EU mở cuộc điều tra chống độc quyền đối với chính sách AI mới của Meta cho WhatsApp

Tóm tắt

• Ủy ban châu Âu đã khởi động cuộc điều tra chống độc quyền đối với chính sách của Meta, chính sách này chặn các nhà cung cấp AI sử dụng công cụ kinh doanh của WhatsApp để cung cấp chatbot khi AI là dịch vụ chính.
• Thay đổi chính sách của Meta cho phép Meta AI của chính công ty tiếp tục hoạt động trên WhatsApp, trong khi có thể loại bỏ đối thủ cạnh tranh tiếp cận khách hàng qua nền tảng nhắn tin này.
• Cuộc điều tra bao phủ toàn bộ Khu vực Kinh tế châu Âu trừ Ý, nhằm xem xét liệu công ty có vi phạm các quy tắc cạnh tranh cấm lạm dụng vị trí thống lĩnh thị trường hay không.

Trung tâm Nghệ thuật, Thời trang và Giải trí của Decrypt.

Khám phá SCENE

Cơ quan quản lý cạnh tranh châu Âu đã mở một cuộc điều tra chính thức đối với gã khổng lồ công nghệ Meta về việc thay đổi chính sách cho phép chatbot AI của chính công ty hoạt động trên WhatsApp trong khi ngăn chặn các đối thủ làm điều tương tự.

Ủy ban châu Âu hôm thứ Năm thông báo rằng họ đang xem xét liệu Meta có vi phạm các quy tắc chống độc quyền bằng cách giữ quyền truy cập chatbot AI trên WhatsApp cho riêng mình hay không.

Hành động này nhắm vào các điều khoản kinh doanh được WhatsApp cập nhật vào cuối tháng 10, trong đó cấm các công ty AI bên thứ ba phân phối chatbot qua ứng dụng nhắn tin nếu AI là dịch vụ cốt lõi.

Theo Điều khoản Giải pháp Kinh doanh WhatsApp được cập nhật, các nhà cung cấp AI bị “nghiêm cấm” sử dụng API kinh doanh khi công nghệ AI là “chức năng chính (chứ không phải là chức năng phụ hoặc ngẫu nhiên) được cung cấp để sử dụng.”

“Tuyên bố của Ủy ban bày tỏ lo ngại rằng chính sách mới này có thể ngăn các nhà cung cấp AI bên thứ ba cung cấp dịch vụ của họ qua WhatsApp tại Khu vực Kinh tế châu Âu.”

Chính sách này sẽ có hiệu lực từ ngày 15 tháng 1 năm 2026 đối với các nhà cung cấp AI hiện có trên nền tảng, trong khi các nhà cung cấp AI mới đã bị chặn kể từ ngày 15 tháng 10.

Theo chính sách, các doanh nghiệp vẫn có thể sử dụng AI cho hỗ trợ hậu trường, như phản hồi dịch vụ khách hàng tự động.

Decrypt đã liên hệ với Meta để có thêm bình luận.

“Trong luật chống độc quyền EU, Ủy ban không cần phải chứng minh Meta có ý định loại trừ đối thủ cạnh tranh – chỉ cần chính sách này có khả năng tạo ra tác động loại trừ,” Ishita Sharma, đối tác quản lý tại Fathom Legal, nói với Decrypt.

Nếu được chứng minh, hành động của Meta sẽ vi phạm Điều 102 của Hiệp ước về Hoạt động của Liên minh châu Âu và Điều 54 của Hiệp định EEA – cả hai đều cấm doanh nghiệp lạm dụng vị trí thống lĩnh thị trường.

Các vi phạm theo các điều khoản này có thể bao gồm việc hạn chế thị trường gây hại cho người tiêu dùng hoặc áp dụng các điều kiện khác nhau cho các giao dịch tương đương gây bất lợi cho đối thủ.

“Vấn đề pháp lý then chốt là liệu chính sách của Meta có thực sự làm giảm khả năng cạnh tranh của đối thủ về dịch vụ dựa trên AI hay không,” bà nói thêm, lưu ý rằng nếu đúng, Ủy ban có thể xác lập “hành vi lạm dụng vị trí thống lĩnh bất kể Meta lập luận về lý do bảo mật, an toàn hay tích hợp sản phẩm.”

Cuộc điều tra không bao gồm Ý, nơi cơ quan cạnh tranh của nước này đang tiến hành thủ tục riêng đối với Meta về cùng hành vi này.

Ủy ban cho biết sẽ ưu tiên xử lý vụ việc này nhưng lưu ý rằng việc mở thủ tục chính thức “không định đoạt trước kết quả.”