Revolut 推出 AIR，内置AI助手，面向1300万英国客户

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Revolut 于2026年4月9日开始向其在英国的1300万客户推出内置AI助手。该产品名为AIR（Revolut的AI），用单一对话界面取代多步骤的应用导航，涵盖日常银行业务的核心功能。

用户通过从主屏幕中央向下滑动，或通过“个人资料”→“聊天”→“AIR”打开AIR。该助手处理支出分析、投资追踪、订阅管理、卡片冻结以及旅行支持，包括应用内eSIM购买。

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隐私保护措施

AIR在与第三方AI提供商合作时实行零数据保留政策。它只能访问客户在自己应用中已看到的信息，包括交易、卡片和投资持有情况。敏感操作在执行前需要生物识别验证。Revolut尚未披露支持该产品的AI提供商。

历时数年的产品

Revolut的联合创始人在2024年11月的“Revolutionaries”事件上首次提出了AI助手的愿景。英国CEO Francesca Carlesi在2025年6月公开表示，产品即将推出。随后，公司组建了专门的内部AI团队，招聘涉及个人助理、语音产品和销售代理等岗位。AIR是该团队首次向公众发布的产品。

竞争环境

Starling Bank 于2026年3月推出了类似的AI助手。同月，NatWest也推出了自己的智能助手。Barclays与微软有活跃的AI合作，NatWest与OpenAI合作，汇丰银行则与Mistral合作。金融科技行业在这一方向上发展迅速，Revolut并不领先。

Revolut掌握的优势在于数据。公司每月处理超过十亿笔交易，覆盖超过7000万全球客户。没有欧洲的数字银行能达到如此规模。AIR是否能随着时间从海量数据中学习，或仅作为现有数据的导航层，将决定其是否成为持久产品，或在一年内与市场上的其他产品趋同。

英国的推广已上线，尚未确认其他市场的时间表。

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