Ми поступово відмовляємося від інфраструктури нашої спільноти на Discord, розширюючи підтримку через альтернативні канали, такі як чат у реальному часі та системи квитків електронною поштою. Причина проста: структура Discord створює реальні вразливості щодо безпеки користувачів. Навіть за допомогою активної модерації та миттєвих банів зловмисники все одно можуть проникати у приватні повідомлення, щоб цілитися в користувачів із фішинговими схемами або іншими шахрайствами. Відстежувати або ефективно запобігати цим прямим повідомленням майже неможливо. Відкрита природа платформи означає, що, незважаючи на наші найкращі зусилля, шахраї знаходять обхідні шляхи. Перехід до спеціалізованих каналів підтримки дає нам набагато кращий контроль над взаємодіями з користувачами і значно ускладнює роботу зловмисникам без виявлення.