У сьогоднішній все більш популярній торгівлі цифровою валютою забезпечення безпеки коштів та інформації користувачів є вирішальним. Як глобальна провідна платформа для торгівлі цифровою валютою, Gate завжди прагнув надати користувачам безпечне та прозоре торгівельне середовище. Однак є кілька злочинців, які видають себе за працівників або співробітників Gate, намагаючись скоїти шахрайство через телефонні дзвінки, текстові повідомлення, електронні листи тощо. Ця стаття допоможе вам впізнати такі шахрайські дії та повідомити про них службу підтримки клієнтів Gate, щоб захистити ваші законні права та інтереси.
Загальні шахрайства
Злочинці зазвичай займаються шахрайством за допомогою наступних методів:
- Видача себе за офіційний персонал, який контактує з користувачами Заява про те, що працівники Gate звертаються за телефоном, СМС, електронною поштою тощо, заявляючи, що обліковий запис користувача перебуває під загрозою, і просять співпрацю у вирішенні цього.
- Змушення завантаження шкідливих програм: Вимагати від користувачів завантаження певних додатків для відеоверифікації або мінімізації ризику, але насправді мета полягає в отриманні контролю над пристроями користувачів.
- Запит на конфіденційну інформацію Потребує чутливу інформацію, таку як пароль від облікового запису, код верифікації SMS, адреса електронної пошти, тощо.
- Надіслати фальшиве посилання Фішинг: надсилання фальшивих посилань на офіційний веб-сайт через SMS або електронну пошту, щоб зманити користувачів на клікання та введення особистої інформації.
Як виявити шахрайську поведінку
- Офіційний представник не буде запитувати чутливу інформацію Офіційні представники Gate не будуть запитувати ваш пароль від акаунту, SMS-код верифікації тощо у будь-якій формі.
- Офіційна особа не попросить вас завантажити програмне забезпечення від третьої сторони Gate: Ми не будемо просити вас завантажувати будь-які неофіційні додатки для верифікації або видалення ризику.
- Офіційний представник не надсилатиме підозрілі посилання Офіційні SMS або електронні листи не міститимуть підозрілих посилань, всі офіційні посилання можна знайти за Офіційний канал верифікації верифікація.
Як повідомити про шахрайство службі підтримки Gate
Якщо ви стикаєтеся з підозрілими шахрайськими діями, ви можете повідомити службу підтримки Gate через офіційні канали:
- Онлайн служба підтримки клієнтів увійти Офіційний сайт Gate Клацніть кнопку "Онлайн-підтримка клієнтів" в нижньому правому куті, щоб спілкуватися з обслуговуванням в реальному часі та докладно описати ситуацію, яку ви переживаєте.
- Надішліть квиток Gate: Торгівля цифровою валютою Центр довідки На сторінці виберіть «Надіслати заявку», заповніть відповідний опис проблеми та завантажте відповідні докази, і команда обслуговування клієнтів оперативно вирішить ваше звернення.
- Контакт по електронній пошті : Надсилаючи електронного листа на офіційну поштову скриньку support@gate.com Надішліть електронного листа, детально опишіть проблему та надайте відповідні докази, такі як чат-записи, знімки екрану тощо, для команди служби підтримки для розслідування.
Інформація, необхідна при поданні звіту
Для того щоб команда служби підтримки Gate могла ефективніше вирішити ваше звернення, будь ласка, надайте наступну інформацію:
- Контактна інформація шахрая такі як номер телефону, електронна пошта, номер QQ тощо.
- Записи про спілкування Записи чатів, записи викликів тощо з шахраями.
- Пов'язані знімки екрану Включаючи знімки екрана повідомлень, електронних листів, посилань тощо.
- Інші докази Будь-яка інформація, яка може бути корисною для розслідування.
Захистіть себе і запобігайте наперед
- Регулярно оновлюйте пароль Регулярно змінюйте пароль в акаунті, щоб забезпечити складність та унікальність пароля.
- Увімкніть Двофакторну автентифікацію Увімкніть двофакторну автентифікацію в налаштуваннях облікового запису, щоб збільшити безпеку облікового запису.
- Не натискайте на посилання на власний розсуд Для посилань, надісланих незнайомцями, будьте бджола та не клікайте випадково.
- Перевірте офіційну ідентичність Gate: можна отримати доступ через Офіційний канал верифікації Підтвердіть, чи контактна особа є офіційним співробітником.
Приймаючи вищезазначені заходи, ви можете ефективно запобігти та вирішити шахрайські дії, забезпечуючи безпеку ваших коштів та інформації. Gate завжди працює пліч-о-пліч з вами, щоб створити безпечне та надійне торговельне середовище.
