BBVA та OpenAI поглиблюють співпрацю, прискорюючи цифрову трансформацію банківської сфери

За повідомленнями, BBVA та OpenAI уклали багаторічну стратегічну угоду, яка дозволить поширити ChatGPT Enterprise серед 120 000 співробітників, що в 10 разів більше за попередній охоплення. Мета співпраці — підвищити якість обслуговування клієнтів, оптимізувати внутрішні операції та сприяти глибшому впровадженню AI у банківські процеси. BBVA планує використовувати технології OpenAI для розробки нових AI-рішень, що покращать взаємодію з клієнтами, підвищать продуктивність співробітників та оптимізують процеси аналізу ризиків, а також переосмислити внутрішні процеси розробки програмного забезпечення. Раніше BBVA успішно провела пілотне впровадження ChatGPT серед співробітників, що допомогло економити майже три години щотижнево на рутинних завданнях. У рамках співпраці передбачено спеціальні програми навчання та структуровані моделі інтеграції інструментів, щоб забезпечити безпечне та послідовне застосування AI у всіх сферах діяльності у 25 країнах світу. Крім того, BBVA планує безпосередньо надавати послуги клієнтам через ChatGPT, прискорюючи перехід до банку, що є нативним для AI. Голова BBVA Карлос Торрес Віла зазначив, що ця співпраця принесе клієнтам більш розумний та персоналізований банківський досвід. За попередніми даними, Disney планує інвестувати 1 мільярд доларів у OpenAI.

#AI #BBVA #OpenAI #Banking #ЦифроваТрансформація