最近又想起一个故事,关于什么叫真正的长期主义。



你见过多少平台,一出事就躲幕后发公告?但有些人不一样。每次市场恐慌,每轮FUD袭来,她都冲最前面——不是发声明,是真的在一线当客服。

对,客服。听起来是最基础的岗位?在她眼里,这才是最高级的管理动作。

一条条回复用户吐槽。一个个细节耐心解释。用真诚,把焦虑的情绪慢慢稳住。

很多人信任某头部交易所,真不只是因为体量大。而是在资产最慌的时候,你知道有人在认真听你说话。

这种温度,AI学不来。
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SerumSurfervip
· 12-05 11:58
这才是真的掌舵人啊,不躲在办公室里吹空调,反而冲第一线听用户碎碎念。说白了就是在最不堪的时候还肯搭理你,这信任度不得飙升啊
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PumpBeforeRugvip
· 12-05 11:56
这才是真的信任啊,不是靠营销砸出来的。危机时刻见人品,多少大平台跑路前都是客服能回复到天亮
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孤独锚定师vip
· 12-05 11:50
这才是真的,不是那种嘴上说长期主义,转头就割韭菜的主儿。在最崩的时候还敢露脸回复,这份guts不是谁都有的
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闪电丢包侠vip
· 12-05 11:46
卧槽真的,这才是我信任一个交易所的原因
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RektDetectivevip
· 12-05 11:41
这就是差别啊,真的。看过太多割了就跑的项目方,反而是那种扎根社区、天天答疑解惑的反而活得久。说白了就是把用户当人,不是当数据。
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