Чому потрібно обов’язково розсердитися, щоб дитина слухалася? Тому що ми ведемо з дитиною емоційну гру, а не керуємо правилами. Логіка емоційної гри полягає в тому: я розсерджений, отже ти слухаєшся, по суті дитина боїться тебе; логіка управління правилами — якщо ти не дотримуєшся правил, ти маєш нести наслідки, це зовсім інша система. Тому ви помітите, що чим більше зростає гнів, тим більше дитина слухається, насправді вона постійно випробовує вашу межу. Насправді, можна контролювати дитину і без істерик, головне — зрозуміти: строгість не рівнозначна жорсткості. Нам потрібно розрізняти два речі: емоції та поведінку. Емоції не мають правильних чи неправильних, їх потрібно розуміти; поведінка має правильні чи неправильні, і вона повинна мати принципи.

Найбільше заборонено: розсердитися, накричати, а потім знову повернути дитині правила. Це лише навчить її: якщо ти будеш кричати достатньо сильно, ти зможеш домогтися поступок. Найефективніший спосіб — зберігати емоційну стабільність і твердість у поведінці. Це не шкодить стосункам із дитиною і водночас покращує її поведінку. Нарешті, справжня безпека дитини походить від чітких, стабільних і передбачуваних меж. Відчуття безпеки не приходить із розслабленістю, а з стабільністю. Сьогодні дозволяє гратися довго, завтра зовсім не дозволяє — дитина не може передбачити вашу реакцію, і це ще більше її тривожить. Те, що справді руйнує відчуття безпеки, ніколи не є строгость батьків, а їхня непередбачуваність.