BBVA и OpenAI углубляют сотрудничество, ускоряя трансформацию банковской отрасли с помощью ИИ

По сообщениям Heshilian, BBVA подписала многолетнее стратегическое соглашение с OpenAI о внедрении ChatGPT Enterprise для 120 000 сотрудников, что в 10 раз расширяет охват. Цель сотрудничества — повышение качества обслуживания клиентов, оптимизация внутренних операций и углубленное применение ИИ в банковском бизнесе. BBVA планирует использовать технологии OpenAI для разработки новых решений с ИИ, чтобы улучшить взаимодействие с клиентами, повысить производительность сотрудников и оптимизировать процессы анализа рисков, а также переработать внутренние процессы разработки программного обеспечения. Ранее BBVA успешно внедрила пилотный проект ChatGPT среди сотрудников, что помогло сэкономить почти три часа в неделю на выполнение повседневных задач. В рамках сотрудничества также предусмотрены специальные программы обучения и структурированные интеграционные инструменты для обеспечения безопасного и единообразного применения ИИ-инструментов во всех бизнес-областях в 25 странах мира. Кроме того, BBVA намерена использовать ChatGPT для прямого обслуживания клиентов и ускорения перехода к банкам, созданным на базе ИИ. Председатель BBVA Карлос Торрес Вила заявил, что это сотрудничество предоставит клиентам более интеллектуальный и персонализированный банковский опыт. Ранее сообщалось, что Disney инвестирует 1 миллиард долларов в OpenAI.

#AI #BBVA #OpenAI #Banking #ЦифроваяТрансформация