Як прив'язати автентифікатор
Крок 1: Завантажте автентифікатор
Gate підтримує як [Google Authenticator], так і [Gate Authenticator].
- Gate Authenticator: Ви можете знайти варіанти завантаження на веб-сторінці [сторінки завантаження].
- Google Authenticator: просто знайдіть Gate Authenticator/Google Authenticator в App Store або Google Play, щоб завантажити додаток.
Ви можете натиснути [Як завантажити Google/Gate Authenticator], щоб переглянути детальні інструкції щодо завантаження.
Крок 2: Прив'яжіть автентифікатор
Додаток:
-
На головній сторінці натисніть [іконку профілю] у верхньому лівому куті, потім натисніть іконку стрілки поруч з вашим аватаром, щоб перейти до [Центру безпеки] – [Google Authenticator], і скопіюйте секретний ключ.
-
Відкрийте додаток Google Authenticator, натисніть іконку +, вставте секретний ключ у поле Введення ключа, введіть назву вашого акаунту Gate і натисніть [Готово].
-
Поверніться до додатку Gate. На сторінці Google Authenticator, як показано нижче, введіть код підтвердження Google/Gate та іншу необхідну інформацію, потім натисніть [Увімкнути Google Authenticator], щоб завершити прив'язку.
Веб-версія:
-
Перейдіть на сторінку налаштування Google Authenticator: натисніть [Профіль] – [Центр безпеки] – [Google Authenticator] – [Увімкнути], після чого скопіюйте секретний ключ.
-
Відкрийте додаток Google Authenticator, натисніть іконку +, вставте секретний ключ у поле Введення ключа, введіть назву вашого акаунту Gate і натисніть [Готово].
-
Поверніться на сторінку налаштування Google Authenticator. Як показано нижче, введіть код підтвердження Google/Gate та іншу необхідну інформацію, потім натисніть [Підтвердити], щоб завершити прив'язку.
Як відв'язати автентифікатор
Є два сценарії відв'язки:
1. Якщо ви все ще можете отримувати коди підтвердження Google/Gate:
Ви можете увійти до веб- або мобільної версії та самостійно відв'язати автентифікатор через [Безпека].
2. Якщо ви не можете ввести коди підтвердження (наприклад, через втрату телефону або видалення додатку):
Ви можете подати заявку на відв'язку одним із наступних способів:
2.1 Відкрийте Форму скидання безпеки, заповніть необхідну інформацію та надішліть запит.
Ви отримаєте відповідь протягом 1–3 робочих днів.
2.2 Створіть звернення до служби підтримки або надішліть лист на support@gate.com, описавши вашу ситуацію та надавши такі дані:
- Ім'я користувача Gate та User ID (UID)
- Зареєстровану електронну адресу
- Повне ім'я та місто реєстрації
- Валюти, якими ви торгували
- Прив'язаний номер телефону
- Селфі з вашим посвідченням особи та рукописною запискою, що містить назву акаунту Gate, поточну дату та короткий опис вашого запиту
Примітки:
- Автентифікатор використовується для входу, виведення коштів, зміни пароля та інших операцій безпеки.
Якщо ви часто не отримуєте SMS-коди, рекомендується увімкнути автентифікатор. - Якщо код підтвердження Google/Gate постійно відображається як неправильний, перевірте та синхронізуйте налаштування часу на вашому телефоні.
