1. 手续费怎么计算？
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币币/杠杆手续费 = 交易量 x 0.1% x 等级折扣；
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C2C 交易：目前不收取法币交易手续费，如有变动会在平台公告通知。
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合约交易手续费：请查看【合约手续费如何计算】。
2. 如何申请提高提现额度？
每日提现额度受您的 VIP 等级和 KYC 影响，若您未完成 KYC 可以通过完成 KYC 来提高额度。
3. 平台有官方电报群、推特之类的吗？
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可以关注平台电报群：https://t.me/gate_zh
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若有任何问题可以通过一下方式联系我们：
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在线客服
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提交工单
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发送邮件至: support@gate.com
4. 提币手续费是怎么收的？在哪里查看相关说明？
提现手续费每小时动态更新，不是固定。 不同币种和网络的手续费各不相同。您可以在提现页面选择对应的币种和网络，查看实时显示的手续费，以页面信息为准。
5. 绑定手机号提示手机号被占用，为什么？
一个手机号仅支持绑定一个账户或作为用户名使用。
- 您可以先进行解绑手机号，再用这个手机号绑定到新账户。
- 您也可以尝试更换其他手机号进行绑定。
6. 现货中的 3S、3L 是什么意思？
3S、3L 是 ETF 3 倍杠杆代币产品。该类产品具有不会爆仓、每日定时/不定时自动调仓、无需保证金的特点，仅通过简单的买币卖币操作，即可达到杠杆交易的效果。
7. 抵押借贷开启自动续借，如果没有到期，用户提前还款了，系统还会自动借入吗？是到期那天自动借入吗？
如果未关闭自动续借，系统会默认自动借入。建议提前还款前，先关闭自动续借后再进行还款操作。
8. 为什么提示不能提币，24小时内不支持提现？
如果您通过法币交易买入等额的币种，则需要 24 小时之后才可以进行提现。详细交易规则可以在交易页面的交易须知中查看具体说明。
9. 法币交易付款支付时支付给之前交易的人了怎么办？
您可以在已完成订单中，找到之前的交易订单，进行申诉，会有申诉专员协助您处理。
10. 法币交易付款了对方不放币怎么办？
首先需核实是否已点击【确认付款】。如果已确认付款，可以联系对方；若未回复或手机不接听，请提交申诉并上传打款证明。申诉后请及时关注申诉回复，等待工作人员处理。
11. 商家挂单如何排序？
商家挂单遵循价格优先、时间优先的原则。价格最优的在前面，如果价格相同，先挂单的排在前面。若商家登出账户，挂单会隐藏；当再次上线后，挂单将重新显示，以页面实际显示为准。
12. 如何充值？
- 主页右上角点击【充值】-【链上充值】，选择【币种/网络】，复制充值地址，将币转入充值地址即可。
- 如果您希望通过法币充值，需要点击【买币】-【C2C】，进入C2C 页面后操作买入。
- 具体操作教程请查看：新手充值教程
13. 如何提现？
请在手机 App 点击【资产】-【提现】 ，选择提现方式进行提现即可。
具体操作教程请查看： 如何在 Gate 进行链上充值和提现 手机/ 邮箱/ Gate UID 提现使用说明 如何在 Gate 进行站內充值和提现
注意： 数字资产只能提现到该币种对应的钱包地址，请务必核实清楚再进行提交，避免因误操作造成资产损失。
14. 充值不到账怎么办？
请先查询区块记录，确认是否发送成功、充值信息是否有误。
若充值信息无误，可在币种充值页面点击【自助加速】，提交后请耐心等待 5–30 分钟查看是否入账。
如果仍未入账，请提供账户哈希值（交易 ID）、充值币种、数量和充值时间，在线客服会协助您查询。
15. 提现不到账怎么办？
在提现记录下方可查看交易 ID（TxID）。您可以先查询区块记录确认是否发送成功。若区块有记录但未到账，请复制交易 ID（TxID）联系接收方查询解决；若区块无记录，请提交信息至 Gate，在线客服会为您查询。
16. 如何使用 Gate 充值码？
充值码是在提现时选择“充值码”方式后由系统生成，可用于 Gate 账户之间转账。
充值码共有两段内容，中间以 “-” 连接。复制完整的充值码，在 充值码页面 粘贴提交后，资金会自动到账。
注意：
充值码分为前后两段，中间以 “-” 隔开。只提交前半段可查询充值码面额，也可进一步锁定充值码；提交完整充值码可完成充值。从他人处获取充值码时，请务必验证是否有效。
17. 合约杠杆倍数和最后盈亏有直接关系吗？
合约的盈亏与杠杆倍数没有直接关系。合约盈亏以仓位数量计算，杠杆倍数决定开仓数量。倍数越高成本越低、开仓数量越多，但越容易被强平。
18. 合约交易回报率怎么计算？
合约交易的回报率 = 未实现盈亏（USD）/ 保证金 × 100%
