加密货币的用户体验危机：数十亿人仍未上车

我们正在失去。尽管谈论主权、去中心化和web3革命，但冷酷的现实是，加密行业未能跨越日常生活的门槛。我们在云端建造了拜占庭式的城堡——美丽而复杂的协议和网络——却发现我们的象牙塔外面没有人愿意住在里面。“下一个十亿用户”并不会到来，并不是因为他们不关心去中心化，而是因为我们几乎让他们无法加入。我们讲 empowerment 和自由，但却带来了摩擦和排他性。

摘要

• 加密货币通过为工程师而非普通用户构建，忽视了相关性，将其金融自由的承诺埋没在行话、复杂性和碎片化的界面之下。
• 大规模采用在全球拥有率约5%处停滞，因为入门依然令人生畏，从种子短语到不可预测的燃气费用和失败的交易。
• 在消费科技领域，用户体验胜出——在一个注意力跨度与TikTok相当的世界中，区块链应用必须像Apple Pay、Venmo或Revolut一样无缝，才能竞争。
• DeFi的未来属于那些垂直设计的平台——与真实人类需求深度整合——而不是为了内部人士无休止地增加链、代币和协议。

加密货币已经成为一面镜子，无休止地反射着它自己的痴迷。Layer-2不断增加，链分叉，代币经济学不断演变，但普通人仍然觉得加密货币可怕、晦涩，或者根本无法使用。虽然世界迫切需要更好的金融工具——更快的汇款、稳定的储蓄、跨境支付——我们却在为自己构建难题。如果我们不醒悟并为人类而建，而不仅仅是为技术工程师、黑客和开发者而建，我们就有可能成为金融领域的QWERTY Blackberry：聪明、有原则，但完全无关紧要。

如果我们不适应简化的用户体验，Crypto 很可能会重蹈 QWERTY 智能手机被遗忘的命运。想象一下，一个新用户第一次尝试进入加密领域。用户可能需要下载一个钱包，了解托管与非托管的区别，明白 L1 和 L2 之间的差异，如何抵押资产 ( 可能在这个过程中浪费时间和金钱 )，然后支付 ( 不可预测的 ) 燃气费用，这些费用可能是他们尚未拥有的本地代币，弄清楚为什么交易失败，什么是 Etherscan 以及如何使用它，等等。

这是一个用户体验的噩梦，包裹在一个陌生的语言障碍中，通过更像开发者沙盒而非消费者准备好的产品的平台交付。在web3的核心存在着根本的矛盾。一方面，它声称要使金融民主化并赋予个人权力。另一方面，它期望同一个个人理解种子短语、滑点容忍度、RPC端点、燃气费和多重签名治理。

大规模采用并没有发生

研究估计，全球约有5%的人口拥有加密货币。对于他们来说，加密货币重新定义货币、所有权和信任的承诺已经实现。但是这些拥有者大多数是开发者、科技爱好者和早期采用者。然而，十多年过去了，让我们面对一个不太舒适的事实：加密货币未能吸引普通人。

大众化的承诺已经被许多次提及，从2017年的ICO热潮到2020年的DeFi夏季，从山寨币到AI代理以及人工智能本身，从稳定币到合规与监管，但加密货币仍然没有准备好。为什么？这个行业过于自我中心；它构建并为自己而构建。

复杂性作为障碍

我们生活在一个抖音有意统治世界的时代。当前互联网用户的平均注意时间跨度在7到15秒之间。数据显示，对于平均应用程序，只有大约三分之一的用户在首次使用后的24小时内返回，而这个比例甚至进一步下降到10-15%。我说的是具有直观导航和可用性的常规应用程序。而加密应用程序通常呈现给你一个空白的钱包，没有明确的下一步。你得自己去了解如何融资、如何保障，以及理解你刚刚签署的内容。

这个差距是一个战略失败。因为在消费科技中，用户体验更好的产品通常会胜出，而不是意识形态最多的产品。同时，全球对可获取金融工具的需求正在激增。在世界许多地方，通货膨胀正在侵蚀储蓄，汇款费用依然高昂。即使是全球金融的“避风港”——美元，自1973年以来的表现也最差，价值下降超过10%。加密货币可能提供一条生路。但这条生路却被行话和不兼容的钱包缠绕。

Web3以主权为荣：用户掌控他们的密钥、数据和命运。但没有可用性的主权变成了一种暴政。期望普通用户承担全部安全和理解的负担——没有任何错误的余地——并不是赋权。

将其与使用 Apple Pay、Venmo、Revolut 或任何其他 web2 对应工具的体验进行比较。界面简洁，上手快，风险被账户恢复和生物识别认证所抽象化。并不是说用户不关心安全；而是他们需要可用性。

加密货币不会有第二次大众接受的机会。下一个十亿用户不会因为技术变得更强大或代币价格上涨而到来。他们会在产品更简单、更快速和更安全时到来。而且显然比他们现在拥有的更好。

讽刺的是，加密货币拥有提供非凡金融自由的基础设施。但如果不向以用户为中心的思维方式进行根本转变，这种自由将仍然被锁在只有早期采用者才能理解的界面背后。最终，决定采用的不是代码或共识机制，而是用户体验。

为Web3设计简约性

简化加密货币的用户体验并不是通过牺牲去中心化金融的关键功能来消除复杂性，而是要明智地管理它。最终，获胜的平台不会是拥有最佳代币经济学或最深层协议集成的平台。它将是那个让加密货币感觉轻松而不要求用户放弃控制或安全的平台。

加密货币充满了创新。但这些创新大多数是横向的：新的链、新的L2、新的代币、新的DeFi协议等，而不是纵向的，意味着与人类需求的更深层次整合。这指向一个更深层次的问题：加密货币的建设者们往往是为彼此而建，而不是为他们声称要服务的人。设计语言、以开发者为中心的文档和碎片化的用户界面流程加深了加密货币不是一种产品，而是一个难题的感觉。

有数十亿用户准备通过去中心化金融获得赋能；让我们为他们准备好加密货币。