辉瑞携手上海国大药房探索创新零售服务模式，偏头痛品类专区在上海落地

2026年2月3日——辉瑞携手上海国大药房在南京西路门店正式落地偏头痛品类专区。辉瑞中国零售业务负责人黎光来先生，国大药房上海地区公司党总支书记、总经理戚磊，国大药房上海地区公司副总经理王燕等作为代表出席启用仪式。该专区以零售药店这一患者健康服务的重要触点为依托，推动传统药品陈列向集疾病认知、风险筛查、规范用药指导与随访管理于一体的全病程服务模式升级，旨在提升偏头痛患者的规范诊疗可及性与连续性，并为相关模式在全国范围内推广探索路径。

偏头痛仍被低估

现实挑战与患者管理困境

在我国，偏头痛仍被低估，其诊治面临多重现实挑战。疾病认知不足、缺乏规范用药意识，以及对创新治疗方案的优势认知有限，是当前患者管理中的主要障碍。偏头痛通常被简单理解为“单侧头痛”，但实际上是一种反复发作的神经系统疾病，常伴有恶心(79.9%)、呕吐(29%)、畏光(53.8%)、畏声(54.5%)等症状[i]，也是全球范围内位列第二位的常见神经系统失能性疾病[ii]。

长期以来，不少公众存在“头痛是小病、不必就医”的认知误区，导致相当比例的偏头痛患者处于“自我用药、自我治疗”状态，对长期管理、预防治疗及创新药物认知不足。不规范或过度使用广谱止痛药等传统药物，可能引发药物过度使用性头痛（MOH）。相关数据显示，约9.1%-12%的偏头痛患者因用药不规范导致MOH[iii]，进而形成“止痛反而致痛”的恶性循环。

为了改善偏头痛防治现状，辉瑞不仅在学术端深耕学科建设与规范化发展，更致力于将相关成果惠及患者，系统推进科普，提升科学诊疗观念的普及。一方面，辉瑞持续推进零售行业标准与药师培训体系建设，支持首部《零售药店偏头痛治疗药品药学服务规范》的编写与落地，并以头痛小站为依托，在全国范围内逐步推进约200家标准化服务点建设；另一方面，辉瑞通过一系列综合举措，将优质的偏头痛管理服务延伸至社区，包括开展药师培训以提升疾病与产品认知、优化线上线下（300959）一体化（O2O）服务以满足患者应急购药需求，以及与连锁药房共建CRM偏头痛管理体系，为患者提供家门口的专业筛查、科普教育及用药指导。

零售药店全链路管理

偏头痛品类专区落地实践

作为患者健康旅程中的重要触点，零售药店在偏头痛管理过程中发挥着日益突出的作用。此次，辉瑞进一步携手国大药房，将其在疾病管理领域的专业积累与国大在社区零售服务网络上的优势相结合，探索在零售端打造偏头痛品类专区，将全链路管理理念转化为可感知、可体验的门店服务场景。

据了解，该专区旨在推动偏头痛管理从“被忽视的头痛”向“可识别、可治疗、可管理”转变，帮助患者获得更及时、规范、可持续的治疗，同时也为零售药店在慢病管理领域的专业服务能力提升提供示范和经验积累。

作为双方合作的重要落地成果，偏头痛品类专区以偏头痛为核心品类进行系统整合，将传统以药品销售为主的模式，升级为覆盖疾病认知、风险识别的全病程管理服务平台。

在专区内，药品陈列与疾病教育区相结合，系统化呈现偏头痛相关知识、症状识别要点以及规范治疗信息，帮助患者科学用药并关注长期管理。同时，依托国大药房门店的日常随访、科普活动及用药指导服务，逐步构建覆盖“认知—治疗—随访”的闭环服务体系。通过这一创新模式，患者可获得更加清晰、便捷和系统的健康服务体验，也为零售端探索偏头痛及慢病管理新路径提供可借鉴样本。

偏头痛品类专区系统化呈现偏头痛相关知识、症状识别要点以及规范治疗信息

推进偏头痛管理创新实践

此次双方合作打造的偏头痛品类专区，未来有望依托国大药房零售网络在区域内逐步推广。在上海地区，国大药房旗下复美、养和堂等多个品牌门店将为模式推广提供基础支撑；在全国范围内，国大药房自2004年成立以来已布局超过1万家门店，为该模式在更大范围内落地提供了现实条件。

据悉，该合作将进一步提升门店专业服务能力，为更多患者提供系统化、规范化的服务体验，同时为全国范围内偏头痛管理模式推广提供可参考范式。双方合作不仅有助于提升患者用药可及性与服务体验，也将推动零售端在偏头痛及慢病领域的专业服务能力持续升级。

偏头痛管理新实践，

助力健康未来

偏头痛品类专区的落地，是零售端参与偏头痛管理的一次积极探索。通过系统化的服务实践，患者不仅能够在发作时获得及时指导，还可接受长期管理与随访支持，实现疾病识别、规范治疗与持续管理的全链路闭环。该创新模式有助于提升患者治疗规范性与用药体验，也为提升居民整体健康水平提供支持，进一步体现了“以人民健康为中心”的发展导向。

展望未来，该模式有望在更多国大旗下门店复制推广，助力我国偏头痛管理体系建设，实现疾病管理质量与患者体验的双向提升，为零售端慢病管理与公众健康提供可持续、专业的示范路径。