Helium Mobile因取消早期用户优惠价格而遭到强烈反对，该公司将原有的5美元和20美元月费套餐合并为新的15美元套餐，尽管此前曾承诺“永久”提供优惠价格。虽然Helium向受影响用户提供了10美元的补偿，但此举仍引发了忠实用户的强烈不满，指责其背叛了用户。在争议声中，Helium的网络扩张仍在继续，其在拉丁美洲的热点部署数量已超过1000个，日活跃用户超过170万。