًا عن طريق الخطأ بعد أن تم الدفع فعليًا، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء على الفور وتقديم إثبات الدفع كدليل.
- ستساعدك المنصة إذا لم يؤكد البائع الإفراج عن العملات الورقية بعد مرور ساعة واحدة من إتمام الدفع، يمكن للمشتري الاتصال بالمنصة وتقديم الأدلة ذات الصلة.
- ستساعدك المنصة إذا قام المشتري بتحرير العملة الورقية عن طريق الخطأ دون أن يتلقى الدفع فعليًا. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء على الفور.
- إحالة إلى كيفية تقديم شكوى في التداول P2P في مركز المساعدة.
لماذا تلقيت مبلغًا مختلفًا عن المبلغ الذي اشتريته؟
- إجمالي الأصول على المنصة هو للرجوع إليه فقط وليس بناءً على السعر الفعلي عند الشراء.
- تتقلب أسعار تداول العملات الورقية بناءً على السوق. الدفع الفعلي = كمية العملات المشفرة * سعر الشراء. لذلك، على الرغم من أن القيمة الإجمالية للأصول تختلف عن القيمة الفعلية، فإن كمية العملات المشفرة هي نفسها، وليست أقل.
- إذا قمت بتبادل عملات مشفرة أخرى أو أصول رقمية بعد تداول العملات الورقية، فإن إجمالي قيمة الأصول سيتقلب بناءً على السوق.
ملاحظات
- يُعتبر المشاركة في تداول العملات الورقية بمثابة قبولك والامتثال لجميع الشروط المنصوص عليها في شروط الاستخدام والسياسات.
- يُحظر استخدام آلة الصراف الآلي، أو طريقة الدفع من طرف ثالث، أو أي طريقة دفع غير مصدقة أخرى.
- يُمنع استخدام وظائف الدفع المتأخر على أدوات الدفع. إذا تم العثور على ذلك، سيتم استبعاد المستخدم من المشاركة في تداول العملات fiat.
- فريق خدمة العملاء متواجد على الإنترنت٢٤⁄7لأي مساعدة.
